SANIPROMO

J’ai passé une commande d’un système de filtre à eau Grohe, sur le site Sanipromo. J’ai été contactée directement dès la pré commande, puis pour étudier ensemble le moment le plus opportun pour moi d’être livrée, sachant que j’étais longuement éloignée de mon domicile. Je remercie particulièrement le monsieur qui s’est occupé de mon dossier, de À à Z. Sincèrement, je n’ai jamais vu un suivi de client aussi soigné! Merci et bravo !

Mise à jour de mon précédent avis Je souhaite apporter une mise à jour à l’avis très négatif que j’avais publié  16 Juillet 2026 précédemment concernant ma commande d’une paroi de douche. Après de nombreuses démarches, la paroi a finalement été livrée à notre domicile. Malheureusement, elle est arrivée entièrement endommagée, avec les vitres brisées. Elle a donc été immédiatement renvoyée à l’expéditeur. Dans un premier temps, il était toujours très difficile de joindre l’entreprise. Cependant, après de nombreuses tentatives, nous avons réussi à obtenir un numéro de téléphone portable et à entrer en contact avec un responsable. À notre grande surprise, celui-ci a procédé au remboursement intégral de notre commande directement sur notre carte bancaire. Je tenais donc, par honnêteté, à mettre à jour mon précédent commentaire. Si notre expérience a été très compliquée, avec de longs délais, une communication difficile et une livraison d’un produit inutilisable, je reconnais que le remboursement a finalement été effectué rapidement une fois le contact établi. J’espère que cette entreprise améliorera son service client, sa communication et le suivi de ses commandes afin que d’autres clients n’aient pas à rencontrer les mêmes difficultés.

Je recommande vivement SaniPromo. J'ai rencontré un problème technique lors de ma commande qui a entraîné un double paiement. Le service client a été très réactif : ils m'ont appelé rapidement, ont pris le temps de m'expliquer la situation et ont procédé au remboursement sans difficulté. La livraison a été effectuée dans les délais annoncés et le produit reçu était parfaitement conforme à la description du site. La motorisation Somfy fonctionne parfaitement une fois installée. Un service client sérieux, professionnel et efficace. Merci pour votre réactivité, je n'hésiterai pas à recommander chez vous.

Très bon service. Entreprise très professionnelle, réactive et vraiment disponible pour ses clients. Matériel préparé et livré très rapidement. Sérieux et efficace, je recommande.

À fuir ! Très mauvaise expérience. Nous avons commandé une paroi de douche d’un montant de 900 € TTC fin juin 2026. À ce jour, nous n’avons toujours rien reçu. Malgré plusieurs tentatives de contact par mail et téléphone, on tombe en permanence sur un répondeur et bien entendu avec une fin de non recevoir à nos appels intempestifs y compris par téléphone et mail , la situation n’a pas été résolue et nous n’avons obtenu aucune solution satisfaisante. Au vu de notre expérience, nous déconseillons fortement de commander sur ce site. Nous avons le sentiment d’avoir été trompés et nous mettons en garde les futurs acheteurs afin qu’ils soient très vigilants avant de passer commande. Si la situation n’est pas régularisée rapidement (livraison ou remboursement), nous entreprendrons les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes et des organismes de protection des consommateurs. Notre expérience est extrêmement décevante et nous ne recommandons absolument pas ce site.

Équipe serviable. Ils m’ont laissé un message vocal en Belgique pour confirmer le départ de ma commande. Livraison rapide. Merci !

Je mets 1 étoile car on ne pas mettre 0 étoile. Je suis étonné des avis récents très positifs car depuis plusieurs semaines le standard de Sanipromo est HS. J'ai encore appelé aujourd'hui au 01 76 50 90 09 aux horaires suivants 9h30, 10h30, 11h30, 15h30, 16h30 et 18h20. Message suivant : "Sanipromo, le standard est actuellement fermé". Avis positifs bidons ? Aucune réponse suite aux sollicitations par mail. Pour ma part mauvaise expérience lors de la commande (presque deux mois sans nouvelles) et à la livraison un des articles était d'effectuereux. Le SAV de Sanipromo a confirmé par mail la prise en charge et depuis le mois d'avril j'attends un bon de retour pour le remplacement de l'article défectueux. A moins que le robinet livré était déjà un retour produit ou un robinet d'exposition et non une livraison directe par le fournisseur. J'attends toujours que Sanipromo me recontacte par téléphone , si on se réfère aux avis positifs, Sanipromo serait très réactif pour rappeler ses clients. En attendant, j'ai fait un signalement auprès de la DGCCRF.

Je suis globalement extrêmement satisfait de sanipromo. Le choix, le prix excellent, la très bonne communication, sans oublier une livraison de qualité avec un produit très bien emballé et protégé. Mon sanibroyeur sera installé dans un pool house en cours de finition. Il n' est pas encore installé mais je ne doute pas de la qualité du produit. Je recommande sanipromo pour ses services.

Sans nouvelles de ma commande 13524/190526/84, je ne parviens pas à vous joindre depuis plus d’une semaine. A défaut d’un retour de votre part dans la journée et d’une livraison d’ici lundi, je procède à un signalement sur Signal Conso, plateforme de la SGCCRF. Bien à vous.

J'ai acheté un pare-baignoire coulissant Dozi. Deux ans et demi plus tard, nous avons frôlé l'accident : la porte coulissante en verre, pesant plusieurs kilos, a failli tomber sur mon enfant. Comme le montrent les photos, la pièce grise qui maintient la porte en verre sur le mécanisme à roulettes s’est fragilisée avec l'usage, puis s'est brisée en plusieurs morceaux alors que la porte était encore en place, provoquant son décrochage. Non seulement le matériel manque de solidité et peut causer un accident, mais en plus Sanipromo n'a jamais répondu à la dizaine d’appels ni aux e-mails. C’est irrespectueux, voire malhonnête.