SARL Romain Informatique - Fontenay-le-Comte (85200)

Une équipe qui connaît son métier, je ne peux que recommander, très satisfait des contacts avec le personnel, toujours à l'écoute et bienveillant. J'ai rencontré un apprenti sorcier en informatique et le moins que l'on puisse dire, c'est que des gens se reconnaissent plus compétents que les pros, c'est consternant quand on fait confiance à des gens qui se disent votre ami, alors que l'intention n'est pas masqué donc continuons à faire confiance aux professionnels du secteur toujours prompts à vous expliquer clairement les choses, il faut absolument garder à l'esprit que l'amitié n'est pas une activité lucrative mais désintéressée, comprend qui peut dans cette jungle où les professionnels apportent plus qu'une supposée amitié, car j'ai été floué par quelqu'un qui se présentait comme le miracle à la problématique de mon pc, Alors que les sorciers en informatique se cachent bien d'avoir de réelles compétences et que si ils ne savent pas, qu'ils reconnaissent leurs impérities et aillent se terrer dans leurs ignorances. Je préfère payer quelqu'un que me faire rouler dans la farine, preuves en est que moi même je suis de peu de compétences en informatique mais j'ai d'autres cordes à mon arc. Je conclus que pour avoir de la reconnaissance à l'égard de quelqu'un, il faut en passer par un autodiagnostique de son assurance dans tel ou tel domaine et faire preuve d'humilité et toujours d'humanité à l'égard de son prochain. Reconnaissance donc à ROMAIN INFORMATIQUE et longue vie. PS :Il est bien entendu que je profite de l'occasion pour vider mon sac à propos d'une situation ubuesque.

J'ai déposé mon ordi pour une mise à jour et réparation de l'écran, Très satisfaite de la prestation, et réalisation conforme aux devis et aux dates. Très bon accueil.

J’ai déposé mon PC le 29 septembre, en précisant dès le départ que le problème venait très probablement de l’alimentation. Le technicien a constaté les mêmes symptômes : écran qui s’allume difficilement et PC qui ne s’éteint plus au second redémarrage. Pendant la première quinzaine, rien n’a été vérifié sur ce point : le technicien à seulement procédé quelques redémarrages et mises à jour Windows 10. On m’appelle pour dire que le PC n’a “rien” et que je peux venir le récupérer… sauf que le problème est toujours exactement le même lorsqu'on le test sur place. Le technicien le reprend donc. Deux semaines plus tard, soit un mois après le dépôt, je reçois enfin un devis à 134,90 € pour changer l’alimentation — autrement dit, le diagnostic que j’avais donné dès le premier jour. Quand je demande un geste commercial après un mois d’attente inutile et un diagnostic erroné, on me répond d’abord que “ça risque d’être long, il faut voir avec le patron...”, avant de m’accorder finalement 10 € de remise deux jours plus tard. Bilan : 1 mois d’immobilisation pour rien (et j'avais précisé : c’est mon outil de travail), un diagnostic faux malgré mes explications, une écoute client inexistante, une remise symbolique qui ne compense ni la perte de temps ni le manque de professionnalisme. Je veux bien comprendre qu’ils soient débordés, mais quand on se trompe de diagnostic, on rectifie en priorité, pas 15 jours plus tard. Ayant compris qu’obtenir un vrai geste commercial serait compliqué, j’ai fini par acheter moi-même une alimentation ailleurs… et la monter moi-même. Résultat : 1 mois perdu et 30 € facturés pour un “diagnostic” que j’avais donné dès le départ. PC récupéré avec de grosses lenteurs et des comportements étranges , le technicien n'a sans doute pas remarqué que j'avais une RAM mal clipsée dans le slot !

Bonjour je tien à saluer l accueil et la qualité du travaille effectuer sur mon pc changement de disque dur et passage de windows 2010 à 2011,super travaille je suis satisfait de vraix professionnelle bravo

Je suis allé chez Romain informatique, sur conseil d'un collègue, pour faire réparer deux ordinateurs et récupérer des données. Les membres de l'équipe ont fait preuve d'écoute pour comprendre ma problématique. Ils ont pris le temps nécessaire pour apporter les réponses à mes questions et me proposer des solutions adaptées. Leurs conseils se sont avérés très judicieux. Les tarifs pratiqués me semblent raisonnables, vue la qualité de la prestation. Ça fait plaisir d'avoir affaire à des pros !

Un conseiller qui me dit:" je ne donne pas d'informations sur le matériel que nous vendons, même aux particuliers" alors que je suis un acheteur professionnel.. CQFD Justifiez le comme vous voulez c'est juste l'exactitude des faits, bravo le professionnalisme!

Très professionnel et disponible. Avant toute intervention Katia nous contacte pour nous avertir. Pas de mauvaise surprise au moment du paiement . Accueil très agréable au magasin comme au téléphone. Prend le temps d'expliquer et de conseiller. Je recommande.

Alors je me présente avec un cadre d'ordinateur portable endommagé qui nécessite un remplacement. Le temps de livraison est estimé à 15 jours. Cependant je ne revis mon ordinateur portable que 5 mois plus tard. La première pièce commandée a été reçue cassée et donc il fallait la retourner et en recommander une autre. Suite à ça je n'ai pas eu de nouvelles de mon ordinateur pendant les semaines/ mois qui suivent. Lorsque l'on a commencé à perdre patience et devenir moins courtois : ils ont miraculeusement réagi et ont commencé a s'excuser. La pièce a été magiquement commandée en moins d'une semaine contre une inactivité lors 4 derniers mois. En dépit d'une efficacité n'espérez pas des employés commerçants car lorsque j'ai récupéré mon ordinateur avec 5 mois de retard aucun geste commercial n'a été fait.