SANIPROMO

Très bon service. Entreprise très professionnelle, réactive et vraiment disponible pour ses clients. Matériel préparé et livré très rapidement. Sérieux et efficace, je recommande.

Équipe serviable. Ils m’ont laissé un message vocal en Belgique pour confirmer le départ de ma commande. Livraison rapide. Merci !

Je mets 1 étoile car on ne pas mettre 0 étoile. Je suis étonné des avis récents très positifs car depuis plusieurs semaines le standard de Sanipromo est HS. J'ai encore appelé aujourd'hui au 01 76 50 90 09 aux horaires suivants 9h30, 10h30, 11h30, 15h30, 16h30 et 18h20. Message suivant : "Sanipromo, le standard est actuellement fermé". Avis positifs bidons ? Aucune réponse suite aux sollicitations par mail. Pour ma part mauvaise expérience lors de la commande (presque deux mois sans nouvelles) et à la livraison un des articles était d'effectuereux. Le SAV de Sanipromo a confirmé par mail la prise en charge et depuis le mois d'avril j'attends un bon de retour pour le remplacement de l'article défectueux. A moins que le robinet livré était déjà un retour produit ou un robinet d'exposition et non une livraison directe par le fournisseur. J'attends toujours que Sanipromo me recontacte par téléphone , si on se réfère aux avis positifs, Sanipromo serait très réactif pour rappeler ses clients. En attendant, j'ai fait un signalement auprès de la DGCCRF.

Je suis globalement extrêmement satisfait de sanipromo. Le choix, le prix excellent, la très bonne communication, sans oublier une livraison de qualité avec un produit très bien emballé et protégé. Mon sanibroyeur sera installé dans un pool house en cours de finition. Il n' est pas encore installé mais je ne doute pas de la qualité du produit. Je recommande sanipromo pour ses services.

Sans nouvelles de ma commande 13524/190526/84, je ne parviens pas à vous joindre depuis plus d’une semaine. A défaut d’un retour de votre part dans la journée et d’une livraison d’ici lundi, je procède à un signalement sur Signal Conso, plateforme de la SGCCRF. Bien à vous.

J'ai acheté un pare-baignoire coulissant Dozi. Deux ans et demi plus tard, nous avons frôlé l'accident : la porte coulissante en verre, pesant plusieurs kilos, a failli tomber sur mon enfant. Comme le montrent les photos, la pièce grise qui maintient la porte en verre sur le mécanisme à roulettes s’est fragilisée avec l'usage, puis s'est brisée en plusieurs morceaux alors que la porte était encore en place, provoquant son décrochage. Non seulement le matériel manque de solidité et peut causer un accident, mais en plus Sanipromo n'a jamais répondu à la dizaine d’appels ni aux e-mails. C’est irrespectueux, voire malhonnête.

A fuir ! Très mauvaise expérience , plus jamais! Achat effectué en 2025 chez Sanipromo pour plus de 600 €. Le produit reçu était défectueux et le SAV n’a jamais pris en charge le problème. Impossible d’obtenir une réponse malgré des centaines d’appels et de relances par mail. Le standard ne répond jamais, les mails restent sans réponse, et même après m’être déplacé à leur entrepôt, aucune solution sérieuse n’a été proposée. Le plus choquant : le gérant m’a clairement expliqué que l’absence de prise en charge était liée à un avis négatif que j’aurais publié sur internet. Depuis, j’ai été totalement blacklisté : plus de réponse sur le chat, plus au téléphone, plus par mail. Aucun interlocuteur, aucun suivi, aucun respect du client. Après plus d’un an de démarches inutiles, j’ai finalement dû jeter le produit à plus de 600 € et en acheter un autre ailleurs. Entreprise à fuir. Service après-vente inexistant, comportement irrespectueux et absence totale de professionnalisme. Plus jamais je ne commanderai chez eux.

A fuir ! Commande passée le 27/09 pour un robinet indiqué en stock. Reçu le 08/11 après avoir tenté à multiple reprise par chat, téléphone ou mail sans réponse. Le modèle reçu n'est pas le bon. Le modèle que je souhaite est toujours annoncé en stock. Le 15/12 après encore de multiple tentative de les joindre, le produit est censé arrivé le lendemain chez eux pour être réexpédié le sur lendemain. Nous sommes le 29/01 et aucunes nouvelles, rien reçu et impossible de les joindre.

Pas de nouvelle de ma commande depuis que je l’ai passée il y a 3 semaines, j’arrive à joindre personne que se soit sur le chat du site par téléphone et même aucune réponse à mon mail. Cela m’inquiète, je suis assez déçu car aucune communication même sur une date de livraison, sachant que mes produits étaient disponible.

J'ai commandé un bâti-support WC mais la référence que j'ai reçu ne correspond pas à celle commandée. Service client inexistant, aucune réponse.