SAV FNAC MICRO JEANNE D'ARC

J'ai acheté une tablette en pack avec un clavier housse l'an dernier. Le clavier ne fonctionne plus mais la tablette marche très bien. Je suis allé voir le SAV de la FNAC Jeanne d'Arc pour essayer de trouver une solution pour le clavier. Après 1 mois et demi d'allés retour, la seule solution trouvée est de renvoyer le clavier ET LA TABLETTE (qui je le rappelle n'a AUCUN défaut) au fabricant. Et ce sans AUCUNE garentie de revoir ma tablette. Au mieux j'aurais un bon d'achat équivalent au prix du pack (sauf que les tablettes coutent plus cher qu'il y a un an donc je n'ai aucune chance de retrouver une tablette équivalente au prix qu'elle m'a couté). ET je le rappelle la tablette marche très bien!!!! j'avais juste besoin de réparer ou remplacer le clavier. Ah et en plus aucun geste commercial n'a pu être fait pour que j'achète clavier Bluetooth en contrepartie. Bref j'ai perdu 1 mois et demi pour aucune solution. Et le SAV ferme plus tôt que le magasin sans aucun préavis (vous le découvrez en arrivant) et est injoignable par téléphone. Très déçu.

Un grand merci à Julien qui m à aidé un long moment, j ai put trouver ce qu il me manquais

Enfin des personnes attentif au problème technique que peut avoir une chaîne hifi par exemple...

Sans commentaire....

J'ai déjà acheté un ordinateur et une tablette ici et j'y suis retournée aujourd'hui car le service est au top surtout grace à Bertrand qui connait très bien ses produits, est très aimable et qui reste toujours à l'ècoute avec beaucoup de patience. Tellement rare de nos jours.

catastrophique ... envoi incomplet retour échange standard toujours pas expédié après une semaine et demi de retard ... incompétence ? laxisme ? ou je n ai pas de bol? deux commande deux problème...sav inexistant ou qui ne peux répondre a mes questions c est dommage ont passera chez l américain Amazon bêtement plutôt que faire local

Professionnels et compétents

Un SAV lent et désagréable. Je ne 'e recommande pas.

SAV avec un personnel désagréable