SAV03

Très déçu par mon expérience avec SAV03. J’ai acheté chez Lidl un outil multifonction thermique PBK 4 C4 il y a trois ans. Le taille-haie est tombé en panne à cause du pignon, un défaut qui semble être bien connu sur ce modèle. J’ai donc commandé un nouveau taille-haie chez SAV03. Malheureusement, après seulement trois utilisations, la même panne est réapparue. Depuis, le service après-vente me fait tourner en rond. On me demande de démonter moi-même l’appareil pour prendre des photos, ce que je refuse, car je ne souhaite pas risquer d’aggraver la situation ou de perdre une éventuelle prise en charge. Je regrette surtout l’absence de solution concrète. J’attendais un véritable service après-vente, pas qu’on me demande de faire le diagnostic moi-même. Je ne recommande pas cette société au vu de mon expérience.

J’ai contacté SAV03 concernant une pièce fournie avec un nettoyeur haute pression neuf, défectueuse dès la première utilisation normale. SAV03 a refusé la prise en charge en indiquant que les accessoires et pièces détachées ne seraient pas couverts. Or, dans mon cas, il ne s’agit pas d’une pièce usée ni d’une pièce achetée séparément, mais d’un élément fourni avec un produit neuf et manifestement défectueux dès le départ. Je rappelle que l’article L217-8 du Code de la consommation prévoit : « En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement… » À mon sens, refuser automatiquement la prise en charge d’un élément fourni avec un produit neuf, sans tenir compte du fait qu’il était défectueux dès la première utilisation, revient à contourner l’esprit de la garantie légale de conformité. J’espère donc que SAV03 réexaminera sérieusement ce dossier et proposera rapidement une solution conforme aux droits du consommateur.

Commande faite depuis 1 mois, pas de réponse du SAV, batterie et chargeur parkside pour aspiratuer sans fil. Lidl connait pas ce distributeur

Il ne méritais même pas l'étoile on m'a fait tourner en rond 2mois pour une meuleuse après pour me dire que ils ont vraiment pas honte ce n'est pas des professionnels ce sont des Guignols Bonjour, Suite au diagnostic et test réel de votre appareil, je vous informe que celui a subit un effort non prévu dans les conditions d'utilisations préconisées sur le manuel. Si vous souhaitez qu'on vous réexpédie votre appareil, les frais de réexpédition s'élèvent à 17,40. Vous pouvez imprimer ce mail et l'envoyer accompagner de votre chèque de règlement à l'ordre de SAV03 à l’adresse ci-dessous : SERVICE REPARATION - SAS SAV03 ZA de la Verrerie 03210 SOUVIGNY

Cela fait 4 mois que ce SAV me fait galérer avec mon robot tondeuse, il renvois à plus de 2 mois un autre robot (sois disant neuf) chose qui avait été décidé dès la panne… car pas de stock alors que sur le site de Lidl c’était plein Le robot reçu fait un bruit pas possible s’arrête sans raison , donc renvois au SAV et la on me dit que le robot fonctionne parfaitement 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 J’apprécie les produits Lidl mais avec un SAV pareil ça donne à réfléchir …

Commande passée car pièce indiquée en stock sur le site. Ensuite j'ai reçu un mail pour me dire que ce n'était pas en stock et un délai long donc j'ai demandé d'annuler la commande. Mais rien à faire, ils m'envoient quand même la pièce que je refuse et aujourd'hui plus de son et d'image pour me rembourser malgré mes nombreuses relances. Ils ne répondent jamais , pour moi à fuir et je me demande même comment ils ont la carte Parkisde .. Vraiment pas sérieux.. Finalement la pièce a été remboursée 3 semaines après

Obligé de passer par eux pour les garanties d’outillage PARKSIDE via Lidl. Ils sont d’une lenteur incroyable. 3 semaines pour recevoir une batterie, ça fait très long. Surtout lorsqu’on en a besoin. Et tout ça en étant dans le même département, à moins de 30mn. Pas efficaces. Et même pas moyen de passer chercher le produit directement, même si on passe devant le dépôt. Tout se passe par transporteur. La planète ne leur dit pas merci…

Disqueuse en panne sous garantie contact Avec le service assistance rappel 1heure après changement de disqueuse livraison par transporteur 5 etoiles

Bonjour, j’achète du matériel Lidl depuis 2023 j’ai toute l’or gamme en électro portatif, j’en ai à peu près pour 6500 € jusqu’à présent. Je n’ai eu aucun problème avec le SAV toujours à votre écoute et des personnes très agréable au téléphone. Je recommande vivement les produits Lidl je dis pas qu’ils sont excellents mais en tout cas je m’en sers au quotidien et ça fait bien l’affaire et quand ça marche pas vous donner le NIA la référence du produit et vous avez soit l’échange soit les batteries. En échange il y a aucun problème pendant trois ans, je garantis vivement Monsieur Castel 13012 Je pourrais remplacer Schwarzenegger sans problème, lui il fait que de la figuration Moi je travaille avec les outils, rien à dire

Suite à la panne de mon injecteur extracteur, traitement rapide de ma garantie et expédition des pièces en moins de deux semaines. Lors de mon appel téléphonique très bon accueil++++