À propos de Scan-Line Rochefort Groupe TDL, spécialiste poêles à bois, pellets & inserts scandinaves
Scan-Line Rochefort Groupe TDL, spécialiste poêles à bois, pellets & inserts scandinaves est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Rochefort (17300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (85)
Avis Google
4,5
85 avis
5★69
4★5
3★1
2★2
1★8
b
besson thierry Google
L installation en 2018 fantastique, avec monsieur Martin. Par contre le sav est inexistant, plus de technicien sav d après scanline rochefort, extraordinaire pour une société qui doit vendre des dizaines de poêles, certes le sav doit coûter un peu mais il me semble indispensable de satisfaire ses clients surtout pour des appareils de ce prix. Dommage car ce poêle le green200 chauffe très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Besson,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des performances de chauffe de votre poêle Green 200 ainsi que de son installation réalisée en 2018. 🪵🔥
Afin de lever toute ambiguïté, nous souhaitons vous rassurer : notre service après-vente (SAV) est parfaitement existant, actif et fonctionnel. 🛠️
Comme cela vous a été expliqué lors de notre échange téléphonique récent :
📝 Nous vous avons invité à compléter notre formulaire de demande de SAV afin de pouvoir analyser précisément la situation.
💡 Nous vous avons également partagé deux recommandations techniques pour tenter de résoudre la difficulté à distance.
📞 Il avait été convenu de reprendre contact avec nos services si ces conseils ne permettaient pas de régler le problème.
Pour rappel, votre appareil installé en 2018 n'étant plus sous garantie, il convient de distinguer la demande de SAV (qui permet à nos équipes d'effectuer une première assistance et un diagnostic) de l'intervention technique sur site.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour faire le point dès que vous nous aurez recontactés suite au test des recommandations transmises.
Bien cordialement,
Scan-Line Rochefort Groupe TDL, spécialiste poêles à bois, pellets & inserts scandinaves
S
Sylvie Bernier Google
Excellente expérience avec Scan L’ine Rochefort
Le technicien MR Benjamin s’est donné beaucoup de mal mais à réussi à résoudre le problème de notre panne et depuis nous apprécions les belles flammes 🔥
Très professionnel , compétent et sérieux dans son travail.
Nous recommandons vans hésitation et merci 🙏 encore …
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience si positif.
C’est un réel plaisir de lire que vous pouvez à nouveau profiter de la chaleur et des belles flammes 🔥 de votre poêle Scan-Line. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Benjamin ; son engagement et sa persévérance sont en effet le reflet du sérieux que nous souhaitons apporter à chacun de nos clients.
Votre recommandation nous touche beaucoup et renforce notre volonté de proposer un service technique de haute qualité.
Toute l'équipe vous souhaite d'agréables moments au coin du feu.
Bien cordialement,
L'équipe Scan-Line Rochefort Groupe TDL
M
Magalie guglielmetti Google
Au niveau commercial Gratien s'est montré extrêmement efficace et soucieux de répondre à nos attentes. Il a réellement à cœur de satisfaire ses clients. On se sent écouté et compris.
L'équipe technique a aussi été très agréable et professionnelle. La qualité du travail est impeccable.
Nous sommes ravis d'avoir acheté notre poêle chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Magalie,
C'est un véritable plaisir de lire votre retour si enthousiaste. ✨
Toute l'équipe de TDL vous remercie chaleureusement pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Gratien a su répondre à vos attentes ; nous lui transmettrons votre message.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments de convivialité et de chaleur au coin du feu. 🔥
Bien cordialement,
L'équipe Scan-Line Rochefort Groupe TDL
G
Guillaume Google
Bonjour,
Trés bonne expérience, trés professionnel de la visite technique jusqu'à l'installation finale en passant par les conseils au moment du choix du modèle.
Merci aux équipes de TDL
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Un grand merci pour votre retour qui met en valeur chaque étape de votre parcours avec nous. Nous sommes très heureux d’apprendre que nos équipes ont su vous accompagner avec sérieux, du choix de votre modèle jusqu’à l’installation finale.
Votre satisfaction est essentielle et vos encouragements seront transmis à l’ensemble de l’équipe Scan-Line Rochefort – Groupe TDL, qui sera touchée par vos mots.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement du confort et de la chaleur de votre poêle.
Scan-Line Rochefort – Groupe TDL
E
Em Ma Google
Passer votre chemin à fuire complètement. Ils sont présent juste pour vendre et encaisser rien de plus. Ils posent le poêle et rien d'autre pour le ramonage et l'entretien ils ne font pas. Pour mon ravelli , je n'ai pas trouvé d'entreprise qui font l'entretien de cette marque dans la région et oui une fois posé il faut se débrouiller pour le après. Il me dirige vers la centrale des ramoneurs qui passent leur temps à repousser les rdv . Résultats ils m'ont vendu un poêle que je n'arrive pas à faire contrôler régulièrement, fissuré à l'intérieur dès la pose. Et pour le parrainage, publicité mensongères oublié d'avance vous aurez rien. Et les aides de l'état idem. Ils posent , encaissent et aurevoir messieurs dames...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec votre poêle Ravelli. Votre retour est clairement pris au sérieux.
Concernant les difficultés de prise de rendez-vous, nous tenons à préciser que les décalages de rendez vous rencontrés ne proviennent pas de notre organisation interne. Néanmoins, nous comprenons pleinement la gêne occasionnée et nous souhaitons vous accompagner pour trouver une solution rapide et fiable.
Afin que nous puissions étudier votre situation en détail — notamment au sujet de l’entretien, du suivi après-pose et de la fissure constatée — nous vous invitons à contacter directement notre responsable au 05 46 88 47 64.
Nous prendrons en charge votre dossier avec toute l’attention requise.
Cordialement,
Scan-Line Rochefort
M
Misstiie & Maya Google
Expérience réussie avec Scan-Line Rochefort 👌 Bien accompagnée du début à la fin.
Des réponses à toutes mes questions, des conseils, des propositions adaptées à l'agencement de ma maison.
L'installation s'est bien passée. Efficacité, rapidité, propreté !
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline & Maya,
Un grand merci pour ce retour complet et enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience fluide et sereine avec notre équipe de Scan-Line Rochefort, du premier échange à l’installation finale.
Vos mots sur la qualité de l’accompagnement, la pertinence des conseils et la propreté du chantier nous vont droit au cœur.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 👌
L’équipe Scan-Line Rochefort – Groupe TDL 🔥
m
marie mauduit Google
Merci à toute l'équipe de Rochefort pour son expertise technique et son assistance dans le choix d'un poêle à bois.
A noter leur gentillesse et leur réactivité pour un résultat final au top (la preuve en photo !). Tout fonctionne à merveille et c'est un plaisir de l'allumer...
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Un immense merci pour votre retour positif et vos cinq étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que l’expertise technique et l’accompagnement de notre équipe de Rochefort ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction quant au fonctionnement et à l’esthétique de votre poêle à bois nous réjouit. C’est un plaisir pour nous de contribuer à rendre vos moments autour du feu aussi agréables.
Merci également pour votre mention de leur gentillesse et réactivité. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l’avenir, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Scan-Line Rochefort
L
Louis-Gabriel Loubens Google
Très satisfait de l'équipe de pose qui a réalisé une belle installation et une formation à l'utilisation très professionnelle. Ils ont été sympathiques et attentionnés 💪👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Loubens,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de votre poêle vous a apporté entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir que notre équipe de pose a su répondre à vos attentes, tant par la qualité de l’installation que par la formation à l’utilisation. Leur professionnalisme, leur sympathie et leur attention sont des valeurs que nous nous efforçons de cultiver au quotidien.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvel appareil, et que celui-ci saura vous offrir un confort optimal tout au long de l'hiver.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoins supplémentaires !
Bien cordialement,
L’équipe Scan-Line Rochefort
C
Céline Severac Google
Après la première utilisation de notre poêle StovItaly avec Scanline, nous pouvons qu'être super satisfait.
Déjà lors de notre recherche nous avons trouvé Léa et son équipe très accueillante et surtout très transparente dans toutes leurs explications.
Nous avons fait plusieurs vendeurs mais notre choix s'est porté rapidement sur Scanline tant pour le modèle du poêle que pour leur professionnalisme.
L'installation a été rapide, propre, et comme on l'avait imaginé ensemble. Et pour ne rien gâcher avec deux personnes très sympathiques.
Encore merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Un immense merci pour votre superbe évaluation de cinq étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes absolument ravis de lire votre retour positif.
Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous avez été pleinement satisfaite dès la première utilisation de votre poêle StovItaly 🌟🔥. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de Léa et de toute notre équipe, ainsi que la transparence dans nos explications 🤝.
Merci également pour vos compliments sur la rapidité et la propreté de l'installation, et surtout, pour avoir souligné le professionnalisme de nos installateurs qui sont, en effet, très sympathiques 😊.
Encore un grand merci pour votre confiance et pour avoir choisi Scan-Line Rochefort. Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe de Scan-Line Rochefort 🌟🔥👍
D
David Jousselin Google
Notre expérience avec ScanLine de Rochefort a été positive.
Léa a sur répondre à notre besoin et à su trouver le poêle idéal... pas convaincue au début (tellement fan de cheminée) elle a su nous persuader mais sans regret.
Le poêle est magnifique !!
L'équipe de pose est méticuleuse et consciencieuse et vous laisse une maison impeccable. Quelques conseils d'allumage et le tour est joué.
Encore un grand merci... espéra t que notre poêle nous accompagne encore longtemps...(mais nous n'en doutons pas 😀)
Encore merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Cher David,
Merci infiniment pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe de Rochefort a été à la hauteur de vos attentes. Léa et nos installateurs sont dévoués à offrir un service impeccable, et il semble que ce fut le cas pour vous.
Nous comprenons l'attachement à une cheminée traditionnelle, mais nous sommes heureux que Léa ait su vous convaincre des avantages de votre nouveau poêle. C'est fantastique de savoir que vous en êtes pleinement satisfait !
Si vous avez des questions sur l'entretien ou l'utilisation de votre poêle à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Scan-Line Rochefort.
N
NICOLAS FORGEOIS Google
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à la pose de mon poêle à bois. Dès le début, La commercial Léa s'est montrée très professionnelle et compétente dans ses conseils et recommandations. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et a su me proposer le poêle parfait pour ma maison.
Lorsque les poseurs sont arrivés chez moi, ils étaient ponctuels et très courtois. Ils m'ont expliqué en détail toutes les étapes de l'installation et ont travaillé de manière méticuleuse et efficace. J'ai été impressionné par leur expertise et leur souci du détail. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long du processus.
La pose du poêle s'est déroulée sans accroc et les poseurs ont veillé à laisser mon intérieur propre et bien rangé après leur départ. Ils ont également pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et l'entretien du poêle, en s'assurant que je me sente à l'aise avec son utilisation.
Je recommande vivement Léa et son équipe de poseurs pour toute installation de poêle à bois. Leur savoir-faire, leur amabilité et leur service impeccable font d'eux des professionnels de confiance. Si vous cherchez à installer un poêle à bois de qualité, ne cherchez pas plus loin !
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour cet avis détaillé et élogieux ! Nous sommes extrêmement heureux de savoir que votre expérience avec notre équipe de Scan-Line Rochefort a été à la hauteur de vos attentes, de la consultation initiale avec Léa jusqu'à la pose finale de votre poêle à bois.
Léa et notre équipe de poseurs sont dédiés à fournir un service de qualité et à s'assurer que chaque client est pleinement satisfait. Votre retour positif sur leur professionnalisme, leur ponctualité et leur souci du détail est très gratifiant pour nous.
Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée sans encombre et que vous soyez pleinement satisfait du produit et du service. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de conseils sur l'entretien de votre poêle, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre recommandation et pour avoir choisi Scan-Line Rochefort pour votre projet. Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe de Scan-Line Rochefort.
s
sebastien jean Google
Equipe très professionnelle. Devis réalisé en février pour un poêle à granule qui a été installé début mars.
Nous sommes très satisfait. Ce mode de chauffage répond à nos attentes. La commande à distance de celui-ci par le biais d'une application est vraiment très pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour M JEAN,
Toute l'équipe SCAN-LINE Rochefort vous remercie de votre avis.
Magasin de poêles à bois dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Scan-Line Rochefort Groupe TDL, spécialiste poêles à bois, pellets & inserts scandinaves
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.46.99.36.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
