SAS ITEM AUTO

Échange téléphonique impeccable. Très professionnels. Personel attentif et de bon conseille. Commande livrer en temps et en heure. Comprehensif aussi au niveau du retour. Je recommande.

Fuyez !!! Boîte de vitesse non reconditionnée !! J’ai commandé une boîte de vitesses, réceptionnée et installée par mon garage dans les règles de l’art, avec embrayage neuf. Résultat : la boîte siffle fortement sur le 4ᵉ et 5ᵉ rapport. Nous avons immédiatement contacté le SAV. Leur seule réponse a été de rejeter la responsabilité sur un soi-disant « manque d’huile » : ils préconisent 2,5 L alors que le constructeur indique 2 L. Or, il est techniquement impossible d’ajouter ces 0,5 L supplémentaires. Un échange standard devait être proposé, mais… plus de stock ! Nous avons donc demandé un remboursement, qui nous a été refusé. Leur solution : expertiser la boîte dans leurs propres locaux, sans présence des deux parties, et décider seuls de prendre en charge (ou non) le problème et eu seul en audit étonnant ! . Facile, non ? Et je vous en passe regarder le document sur l’honneur qu’ils ont voir photo !!! Enfin, leur dernier message (photo en pièce jointe) laisse franchement songeur sur leur professionnalisme… et comme écrit ravi de faire une expertise et de bloquer un véhicule d’entreprise !! Fuyez !! Procédure en cours !

Je recommande à 100% la société Item Auto. Produit conforme à la demande, service client agréable et réponds à nos attentes. Délai de livraison respecté et enlèvement des pièces également. Je n'hésiterais pas à refaire appel à leur service. Diagnostic Service

Très satisfait de cette entreprise que je recommande fortement. pour un achat boîte trafic chez eux très bon suivi et service sérieux. Bonne continuation à l'équipe d'item.

Moteur acheté il y a à peine 1an, facture F2109-02430. Après plus de 2 mois de délais et la réception de 2 moteurs en état plus que douteux.(voir photo). Celui-ci a cassé après seulement 15 000km malgré le respect de tout les entretiens. Malheureusement le turbo n'a pas pu être passé sur un banc d'essai(il avait moins de 50 000km). Donc on me refuse la garantie. Même si celui-ci n'a aucun lien avec la casse du moteur. Mais on m'informe que je n'aurais quand même pas du recevoir un moteur dans cette état là pour un échange standard. (le premier moteur avait été renvoyé car dans un état identique) j'ai donc pensé qu'il s'agissait de l'état normal d'un échange standard. Du coup j'ai peut-être reçu un moteur d'occasion pour le prix d'un "neuf". Je ne recommande pas, au téléphone au moment d'acheter il n'y a aucun soucis pour la garantie... L'avis sera mis à jour en fonction de la conclusion. Je demande pour le moment seulement le remplacement du moteur et non les frais supplémentaires engendré par la casse (montage, kit distribution...). Conclusion: Aucun accord amiable trouvé, demande des factures seulement disponibles via le garage car factures professionnel. Mais ne veux pas prendre contact avec celui-ci... SAV à fuir. je ne peux malheureusement pas répondre à votre réponse car mon avis est bloqué... je vous ai répondu par mail depuis2 mois mais aucune réponse, la facture d'injecteur n'es pas pour 1 mais 2 car votre collègue du sav doit contacter le garage depuis3 mois pour récupérer les documents restants mais aucune nouvelle également Après une longue réflexion, j'ai décidé de faire tenter la réparation au garage. Après vidange de nombreux morceaux de limaille présents dans l'huile, résultat coussinet de bielle HS après seulement 20 000km + vilebrequin, donc moteur hs. Ce qui confirme les suspicions du garage que le moteur vendu n'a jamais été refait. Donc faite bien attention société qui vend des moteurs d'occasion comme des refaient à neuf et vous accuse de ne pas avoir respecté les conditions de vente car turbo non passé sur un banc d'essai... A fuir