Saturn Carrelages

Bon accueil Carrelage de qualité Jamais déçu après plusieurs commande dans ce magasin Entreprise sérieuse

Je recommande fortement, une large gamme de quoi trouver son bonheur, et surtout des vendeurs très agréables et professionnels

Très professionnel et commerçant Beaucoup de choix Je recommande

Le personnel de cette entreprise est accueillant et de bon conseil. Les fournitures et leur suivi sont remarquables. Merci.

Entreprise de carrelage très sérieuse et fiable. J’ai été particulièrement satisfaite par la diversité des produits proposés, avec des carrelages tendance, et adaptés à tous les styles d’intérieur et d’extérieur. Le personnel est à l’écoute, disponible et donne d’excellents conseils pour faire le bon choix. Une adresse que je recommande sans hésitation

Ils sont vraiment très sympathiques et d excellent rapport qualité prix sans oublier leurs conseils persoicaces

Nous avons dans un premier temps commandé le carrelage pour le sol de notre maison. Tout s’est très bien passé : livraison conforme et matériel de qualité, rien à signaler. Satisfaits de cette première expérience, nous avons naturellement fait appel à cette entreprise une seconde fois pour le carrelage de notre salle de bain et de nos toilettes. Là encore, la livraison s’est déroulée sans problème apparent. Cependant, lors de la pose, nous avons constaté un souci important avec la colle : celle-ci ne séchait pas correctement. Dès le lendemain, plusieurs carreaux posés au mur sont tombés, et la colle restée dans le seau était toujours molle et granuleuse. Nous avons contacté l’entreprise pour signaler ce problème. Dans un premier temps, notre remarque a été catégoriquement rejetée au téléphone, même si une visite sur place a finalement été acceptée. Lors de cette visite, le responsable est arrivé dans une attitude immédiatement agressive, sans nous laisser expliquer la situation. Il s’est permis de hausser le ton et d’affirmer que le problème venait du primaire acheté chez Leroy Merlin, sans réelle écoute ni analyse. Pourtant, nous avions conservé de la colle pour lui montrer concrètement le défaut. Nous étions pourtant de bonne foi et conscients qu’un problème de produit peut arriver. Nous avons simplement suggéré de faire tester la colle, ce qui a été refusé : on nous a répondu que cela nous incombait. Malgré cela, le responsable a accepté de nous fournir quelques compensations (carreaux supplémentaires et sacs de joints), suite aux pertes subies. Lors de la livraison de ces éléments, nous avons constaté, en présence du livreur, que plusieurs carreaux étaient cassés. J’ai alors demandé à être recontacté par le responsable. L’échange téléphonique qui a suivi a été particulièrement choquant : le responsable s’est montré irrespectueux, agressif, et s’est permis de crier, simplement parce que je demandais le remplacement de carreaux endommagés alors même qu’ils étaient inutilisables. Je suis profondément déçu par cette expérience. L’entreprise propose de beaux produits, mais le comportement du responsable est inacceptable. Un minimum de respect et d’écoute envers les clients est essentiel, et ce n’est clairement pas le cas ici.

Super Accueil, un grand choix et surtout la qualité, impossible de trouver mieux ailleurs.

très professionnel et sympathique, bon conseil , prix attractif.

Ravis de notre expérience chez Saturn Carrelage ! Nous avons été très bien conseillés et orientés sur un carrelage qui a répondu à nos attentes . Très bon accueil, service client au top , nous recommandons Saturn Carrelages à 110%!