Scarpa

Tenues originales et chics, bonne qualité jusqu'à ce jour. Première expérience de service après-vente vraiment déplaisante. Voilà la petite histoire, je suis plutôt une bonne cliente j'ai refait ma garde de robe d'hiver et d'été pour plus de 1000€ en moins d'un an. J'achète une robe empire longue, je la met moins d'une journée, je suis juste partie en voiture et aller au resto, le lendemain matin je m'aperçois que la robe est déchirée sur 50cm dans le milieu du dos jusque sous les fesses au niveau de la couture, je la ramène en magasin, là la femme a une attitude méprisante (insinuant que je mentais) quand je lui explique que je ne me suis pas rendue compte que je l'ai accrochée et que je suis étonnée que la déchirure soit sur une telle longueur et pile le long de la couture. L'homme m'explique qu'il ne peut pas me la reprendre alors que je ne lui demande pas ça. Je reviens moi pour qu'il prenne en compte la mauvaise qualité du produit (sur un article ça peut arriver, je suis bienveillante). Après m'avoir dit qu'il n'y avait pas de problème de qualité, il m'indique que je peut faire une retouche chez Odin (magasin plus bas dans la rue) et m'indique qu'il fera "un petit geste" pour la prochaine fois. Bref, je vais chez Odin (pour ça c'était un bon conseil), la robe a finalement bien un problème au niveau de la couture, trop surpiquée au niveau du surjet ce qui fragilise le tissu, je la donne quand même à raccomoder (9€, pas cher). Je retourne à Scarpa, l il n'y a plus qu'une jeune fille, je lui passe l'info et au passage je rachète quand même les 3 foulards que je voulais prendre (au passage pas de geste commerciale comme dit mais bon je comptais pas dessus!) Vraiment déçue, sous-entendre que le client ment ce n'est pas pro de leur part. Du coup je ne sais pas si cet article était une exception, ce qui me fait douter de facto de la qualité de tous leurs produits (qui coûtent un certains prix donc on a des attente) et je ne sais pas si je vais retenter l'expérience car en cas de problème la SAV est incorrect. J'avais déjà la semaine dernière était déçue du service, j'ai acheté pour plus de 260€ de tenues (environs 5 ou 6 dont la fameuse robe) et j'ai choisi et fait mes essayages dans la plus grande indifférence, ils étais occupés par ailleurs certes, mais en 3/4 d'heure pas un mot jusqu'à la caisse.

Je suis rentrée par hasard ds cette boutique.De très beaux vêtements ds un style habillé/décontracté à des prix raisonnables.J'ai craqué sur plusieures tenues dont une pour un mariage.Le vendeur est de très bon conseil.

Boutique un peu chargée et faut vraiment chercher où savoir ce qu'on veut car peu de conseils du coup oui on ne force pas

Magasin que j'adore ou il y a des pièces inédites que ne vous trouverez pas ailleurs.

je viens de commander un article par internet et suis ravie de la rapidité et du soin apportés à ma commande je recommande vivement très bon contact

J'adore ce magasin. Des nouveautés très régulièrement. 😊

Des vêtements de qualité et originaux. Un des meilleurs magasin de Bourgoin.