SARL JAFAB

Je suis allée chercher un colis la semaine dernière vers 8h30 et il n’y avait personne. Le magasin est censé ouvrir à 8h et nous étions aux moins 3 à attendre devant la porte que quelqu’un arrive. Finalement une personne est arrivée vers 9h hors il me semble que lorsqu’un commerce annonce une heure d’ouverture il doit la respecter ! Beaucoup de clients ont fait demi tour en nous voyant attendre dehors.

Je récupère mes colis chez Jafab depuis plusieurs années maintenant, ils sont toujours très accueillant et aimable. En plus maintenant ils connaissent mon nom et prénom, donc ça va très vite pour récupérer les colis :) Merci beaucoup pour ce service très pratique. Julie

J'ai toujours été très bien accueilli dans ce point de vente pour le retrait de mes colis a destination de ce magasin . Malheureusement, à plusieurs reprises (que ce soit via Mondial Relay, Chronopost ou Colissimo), mes colis initialement prévus en point de retrait pick-up se sont retrouvés redirigés chez eux. Bien que l'équipe n'y soit pour rien, cet afflux de colis s'accompagne souvent d'une longue file d'attente. Le personnel est pourtant très agréable, mais il semble malheureusement dépassé par le volume de colis à gérer.

J’imagine que tenir un relais de colis n’est pas évident tout les jours mais ici nous sommes toujours accueilli avec le sourire et une grande efficacité. Le relais a même agrandi ses horraires afin que ce soit plus pratique pour tout le monde de récupérer ses colis. Merci !

Je laisse rarement des avis, mais je trouve important d’apporter aussi une expérience positive. Oui, le point relais est souvent très chargé et il peut y avoir de l’attente, mais à chaque fois que j’y suis allée, les personnes sur place ont toujours été polies, souriantes et agréables malgré le monde et la pression. Je pense aussi qu’il faut distinguer les problèmes liés aux transporteurs ou à l’afflux énorme de colis de l’accueil du personnel sur place. En tout cas, de mon côté, j’ai toujours été bien reçue et on a toujours essayé de m’aider au mieux. Bon courage à l’équipe.

« Je suis allé récupérer un colis dans ce point relais et, malheureusement, l’article que j’avais commandé n’était même pas dans le carton. Je ne souhaite accuser personne, mais je trouve cela inadmissible et vraiment pas sérieux. L’organisation laisse clairement à désirer et cette expérience m’a fait perdre du temps. Je ne recommande pas du tout ce point relais. »

Première et dernière fois avec ce point relais. Disent ne pas avoir mon colis alors que chronopost me garantit que le colis est chez eux et a été bipé dans le entreprise. Je me déplace 2 fois chez eux pour rien car ils ne "trouvent pas" mon colis. Retrouvent miraculeusement mon colis une semaine après la date à laquelle il est sensé être disponible chez eux et miracle encore, le colis est vide et ne contient pas mon téléphone. Des colis partout chez eux dans des étagères, au sol, dans un container à l'extérieur et tout ça ne reflète pas le sérieux que l'on peut attendre d'un point relais. Fini pour moi ce point relais et je le déconseille au vue de mon expérience

Évitez de faire livrer vos colis ici. Colis livrer aujourd’hui mon conjoint va le chercher mais ils n’ont pas voulu lui donner car je cite nous avons reçu une grande quantité et n’avons pas eu le temps de les trier. Étant samedi vue qu’ils sont fermer nous ne pouvons pas aller le récupérer avant lundi. C’est quand même quelque chose ou vous êtes payer être mondial Relay, donc la moindre des chose c’est de servir vos clients.