Satoriz

L'équipe de ce magasin est vraiment désagréable ! Ils sont incapables de gérer l'affluence en soirée et, du coup, ils sont impolis avec les clients ? Comme si notre présence les gênait ! Ma nouvelle colocataire et moi sommes arrivées au magasin à 19h15. On remplissait notre panier et on regardait les articles. J'ai tout de suite remarqué trois employés qui se disputaient en rangeant les rayons. Il y avait une ambiance bizarre entre eux. Un instant plus tard, un employé nous a dit qu'il était 19h30 et qu'il fallait passer à la caisse. Bon. Je me suis dirigée vers la caisse. Au moment où je passais mes achats, la caissière, une femme blanche d'une cinquantaine d'années, s'est arrêtée, m'a regardée droit dans les yeux et m'a dit : « On ferme à 19h30. » À quoi ça me sert, cette information ? J'ai répondu : « Oh non ! Je dois remettre mes articles en rayon ? La caisse est en panne ? » Elle a rétorqué : « Non, l'ordinateur fonctionne encore. » Du coup, j'étais genre : « … ? » Alors, scannez mes articles si vous voulez que je parte ! J'aurais dû partir sur-le-champ. Une autre employée à la caisse n°1 dit : « Pourquoi y a-t-il autant de monde à l'heure de la fermeture ? C'est sûrement la pleine lune ! » Vous vivez sur quelle planète ? Le pire, c'est d'entendre une AUTRE employée à la troisième caisse, une jeune femme de 25 ans à l'air misérable, RÉPRIMANDER et CRITIQUER la dernière cliente. J'étais CHOQUÉE 😲 par la façon dont elle parlait à cette cliente innocente, comme si c'était une enfant turbulente plutôt qu'une cliente. Elle lui disait combien de travail il leur restait à faire pour fermer le magasin et comment elle leur gâchait la soirée. Et dire qu'il était 19h33 ! On est sorties et la caissière a juste dit « allez ». Même pas un merci au revoir. Écoutez, je comprends que ça doit être dur d'avoir 50 ans et de travailler dans une épicerie où on n'a même pas les moyens de faire ses courses, mais ne vous en prenez pas aux gens qui font vivre votre commerce hors de prix. J'achèterai désormais mes produits bio chez Intermarché. Salut !

Une superbe sélection de produits bio à des prix abordables. Un beau choix de fruits et légumes frais.

J'y suis passé faire des petites courses hier, en choisissant les articles selon mon budget prévu. Quand je suis passé à la caisse le montant m'a surpris, 39€. J'étais pressé et en demandant à la caissière s'il y avait un produit particulièrement cher, elle m'a montré l'écran vite fait en me disant que tout est normal. En rentrant chez moi j'ai recalculé, j'avais 5 articles qui font un total de 14€ + un peu moins de 1kg de biscuits dont la moitié était à 16€/kg, et le reste à 17€/kg et un peu à 18€/kg. Ceci fait un total de moins de 31€. Je me suis alors rappelé qu'en regardant l'écran il y avait plusieurs lignes de biscuits notés à plus de 20€/kg. Je n'avais en aucun cas prévu d'acheter 25€ en biscuits... En partie c'est de ma faute de ne pas avoir revérifié, demandé le tiquet, j'étais pressé car on m'attendait autre part. Cependant je trouve cela dommage de maintenant devoir me méfier des prix marqués dans le magasin et devoir revérifier chaque article en direct. Quelle est l'utilité de faire les courses en prenant en compte le prix des produits, si après au passage en caisse ce ne sont pas les mêmes? Je ne sais pas si l'erreur vient d'un choix erroné du type de biscuits en caisse ou d'une différence entre les prix notés physiquement dans le magasin et ceux au passage en caisse, ni si cela concerne uniquement les biscuits ou aussi les autres produits que j'ai acheté. La prochaine fois dans ce magasin je ferai bien la vérification, et si je suis pressé je prioriserai d'autres options.

C'est mon magasin bio de référence dans l'agglomération grenobloise.

Magasin bien achalandé, agréable à parcourir, doté d'un parking très pratique dans Grenoble. Un peu loin de chez moi. Dommage !

Ce jour je me suis présentée avec ma sœur et son chien pour faire quelques courses. Aucune affiche interdisant les animaux a l’entrée donc nous avons supposé que ceux ci étaient tolérés (comme dans la plupart des magasins bio / commerces de proximité). Nous sommes entrées par la porte principale et avons longé les caisses de façon très voyante afin d’éviter tout malentendu sur la présence de notre chien. Aucun employé ne nous a fait de remarques, nous avons pu faire nos courses tranquillement (la encore nous avons croisé plusieurs employés dans les rayons qui nous souriez). Arrivés en caisse nous avons été interpellées par une dame d’un certain âge qui nous a indiqué avec dédain et un volume sonore bien au dessus du politiquement correcte que la présence du chien était interdite. Nous lui avons indiqué être désolés, avoir pensé que c’était toléré comme ailleurs au vu de l’accueil initial et qu’il n’y avait pas de pancarte à l’entrée. Elle nous a rétorqué « qu’en FRANCE les animaux sont interdits dans les magasins » - je précise que je porte le voile et que cette remarque était extrêmement déplacée et discriminatoire. Il a fallu expliquer que nous habitons ici et que nous avons simplement supposé qu’il n’y avait pas de souci de prime abord. Très décevant pour une épicerie bio dans laquelle nous venons consommer pour être alignés avec des valeurs écologiques, économiques mais avant tout sociales que nous n’avons pas retrouvés dans notre expérience client.

Equipe plus que mauvaise ,Accusé de vol à tord le responsable (Bastien) qui prend son rôle beaucoup trop à cœur, vous affiche devant les clients, menace de contacter les forces de l'ordre sous prétexte que vous êtes prit en flagrant délit sur les camera est 5 min plus tard s'excuse car je cite ( je vous ai accusé a tord ce n'était qu'une susciptipon) , je tiens a preciser que le vol que justicier Bastien etait persuadé d'avoir vue n'était que mon téléphone que je remet dans ma poche apres avoir scanner un article. Sa collègue arrive est appuis sur le fait qu'il ce font dépouiller et qu'il ont sois disant de l'expérience. Expérience plus que douteuse finalement de la a confondre un téléphone avec du maquillage . Un contrôle chez l'ophtalmologue est vivement recommandé !!

Experience décevante et discriminatoire ? Ce matin une employée d’un certain âge m’a interpellé de manière abrupte et irrespectueuse à peine entré dans le magasin, m’obligeant à retourner poser mon sac à dos à l’accueil, sous prétexte d’une nouvelle politique affichée à l’entrée (sur une feuille A4 que je n’avais effectivement pas remarqué). J’ai obtempéré, mais j’ai pu constater que trois clientes, l’une à la caisse et deux autre dans les rayons portaient un sac à dos similaires au miens (et non un sac à main, pour lequel j’aurais pu comprendre que l’on les laisse rentrer avec)... et ce, sans qu’on ne leur dise rien. (L’une d’elle faisant d’ailleurs ses courses juste devant cette même vendeuse qui était pourtant venu à ma rencontre pour me renvoyer poser mon sac à l’entrée du magasin )… Poser mon sac à l’entrée ne me pose aucun problème si cette mesure s’applique à tous les clients de manière égalitaire, mais cela ne semble pas être le cas. Je me demande : cette différence de traitement est-elle due à mes origines ethniques, à mon genre, ou simplement à un manque de professionnalisme ? Dommage qu’une enseigne comme Satoriz qui prône des valeurs d’ouverture et de respect, laisse une telle impression d’injustice et d’arbitraire..