Magasin.telJ
Jean Claude Dasque Google
Magasin très bien fourni avec de nombreux articles très variés et des tarifs abordables. Une équipe très accueillante et très professionnelle. Je recommande
MAGASIN DE MATÉRIEL ARTISTIQUE
SARL Arts et Loisirs /DALBE
Magasin de matériel artistique · Ibos (65)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SARL Arts et Loisirs /DALBE
Chaîne proposant matériel et accessoires pour les arts plastiques, graphiques et autres techniques créatives.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (197)
Avis Google
4,5
197 avis
S
Stephane Cazenave Google
Quant vous regardez le cite ont trouve plein de chose et quant vous arrivez dans le magasin ben c est pas la même chose beaucoup pour le dessin
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet, nous avons plus de 35 000 produits référencés, nous ne pouvons donc pas avoir l’intégralité de notre catalogue en magasin.
N’hésitez pas à nous téléphoner ou à nous envoyer un mail au préalable si vous recherchez des articles spécifiques. Nous passons nos commandes le samedi pour une livraison en général le mardi ou le mercredi.
Concernant notre magasin, nous proposons une gamme très variée de produits : peinture, dessin, beaux-arts, encadrement, châssis et toiles, papiers, loisirs créatifs, modelage, matériel pour les enfants, ainsi que de nombreux accessoires et fournitures.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous renseigner et commander les articles que nous n’aurions pas directement en magasin.
Cordialement
L'équipe Dalbe
M
Mathieu Sanchez Google
Une excellente expérience chez Dalbe ! Je suis venu à l'occasion de la fête des Mères pour trouver un cadre pour une affiche, et j'ai été parfaitement conseillé. Le vendeur a pris le temps de m'orienter vers le cadre idéal et m'a même réalisé un passe-partout sur mesure directement sur place pour l'adapter. Le résultat est magnifique : le cadre met vraiment l'affiche en valeur et a sublimé mon cadeau. Un grand bravo au gérant pour son professionnalisme, ses compétences et la qualité de ses conseils. Toute l'équipe est accueillante, agréable et passionnée, ce qui rend la visite très plaisante. C'est un vrai plaisir de trouver un commerce où le service est aussi soigné. Je recommande les yeux fermés !
L
Léo Wilczynski Google
Super expérience dans ce magasin ! Je cherchais un feutre bien précis pour un projet créatif et je n’étais pas sûr du modèle exact qu’il me fallait. Le gérant a pris le temps de m’écouter, de comprendre exactement ce que je voulais faire, et m’a orienté directement vers le feutre parfait pour mon usage. C’est agréable de tomber sur quelqu’un qui connaît vraiment ses produits et qui prend le temps de bien conseiller, plutôt que de juste pointer un rayon au hasard. Le magasin est bien fourni, l’accueil est chaleureux, et je repartirai avec exactement ce dont j’avais besoin. Je recommande à 100% pour tous ceux qui cherchent du matériel créatif avec un vrai conseil derrière !
G
Galinier Christelle Google
Le directeur de ce magasin est absolument exécrable, je n'ai JAMAIS vu ça !!! Incapable de garder son self contrôle au moindre problème, irrespectueux, mal poli, hautain, on a la totale! Ma maman cliente depuis 4 ans est venue pour changer un cadre qui était abimé dans les délais légaux et avec son ticket de caisse. Il lui a dit que c'était elle qui l'avait abimé et a été absolument irrespectueux avec ma maman qui a un certain âge, choquée de son attitude, elle n'a rien pu faire et a quitté le magasin très affectée ! J'ai essayé de lui parler en lui téléphonant quelques minutes après et il m'a dit je le cite : "ça m'en touche un sans faire bouger l'autre!" . Vous avez donc une idée maintenant de la façon dont il parle à ses clients! Pour un directeur d'établissement c'est absolument inacceptable, je pense qu'il est grand temps de changer de métier !!! Fort heureusement, le reste du personnel ne pose pas de problème et est même très professionnel. Après lecture de votre réponse à mon avis google, je constate aussi que vous êtes aussi un sacré menteur, je crois que vous me faites rire en fait tellement vous êtes pathétique 😂! Allez, bon courage à tout ceux qui croiseront votre route et à vos employés !!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous contestons fermement le contenu de votre avis, qui présente une vision très partielle et contestable des événements.
Tout d'abord, vous n'étiez pas présente au magasin. Vous n'avez donc pas assisté à l'échange auquel vous faites référence. Votre avis repose donc principalement sur un récit indirect.
Concernant le cadre, comme pour tout article rapporté en magasin, nous procédons systématiquement à une vérification de son état. Une fois un produit vendu et sorti de l'établissement, nous ne pouvons être tenus responsables des dégradations qui auraient pu survenir après son achat. Cette procédure est appliquée à tous nos clients, sans exception.
Il convient également de préciser que cette situation ne s'inscrit pas dans le cadre d'une relation commerciale nouvellement dégradée. Au cours des années précédentes, nous avons toujours pris le temps de répondre aux demandes de cette cliente et de l'accompagner lorsque cela était possible. Malgré cela, elle nous a régulièrement fait part de remarques critiques ou désobligeantes à l'égard du magasin et de son fonctionnement.
Dans le cas présent, la différence essentielle est que nous n'avons pas pu accéder à sa demande de remplacement, celle-ci ne nous paraissant pas justifiée au regard des éléments constatés. C'est à partir de ce refus qu'est née la situation décrite dans cet avis.
Concernant l'appel téléphonique que vous mentionnez, nous tenons également à apporter une précision. Cet échange ne s'est malheureusement pas déroulé dans les conditions permettant un dialogue constructif. Dès le début de la conversation, le ton employé était particulièrement véhément et les reproches se sont enchaînés sans qu'il soit réellement possible d'engager une discussion apaisée.
Nous contestons également les qualificatifs employés à l'encontre du directeur de l'établissement. Les termes tels que « exécrable », « irrespectueux », « mal poli » ou « hautain » relèvent d'une appréciation purement subjective qui ne correspond ni à la réalité de la situation ni au comportement adopté lors de cet échange.
Nous réfutons également l'affirmation selon laquelle le directeur aurait perdu son sang-froid au moindre problème. Le désaccord portait sur l'appréciation de l'état d'un produit et sur la prise en charge demandée, mais à aucun moment cela ne justifie les attaques personnelles formulées dans cet avis.
Enfin, les commentaires mettant en cause les compétences professionnelles du directeur ou suggérant qu'il devrait « changer de métier » n'apportent aucun élément factuel sur les événements et relèvent davantage du jugement personnel que d'une description objective de la situation.
Nous acceptons parfaitement qu'un client puisse être déçu ou en désaccord avec une décision. En revanche, nous ne pouvons accepter des accusations et des jugements aussi sévères qui ne reposent pas sur une description complète et objective de la situation.
E
Estelle NEYRAT Google
Très bien ! Bon matériel, et personnel agréable
M
Michel Bastet.freyja Google
Dalbe est connu depuis longtemps en centre ville. Magasin honorable . Surprenant le commentaire sur le vendeur soit disant impoli car ne correspond pas aux paramètres de la maison . Il est évident que parfois les vendeurs ne peuvent pas être toujours attentionnés comme de coutume car le magasin est surpeuplé.
D
Dreamer65p Google
Conseil vraiment intéressant. Équipe très pro
P
Pelot Alain Google
L'incontournable en matière de fournitures beaux art. Choix très complet. Je recommande vivement ce commerce... Malheureusement si loin.
S
Salon Alterna'tif Google
J'ai découvert ce lieu pour me fournir en peinture artistique. Beaucoup de choix a des prix abordables. On peut se faire aider si on a besoin de conseil
J
Jessica Buxo Google
C'est toujours un plaisir d'amener des affiches ou tableaux à faire encadrer : les conseils et le professionnalisme sont au rendez-vous Ma confiance est totale Merci !
J
Josiane Francart d'Havré Google
Personnel masculin très désagréable, grossier ! Manque de respect total envers le client ! Devant son incompétence, une dame parfaitement professionnelle et aimable a pris le relais et nous a donné le bon conseil ! Dommage qu'une personne de l'équipe "Dalbe" m'ait téléphoné pour essayer de faire modifier les propos de mon avis ! Malgré la pression, je maintiens que leurs agissements sont loin du "politiquement correct".
Réponse du professionnel : La lecture de votre avis m'interpelle au plus haut point compte tenu de l'attachement aux règles d'accueil, de service et de professionnalisme que nous appliquons depuis plus de 35 ans.
Vos propos sont à mon sens injustifiés car mon équipe n'a jamais été grossière envers quiconque, même si le comportement de certains clients aurait pu mériter une réponse différente.
G
Gourg Google
Bon magasin d'art avec un système de fidélité. Tous les essentiels, et quelques prix originaux également. Il manque les crayons de couleur posca malheureusement, et il me semble que les prix sont un peu plus chers qu'ailleurs. Malgré ça, je continue à fréquenter le magasin aussi car les travailleurs y sont gentils.
G
Gérard Bns Google
Boutique bien achalandée, facile d'accès et personnel accueillant. Le jeune homme d'un calme inégalable, renseignant tant bien que mal les clients en magasin a su faire preuve d'autorité face à l'attitude méprisante et agressive d'une cliente, qui plus est, nous est passée devant.. courage et merci pour ses furtifs, mais bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour vos commentaires et ....encouragements!