Satoriz

Hier, après deux jours de fermeture, je pensais avoir des produits frais ! Or, en lavant les myrtilles (4.60 euros les 125g !!!!!), j'ai dû en jeter une grande partie car moisies ou abimées ! A ce prix là ????? presque 37 euros le kilo, je suppose qu'on peut espérer la qualité ???

Complément à mon précédent avis : ⬇️ Je complète aujourd’hui mon précédent avis auquel la direction avait d’ailleurs répondu concernant les problématiques d’hygiène et les remarques déjà remontées en magasin. Il m’avait été indiqué que des rappels de consignes allaient être effectués concernant certains protocoles d’hygiène, notamment autour des produits prêts à consommer. Malheureusement, 2 mois après, le problème aujourd’hui dépasse largement ce seul sujet et c’est surtout une dégradation générale du magasin qui devient difficile à ignorer. Je viens dans une enseigne bio justement pour retrouver une certaine exigence sur : - la qualité ; - la fraîcheur ; - l’hygiène ; - et le sérieux global. Or depuis quelque temps, plusieurs points deviennent récurrents : - équipements régulièrement hors service pendant de longues périodes ; - qualité des fruits secs et des fruits/légumes devenue très irrégulière ; - produits parfois difficiles à sélectionner tant l’état ou la fraîcheur semblent variables ; - impression générale d’une baisse de rigueur sur certains contrôles qualité. Je peux parfaitement entendre qu’un magasin ne maîtrise pas toujours la qualité des marchandises reçues en amont, surtout lorsqu’une partie des livraisons arrive la nuit. Mais lorsque les remarques sont remontées régulièrement sans réelle amélioration visible, cela finit forcément par créer une lassitude chez les clients fidèles. Au-delà même des produits, c’est aussi l’ambiance générale du magasin — notamment certains matins — qui devient pesante à la longue. Et au fil des discussions avec d’autres clientes régulières, je constate que ce ressenti est loin d’être isolé. Enfin, concernant l’hygiène et les produits prêts à consommer, le problème semble aussi venir d’un manque de clarté des consignes appliquées. Pour en avoir discuté directement avec différentes personnes du magasin, les réponses données ne semblent pas toujours cohérentes entre elles concernant les protocoles réellement suivis. C’est dommage, car cette enseigne avait justement une image qualitative qui faisait sa force. Aujourd’hui, on a parfois le sentiment de payer le prix du premium sans toujours retrouver derrière le niveau d’exigence attendu. Premier avis ⬇️ Cliente du magasin depuis un certain temps, je souhaite partager une expérience récente. Lors de ma visite hier ( mardi 03 Mars vers 12h ) j’ai demandé un morceau de pain à la coupe. L’employé qui venait de manipuler des cagettes de fruits et légumes et de faire de la mise en rayon a appliqué un peu de gel hydroalcoolique avant de vouloir servir le pain. Je lui ai demandé gentiment s’il pouvait se laver les mains avant de manipuler un produit prêt à consommer. Il m’a répondu que le gel était équivalent, puis est parti en me disant qu’il allait appeler quelqu’un pour me servir. Après plusieurs minutes d’attente sans que personne ne se présente, j’ai finalement dû sonner pour être servie. La personne qui est venue ensuite s’est lavé les mains après que je lui ai expliqué la situation. Une autre employée m’a indiqué qu’ils n’avaient pas reçu d’indication particulière concernant l’usage du gel ou le lavage des mains dans ce cas. Lors de précédentes visites, il m’est également arrivé d’apercevoir un rongeur se déplacer derrière les frigos, en présence de membres du personnel (dont je ne citerai pas les noms, mon intention n’étant pas de mettre qui que ce soit en cause). Cela m’a rendue particulièrement attentive aux règles d’hygiène pour les produits prêts à consommer. J’ajoute enfin que j’ai déjà constaté à plusieurs reprises des erreurs de prix en caisse (remises non appliquées ou prix différents de ceux affichés), ce qui m’amène désormais à vérifier systématiquement les tickets. Je partage simplement ce retour dans l’espoir que ces points puissent être pris en considération et que les procédures d’hygiène et d’organisation soient clarifiées pour les clients.

Magasin propre, bien agencé et proposant un vaste choix à des prix relativement raisonnables pour ce type de produits.

Un magasin que nous côtoyons depuis plusieurs années avec une équipe toujours accueillante et bienveillante ! Les produits sont bons et bien référencés. J'enlève une étoile par rapport à la nouvelle configuration, je trouve cela dommage que les rayons soient organisés comme des labyrinthes, surtout que cela coupe toute la luminosité du magasin, c'est d'ailleurs cet atout qui faisait que le magasin était agréable (et que les clients prennent le temps de regarder les produits, d'essayer de nouvelles choses !) Je comprends qu'il s'agisse d'un aspect marketing et que cela peut faire du bien à l'équipe qui y travaille, mais les individus sont aussi sensibles à l'aspect familier des endroits où ils consomment. Alors je ne suis pas contre un changement des emplacements de certains rayons mais dans ce cas, que cela ne coupe pas la luminosité et le charme de l'épicerie bio (je sais bien qu'il s'agit d'une chaîne de magasins) et de ne pas nous imposer une configuration de supermarché. C'est bien pour cela que nous choisissons ce type de magasin, pour trouver une ambiance différente et moins stressante que celles des supermarchés. Cela reste un magasin calme et appréciable, je vous recommande d'y aller si vous cherchez des produits bio de qualité !

Magasin agréable, je dois encore m'habituer à la nouvelle configuration 😉. Personnel aimable. Intéressant à savoir, c'est un lieu de récupération des commandes sur le site '' poiscaille ''

Nous sommes clients de Satoriz depuis des années. Nous apprécions le choix et la qualités des produits. Les prix sont tout à fait raisonnables. En revanche, ma femme s'est plainte de regards extrêmement dérangeants de la part d'un jeune caissier à de multiples reprises. J'en ai parlé à un(e) employé(e) qui m'a confié que cet individu harcelait le personnel féminin au magasin. Que la direction est au courant mais n'a rien fait et que même 2 anciennes salariées ont été harcelées s.......par cette personne sans que la direction ne le sanctionne à la hauteur des faits. Ces dernières sont parties suite à ces harcèlements. Mon épouse et moi, trouvons cela absolument inacceptable que la direction soit aussi laxiste face à un tel prédateur. Un magasin bio devrait prendre en considération également la protection de son personnel féminin.

C’est bien rangé, le personnel est accueillant je trouve pratiquement tous les produits dont j’ai besoin. Un endroit calme sans la cohue de la cote d'azur Le tarif reste bio mais raisonnable Il faut surtout profiter des promotions il y a grand parking juste derrière. C’est dommage qu’il n’y a pas plus de Satoriz la région. 10 sur dix pour l'affichage des étiquettes des fruits et légumes

Loin d'être ma boutique bio préférée à cause de ses nombreux produits incohérents trop sucrés, trop salés, au rabais mais humide ou avec de gros défauts et des marques mise en avant plus ou moins douteuses on doit lui reconnaître néanmoins le mérite d'exister et de proposer des produits bio variés à bon tarif en général et surtout un emplacement géographique très stratégique. Et dernièrement la boutique s'est amélioré en proposant de petits apéritifs de découverte de produits, ce qui est une excellente initiative pour les gourmands et pour l'ambiance.