Scholz pellets

Ramonage de poêle à pellets effectué pour la deuxième année consécutive, travail toujours propre, je recommande

Commande d une palette de pellets livraison nickel livreur très sympathique envoi d un message avant de venir pour préciser l heure d arrivée parfait, Prix attractif merci a la société

Entretien de notre poêle à pellets ce jour. Très professionnel, merci Nadim.

Très bon entretien réalisé sur mon poêle à granulés, très professionnel et efficace avec beaucoup d’explications pendant l’intervention.

Je recommande à 100% Scholz. Les gens qui travaillent pour cette entreprise sont gentils ! Le gérant est à l'écoute, prend le temps d'expliquer toutes les choses à savoir, est très arrangeant et réactif. Nous avons fait appel à cette entreprise suite à plusieurs désistement d'autres organismes et nous en sommes ravis ! J'espère qu'ils voudront toujours s'occuper de notre chauffage 🙏 Merci infiniment! Une entreprise humaine que nous apprécions beaucoup.

Un entretien a ce jour pour mon poêle par un petit jeune travail remarquable nettoyage intégral du poêle et du conduit, je recommande cette société

Livraison de 2 palettes dans les temps et déposées dans le garage. Entretien, ramonage et conseils au top !!! JE RECOMMANDE

Mon expérience avec Scholz Pellets a été, à mon grand regret, plutôt décevante. Fin avril, j'ai pris contact avec l'entreprise dans l'intention de réserver deux palettes de pellets. Si les échanges initiaux ont été rapides, la suite n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Contrairement à ce qui est indiqué sur leur site concernant la possibilité de réservation, ma demande a été refusée, soi-disant pour des raisons de variations de prix. Le point le plus problématique à ce jour est le manque total de communication. La société Scholz Pellets est devenue injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone. Mes tentatives de les contacter sont restées sans réponse, et aucun rappel n'a été effectué. Ce manque de suivi et de considération envers un client potentiel est regrettable. Face à cette situation, j'ai dû me tourner vers un autre fournisseur qui proposait un prix équivalent. Il est dommage de constater un tel désintérêt pour le service client. Mon conseil serait de considérer d'autres options si vous recherchez une entreprise avec une meilleure réactivité et un suivi client plus fiable. Votre réponse lapidaire, "OK, bon vent !!", est malheureusement révélatrice d'un manque de professionnalisme que j'ai déjà eu l'occasion de constater. Elle ne fait que renforcer ma déception concernant l'ensemble de mon expérience avec Scholz Pellets. Mon avis n'était pas une attaque gratuite, mais le reflet factuel d'une série de désagréments : une promesse de réservation non tenue sur votre site, un refus de ma commande sous un prétexte discutable, et surtout, un silence radio complet malgré mes tentatives de vous joindre. Le fait que vous répondiez à un avis argumenté par une formule aussi désinvolte en dit long sur votre considération pour vos clients. Je comprends que vous soyez peu enclins à dialoguer, mais une entreprise se doit de faire preuve de transparence et de respect, même lorsque les retours sont négatifs. J'ai bien évidemment déjà trouvé un autre fournisseur, plus réactif et plus respectueux de ses engagements. Je regrette que cette expérience se termine sur une note aussi amère. J'espère sincèrement que vous prendrez conscience de l'importance du service client et de la communication pour la réputation de votre entreprise.