Savoie Energie

Un service de qualité et très à l'écoute des besoins! Flexibilité +++!

Livraison faite ce jour, très agréablement suprise du service client. Tout a été simple et fluide. Commande de bois etuvé en last minute avant les fêtes, un créneau de livraison trouvé malgré que l'on soit "loin" de la Roche et en période chargée. Merci à Mme Medaglia pour sa réactivité, et merci au livreur. J'avais peur que ma cour soit difficile d'accès, mais le transpalette est vraiment super, il va partout facilement ! Reste à voir la qualité du bois, mais pour l'instant je recommande vivement Savoie Enervie :-)

Entreprise réactive et services appréciables ! Et avec la gentillesse ! Merci à recommander !

merci pour votre disponibilité, très bon service à domicile, professionnalisme et gentillesse ; Savoie-Energie merci, bon hiver

Entreprise Familiale très professionelle. Une bonne gamme de produits proposée et les conseils des collaborateurs et gérants sont précis et avisés! Je recommande à 200%

Tres mauvais accueil ce matin 11h. Pas de réponse après 2 bonjour. Madame cest lundi pour tout le monde ! Super messieurs à l'entrepôt comme d'habitude ! Cliente depuis plusieurs années les pellets étaient de mauvaises qualité l'année derniere.(ça arrive) À voir cette année.

Livraison de 6T de pellets (granulés bois) en vrac le 20/11/24 par l’entreprise Savoie Energie. Il s'avère que ce granulé produit une quantité importante de machefer empêchant le fonctionnement normal de ma chaudière Okofen et nécessitant un entretien journalier. La chaudière ne peut fonctionner en mon absence et surconsomme. Demande a été faite à Savoie Energie de venir constater et de faire analyser ce pellet par le laboratoire spécialisé Fibois qui confirme la non-conformité à la norme DIN Plus pourtant spécifiée sur la facture de la livraison. Par acquis de conscience, j'ai acheté des sacs de pellets de qualité la plus ordinaire en grande surface : la chaudière fonctionne de nouveau sans problème et sans aucun réglage complémentaire. J'ai souscrit un contrat de maintenance auprès d'un chauffagiste agrée pour la marque de ma chaudière qui m'a délivré une attestation mettant hors de cause la chaudière et ses réglages. Client régulier depuis 12 ans de Savoie Energie, j'ai demandé le remboursement ou l'échange de cette livraison: aucune proposition de cette entreprise qui traite mon problème par le mépris depuis le 16/01/25 où je lui ai signalé le problème et ne réponds plus. Fuyez cette entreprise malhonnête avec ses meilleurs clients. Pour compléter votre dernière réponse sur Google, et surtout pour rester honnête, je dois signaler que: >vous êtes resté 5 mois sans apporter ni réponse au problème ni proposition de dédommagement, il a fallu une lettre en Recommandé avec A/R et cet avis sur Google pour vous faire sortir de votre silence et encore en essayant encore de gagner du temps. >vous oubliez de signaler que mon problème disparaît dès que j'utilise des granulés achetés en grande surface à moindre prix. >qu'un expert de la société SCP Montania, agréé Okofen, s'est déjà déplacé à mon domicile et a rédigé une attestation que je vous ai fait parvenir, dégageant ma chaudière Okofen et ses réglages de toute responsabilité dans ce disfonctionnement. >vous insinuez que le mauvais fonctionnement proviendrait du fait que je fais moi-même les réglages sur ma chaudière. C'est faux, ma chaudière a toujours été réglée par un spécialiste, mais je suis équipé d'un analyseur de combustion qui me permet de contrôler les réglages, ce qui n'est pas pareil. >vous semblez ignorer que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec ce granulé: il suffit d'aller plus loin dans ces avis Google pour constater que d'autres clients éprouvent le même problème et même pour l'une d'elle sur 2 livraisons successives! Et ce n'est pas parce qu'un client n'aurait pas de problème que votre granulé est satisfaisant pour tous. >ll est mensonger de votre part de dire que l'analyse du granulé est revenue conforme puisque sur le point de la température de fusion qui est en cause ici, le laboratoire ne spécifie pas la conformité à la norme. Comme par hasard et sur votre demande, une autre version de cette analyse a été produite par la suite qui confirmerait cette conformité, ce qui, tout le monde en conviendra, tombe vraiment à pic dans votre sens! De toute manière, votre granulé est dans le meilleur des cas tout à fait en bas de la norme, ce qui explique sans doute les problèmes rencontrés. >je ne vois pas comment la venue à mon domicile d'un expert Okofen qui est déjà venu et a tiré ses conclusions ferait avancer les choses, à part gagner encore du temps comme vous le faites depuis 5 mois. Cordialement.

L’hiver dernier la qualité des granules était pourrie et nous a encrassé notre chaudière qui a enchaîné pannes sur pannes à cause de la mauvaise qualité des granules. Nous avons voulu croire en leur bonne volonté quand ils nous ont dit que ça ne se reproduirait plus et nous avons commandé à nouveau 5tonnes pour cet hiver et rebelote la chaudière s’encrasse en moins de 2 et se met en panne à cause du mâchefer dû à la mauvaise qualité des granules. On ne recommandera plus jamais chez eux.