Magasin.telE
Eric Launay
Personnel non commerçant et pas aimable, met en doute la parole des clients. J' ai voulu avoir un échange sur l'achat d'un groupe de sécurité défectueux acheté il y a quelques jours mais la personne qui m'a reçu invocant 40 ans de métier, a refusé d' entendre ce que je lui disais. Commerce à fuir...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Launay,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante, ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre demande, nous appliquons des procédures de retour précises afin de garantir la qualité et la sécurité des produits. Dans votre situation, l’état du produit lors de sa présentation ne nous a malheureusement pas permis de donner une suite favorable.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et restons bien entendu disponibles pour échanger à nouveau avec vous, afin de trouver ensemble une solution adaptée dans le respect de nos conditions de service.
Cordialement,
L'équipe Sanitaire Service de La Flèche