Magasin.telS
SYLVAIN POZDNIAKOFF
S'engage à prendre un gamin en stage, pour dire non au dernier moment. Quel manque de professionnalisme ! !
MAGASIN DE VÉLOS
Sarl Poulain Cycles
Magasin de vélos · Guichen (35)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Sarl Poulain Cycles
Sarl Poulain Cycles est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Guichen (35580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (135)
4,5
135 avis
P
Pikanoute Pikanoute
Je suis venu pour louer un vélo pour une journée. Vélo rendu le lendemain matin sans supplément car retiré à 11h. Donc top ! J'ai aussi regardé le prix des vélos neufs... venant du Nord de la France, je peux vous dire que les prix pratiqués ici sont très très raisonnables ! Équipe très pro qui inspire confiance. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Pikanoute,
Merci de votre commentaire et a bientot.
A
Aurelie Plateel
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro . J'appelle pour savoir si je peux amené mon vélo électrique pour une crevaison arrière (compliquer a démonter quand on y connait rien) on me demande de démonter mon pneu . Et on me dit pas avant 15 jours . Mais c'est une blague Le magasin est la pour pour vendre mais pour réparation aller voir ailleurs. Les anciens propriétaires étaient bien plus sociables commerçants et arrangeants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Le magasin a changé de gérant en effet, mais notre équipe, elle, n’a pas changé : toujours à votre écoute et soucieuse de vous offrir le meilleur service possible.
En période de forte affluence, les délais d’atelier peuvent être allongés. C’est pourquoi, lorsque cela est possible, nous proposons d’intervenir plus rapidement si la roue est déjà démontée. Cela nous permet parfois d’effectuer la réparation entre deux rendez-vous, pour vous dépanner au plus vite.
Nous sommes désolés que cette solution vous ait déçu et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe du magasin
F
Fabien Boudot
Équipe qualifiée et accueillante de très bons conseils. J’y ai acheté une débroussailleuse Echo de grande qualité en promotion. Le service après vente est impeccable et même pour des outils de jardinage ne venant pas du magasin. J’y fait aussi réviser mes vélos en toute confiance. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Boudot,
Un grand merci pour votre message qui fait chaud au cœur à toute l’équipe !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre débroussailleuse Echo, de nos conseils, ainsi que de notre service après-vente. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : un service de qualité, de la proximité et de la confiance, que ce soit pour l’atelier vélo ou le matériel de jardin.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
Bien cordialement,
L’équipe Poulain
P
Philippe Boniface
Location de broyeur de branches. Service impeccable comme toujours : accueil au top, matériel extra, organisation super!
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
B
Bernard Massart
Dommage, j'ai déjà acheté 6 ou 7 vélos chez eux, mais depuis que j'appelle pour des pneus et des chambres à air, il n'y a jamais personne qui est capable de prendre 5 min pour me répondre, j'ai l'impression de déranger. Désormais, j'envisage d'acheter ailleurs car l'écoute au téléphone n'est pas leur priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Massart,
Un grand merci pour votre fidélité et pour les nombreux vélos que vous nous avez achetés au fil des années. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, et comprenons parfaitement votre ressenti.
Ces derniers temps, notre équipe vélo a été fortement sollicitée et s’est parfois retrouvée débordée, ce qui a pu impacter la qualité de notre accueil téléphonique. Ce n’est en aucun cas une excuse, mais une explication que nous tenions à vous partager.
Votre retour est précieux, et il nous aide à faire mieux. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre disponibilité, même dans les périodes de forte affluence.
Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt, et n’hésitez pas à passer en magasin ou à nous écrire si vous avez besoin – nous serons ravis de vous aider.
À très bientôt,
L’équipe Poulain
S
Simon DL
Super magasin de vélos ! L’équipe est vraiment à l’écoute, passionnée et de très bon conseil. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils prennent le temps de bien orienter chaque client selon ses besoins. J’ai acheté mon vélo ici et tout s’est parfaitement déroulé, du choix du modèle jusqu’aux réglages. Le service est rapide, pro et très sympa. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Y
Yoann Roiné
Visite pour l'achat d'un vélo. Très bon accueil et à l'écoute du client afin de répondre au plus juste besoin. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci a vous Mr Roiné