Savinel

Merci à l’équipe de Savinel et surtout à Mme Guillaume et sa gentillesse pour avoir géré le remplacement des roues de ma valise avec Samsonite.

Apparemment coutumier du fait quant au SAV au regard des avis précédents...incapable de m aider à faire réparer un parapluie pliant Pierre Vaux. Alors que c était un argument de vente vu mon hésitation à mettre 100€ pour un parapluie pliant !!! Ils arguaient la facilité du service après vente sur cette marque de "grande qualité"... Mais face au problème ( baleine cassée) plus personne. J appelle ça de la publicité mensongère. Très déçue par l absence de professionnalisme en cas de réclamation !

Très bonne conseil pour un sac de voyage Longchamp. Grande surprise en découvrant le prix (140 euros alors qu'en boutique Longchamp il est affiché à 300€), je n'ai pas hésité à l'acheter.

Je suis venue jeudi acheter un sac Lancaster. J'ai eu un très bon accueil, et un magnifique papier cadeau ! Je recommande vivement ce magasin ainsi que la vendeuse très commerçante.

À fuir.......... Savoir vendre est une chose cependant il manque de professionnalisme. Un porte chéquier acheté en Septembre 2022 pris de l'eau rester taché et bien entendu on peut rien faire Madame "service après vente inexistant ". Pas surprenant qu'il y ait autant de turn-over en conseillère de vente. J'ai passé 15 ans dans cette galerie j'en parle en connaissance de cause. Cependant à partir de maintenant étant commerçante en centre ville je vais leur faire leur réputation. Il est temps de prendre votre retraite ma pauvre dame!!!!!!!!!!

Je ne peux pas mettre moins, c'est bien dommage. Magasin dans lequel les vendeuses n'ont pas honte de vous affirmer qu'il n'existe pas de SAV pour le sac que j'ai acheté il y a trois mois. Sacré manque de professionnalisme: pour une petite pochette ou un sac de grande marque, mieux vaut aller dans une boutique compétente.

A fuir ... J'étais à la recherche d'un petit compagnon (ça n'est pas la première fois que j'achète dans ce magasin où déjà on se fait juger rien qu'en passant le pas de la porte) et la seule vendeuse t'épies du regard, te juges comme si tu allais voler les petits portes monnaies à 25 balles, se permets une réflexion à ma fille de 10 ans parce qu'elle n'avait pas remit le porte cartes comme elle elle l'exigeait !!! A lire les avis, je ne me suis pas trompée dans mon intro, fuyez ....

Incompétents et menteurs. J'ai apporté une valise en juillet pour une barre de poignée cassée sur une samsonite sous garantie. Mais sans avoir pris le soin de l'envoyer au SAV Samsonite on m'a répondu que c'était un accessoire et donc que c'était forcément facturé. Cela m'a surpris. Je suis reparti avec ma valise et j'ai contacté le SAV Samsonite. Réponse : "Pas de facturation sans analyse par le SAV Samsonite du problème." J'ai amené la valise chez Sacmania Saint Grégoire. Accueil agréable avec le sourire, envoi par Sacmania de la valise vers le SAV Samsonite et pb pris en charge par la garantie sous trois semaines sans facturation.