Magasin.telR
ROY JEAN-PIERRE
Accueillant sympathique professionnel
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet agréable commentaire. A votre service.
MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE
SARL ROQUES ET LECOEUR BAUME LES DAMES
Magasin de matériel de motoculture · Baume-les-Dames (25)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SARL ROQUES ET LECOEUR BAUME LES DAMES
SARL ROQUES ET LECOEUR BAUME LES DAMES est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Baume-les-Dames (25110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (69)
4,8
69 avis
g
gerard grangeret
SAV horrible ! Ment sur les prix ! Explique qu'il fait un remplacement d'une pièce sous garantie a prix coûtant pour 70€, la même courroie sur le site officiel est à 24€ frais de port inclus. Honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Grangeret,
Nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas la réalité des faits.
En effet, vous avez réglé la somme de 54.60€ TTC et non 70€ comme mentionné dans votre avis.
Qui est donc le menteur?? Pas moi en tout cas!!
Pour info, nous faisons tout notre possible pour accompagner nos clients avec sérieux, professionnalisme, compréhension et transparence même dans des situations qui ne relèvent pas de notre responsabilité.
En effet, une courroie ne rentre pas dans le cadre d'une garantie constructeur, surtout au bout de 19 mois d'utilisation.
Mais malgré cela, et dans un souci de satisfaction client ainsi que de geste commercial, nous avons pris en charge le dépannage du remplacement de votre courroie à domicile et le déplacement jusqu'à Amagney. C'est sans doute cela que vous cataloguez de : "SAV horrible!!!"
Mais je vois que cela n'a pas suffit pour vous satisfaire au vu de votre commentaire, et j'en suis navrée.
Navrée et désolée, notamment pour toute mon équipe, car votre avis remet en cause le travail et l'investissement que nous mettons au quotidien pour apporter le meilleur service possible à nos clients.
Par ailleurs et pour votre information personnelle, il n'existe pas de "site officiel" Roques et Lecoeur, cette marque étant distribuée par un réseau de distributeur qui commercialise plusieurs marques de motoculture.
Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitiez en discuter.
Cordialement.
B
Bernardo Lallouni
Accueil, service réparation tout est parfait. Mon entreprise fait appel à eux plusieurs fois par mois, je n’ai jamais de problème, je ne suis jamais déçu, je suis très bien servi, c’est très rare d’avoir des gens compétents un service exemplaire et un accueil au top, même les salariés à l’arrière de la boutique sont super poli agréable et rend toujours des tas de service bien plus que ce que l’on paye nous-mêmes, je recommande fortement
Réponse du professionnel : Wouah ce message nous va droit au cœur. Savoir que notre travail, notre investissement, nos efforts sont récompensés par votre satisfaction ça nous comble de joie. Et on continuera à donner le meilleur de nous pour satisfaire des clients comme vous. A très bientôt.
O
Olivier Grivet
Personnel sympathique, et Stock assez bon . J'ai souvent trouver se qui me fallait immédiatement. Et sa c'est rare! Aller y.
c
cber25 cber25
Je recommande très sincèrement cette entreprise, toujours à l’écoute et respectueuse du client , de plus très professionnelle, suite à une panne importante, mon robot refonctionne à nouveau comme à ses débuts
P
Pierre Le Maçon
Laurent et son équipe sont vraiment parfait. Un entreprise qui a le sens du service. Je recommande sans hésitation.
C
Cam Achour
Un service client irréprochable. Mon mari est venu presque en fermeture pour un souci sur une tondeuse, la personne a malgré l'heure pris le temps de régler ce problème et nous a sorti d'un beau pétrin ! Quelle gentillesse ! Un exemple même d'un bon commerçant
P
Patrick Delsart
Très compétent. Husqvarna est cher, mais pas tant qu'on croit et mon robot a déjà 10 ans . Personnel sympathique
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