Sauna-hammam

Tres satisfaite de mon achat! Excellent produit !

Je déconseille fortement J’aurais dû prendre, avant d’acheter, le temps de lire les avis sur ce modèle et surtout sur le service après vente . Je ne serais pas tombée dans cette galère !!! Notice : jusqu’à 90°C. Réalité : 65°C maximum. Impossible de faire un vrai sauna. Le SAV affirme que l’appareil serait installé dans un garage. Faux. Il est dans une pièce à vivre chauffée à 19°C. Ils ne sont jamais venus vérifier. Je demande le déplacement d’un technicien pour constater que l’installation est conforme et que le modèle dysfonctionne. Refus catégorique : “nous avons trop de clients”. On m’explique aussi que si je voulais plus chaud, j’aurais dû choisir un modèle plus cher. Puis on me parle de joints non mentionnés dans la notice, non fournis, non disponibles, sans aucun délai. Après de nombreux appels et plusieurs mails, j’ai enfin pu joindre le responsable d’agence. Il me propose d’acheter un autre poêle plus puissant pour atteindre 80°… alors que le technicien de cette même société est catégorique : aucune possibilité d’installer un autre poêle, la cabine de ce modèle étant trop petite !!! Le responsable a fini par me raccrocher au nez. Résultat : plus de 2500 € le sauna + 900 € d’installation. Un appareil qui ne monte pas suffisamment en température et dont les lumières fonctionnent par intermittence . Impossible de le démonter sans repayer. Et après, j’en fais quoi ? Il ne me reste qu’une solution : engager une procédure pour non-conformité, ce que j’ai d’ores et déjà commencé. Je pense qu’il est aussi possible que nous puissions nous organiser pour entamer une procédure collective vu le nombre de personnes insatisfaites Pour info, la cabine est trop petite pour s’allonger. Même une personne ne peut pas rester allongée, en pliant les jambes, car le banc est trop étroit et trop court. J’espère que le récit de cette expérience déplorable permettra à d’autres de faire un choix éclairé.

Très content de notre achat et surtout très satisfait du SAV qui est très réactif et compétent. Je recommande.

J’ai acheté 2 baignoires balnéo et c’est une véritable CATASTROPHE. : Problème de fabrication et de contrôles -Panneaux tactiles qui dysfonctionnent régulièrement -Absence de joints autour de la cuve -Fuites du pommeau de douchette et de la fontaine de remplissage -Multiples fuites sous la balnéo Le service client est certes disponible et envoie des pièces, mais les problèmes reviennent sans cesse. Au final, chaque intervention nécessite de faire appel à un plombier, ce qui entraîne des coûts élevés et beaucoup de stress. Un achat très décevant que je regrette amèrement.

Le client est bien accueilli et surtout bien conseillé. Des idées, des solutions adaptées à nos demandes, et un petit café sont les ingrédients d'une bonne discussion commerciale. Merci Julien, on vous recommande !

Achat d'une balneo qui a nécessité un SAV. Le technicien a été très à l'écoute et a su nous trouver diverses solutions. Un suivi de la sorte ainsi que le fait que l'enseigne assume ce qui n'allait pas, est rare. Bravo à vous.

Showroom et conseillers parfaits, nous ne regrettons pas l’achat du combi sauna hammam sh220, facile à monter à 2 :) Nous en profitons pleinement ! Merci ☺️

Wow wow wow sur toute la ligne ! Je met la sixième étoile en bonus. Vraiment ! Commande d'un sauna via le site Web. Service client très rapide avec des réponses à toutes mes questions dans la journée même après que le bon de commande soit signé. Livraison et montage du sauna soigné, dans les temps après seulement quelques jours. Jusqu'au geste commercial car le sauna avait un léger défaut minime à peine visible. Vraiment très sérieux et pros! C'est tellement rare que je recommande!