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Avis clients (82)
Avis Google
4,1
82 avis
5★62
4★2
3★0
2★0
1★18
N
Nathalie DRAI Google
Une mauvaise expérience, vendeuses antipathiques, aucune aide sur place c’est incompréhensible pour une telle marque!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des vendeuses peu accueillantes, sans aide appropriée.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Cordialement,
L'équipe Sandro
g
graziella lamarre Google
Très belle expérience en boutique. J’ai été ravie de mes achats, mais également de la qualité de l’accueil. Les vendeuses ont fait preuve de beaucoup de patience, d’écoute et de justesse dans leurs conseils. Leurs suggestions étaient pertinentes et m’ont permis de faire des choix que je n’aurais peut-être pas envisagés seule. Un accompagnement à la fois discret et efficace, très appréciable.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce message et nous sommes ravis vous ayez passé un moment agréable dans notre boutique.
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
A bientôt,
L’équipe Sandro
C
Colette Vercelletti Google
Boutique agréable, claire et spacieuse. Accueil courtois. Personnel attentif et discret.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce message et nous sommes ravis vous ayez passé un moment agréable dans notre boutique.
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
A bientôt,
L’équipe Sandro
C
Catalina Google
Très mauvaise expérience avec Sandro, à plusieurs reprises.
1️⃣ Produit défectueux + accueil en boutique inadmissible
Mon chéri m’a offert vendredi soir un ensemble en tweed acheté en boutique. Le lendemain, en l’essayant, je me rends compte que le short et le haut sont complètement déchirés. Je retourne donc en boutique pour l’échanger, avec le ticket de caisse.
Là, on me fait presque passer pour la responsable, comme si j’avais abîmé l’ensemble simplement en l’essayant une fois. Pire encore : on m’explique qu’il n’est pas possible de l’échanger, sous prétexte que mon chéri n’aurait pas créé de compte client lors de l’achat.
Franchement, c’est absurde. Même chez Zara, on vous traite mieux.
2️⃣ Qualité des produits en boutique
Deuxième expérience : je souhaite acheter un manteau en laine. J’essaie toutes les tailles 34 disponibles dans la boutique et ils étaient tous accrochés / abîmés. À ce niveau de prix, c’est tout simplement hallucinant.
3️⃣ Commande en ligne à 600 € sans aucun soin
Troisième expérience : j’achète en ligne un manteau 100 % laine à 600 €. Il arrive chez moi dans une simple boîte, sans protection, sans housse (dustbag) — alors que c’est pourtant la base pour des enseignes qui se positionnent comme premium.
Je contacte le service client pour demander une housse. Réponse : impossible de m’en envoyer une, sans explication.
Franchement, je ne recommande pas du tout Sandro. Entre la qualité des produits, le service client et l’expérience en boutique, c’est très décevant pour une marque à ces prix.
Je vous conseille plutôt d’aller chez The Kooples, Gérard Darel ou Claudie Pierlot : non seulement les manteaux sont fournis avec des housses de protection, mais les retouches y sont souvent offertes, contrairement à Sandro où elles sont payantes.
Sinon, même Uniqlo fait mieux : beaucoup moins cher, un service client efficace et une qualité souvent au rendez-vous et les retouches gratuites.
Bref : **à éviter!
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
Nous avons lu vos commentaires avec attention et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Sincèrement,
L’équipe Sandro
L
Lily Gouyer Google
Super accueil de la part de Léa 🫶🏼
N
Nathalie Addolorato Google
Merci à Léa pour cette agréable moment lors de notre achat .
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce message et nous sommes ravis vous ayez passé un moment agréable dans notre boutique.
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
A bientôt,
L’équipe Sandro
Y
Yasmine Benkahla Google
Je remercie l’équipe Sandro mais surtout un grand coup de cœur pour Camélia qui est d’une grande gentillesse, encore merci de votre accueil.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
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Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
A bientôt,
L’équipe Sandro
P
Prínce Jackson Google
Bonjour, j'ai été très bien servi et Elles sont très gentils
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
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Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
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A bientôt,
L’équipe Sandro
S
Sébastien Huguet Google
Super expérience et merci à Tristan pour son écoute et son professionnalisme comme d’habitude !
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
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A bientôt,
L’équipe Sandro
D
Dominik Rex Google
J’ai acheté une jupe chez Sandro Nice avec l’accord que je pourrais être remboursée en cas de retour. Lorsque je suis revenue car elle ne plaisait pas à ma compagne, on a refusé de me rendre l’argent et on a voulu m’imposer un avoir. Ce n’était pas du tout ce qui avait été convenu. Très mauvaise expérience, manque total de sérieux et de fiabilité. Je n’y retournerai jamais.
I bought a skirt at Sandro Nice with the agreement that I could be refunded in case of return. When I came back because my partner did not like it, they refused to give me the money back and wanted to impose a credit note instead. This was not at all what had been agreed. Very bad experience, total lack of seriousness and reliability. I will never go back.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
Nous avons lu vos commentaires avec attention et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Sincèrement,
L’équipe Sandro
k
kenza feghali Google
Merci à l’extraordinaire équipe GL Nice, grand Merci à Julie, Carla, Arthur, Juliette, Olga et bien sûr Martin. Une équipe formidable, accueillante, patiente et toujours avec gentillesse et grand sourire. You are the Best ❤️❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
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Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
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Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
A bientôt,
L’équipe Sandro
a
armando ivaldi Google
Un grand merci à Camélia pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa gentillesse ! C’est toujours un plaisir de passer vous voir. Merci également à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre sourire. Vous faites vraiment la différence !
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce message et nous sommes ravis vous ayez passé un moment agréable dans notre boutique.
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
A bientôt,
L’équipe Sandro
L
Laurine Agnello Google
Expérience plus que parfaite à chaque fois que je vais en boutique . Camelia s’occupe toujours de moi , elle ce plie en quatre à chaque fois pour moi ,
Merci aussi à Amina et le Mr qui sont aussi super simpa !!
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce message et nous sommes ravis vous ayez passé un moment agréable dans notre boutique.
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
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Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
A bientôt,
L’équipe Sandro
J
Jean-François Limelette Google
La boutique est spacieuse, bon éclairage à l’intérieur, l’ensemble de la collection est exposé proprement, les cabines d’essayages sont spacieuses, vous vous sentez vraiment à l’aise. La conseillère était top, élégante et souriante, vous conseille sans vous forcer la main et puis les retouches sont offertes et c’est rapide
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
Sachez que selon vos commentaires, ceux-ci ont été partagés avec la boutique ou le service concerné afin de maintenir notre quête de l'excellence.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans votre boutique.
A bientôt,
L’équipe Sandro
M
Morgane Larroque Google
Très belle boutique, j’ai été attirée par la vitrine qui m’a tout de suite donné envie de rentrer. J’ai été renseignée par Amina, aussi professionnelle qu’agréable et gentille. Une expérience vraiment plaisante. J’y retourne avec plaisir ! Équipe vraiment chaleureuse et accueillante.
j
jenna duclos Google
Un grand merci à Camélia pour sa patience, son écoute attentive et ses conseils avisés. Elle a pris le temps de bien comprendre mes attentes et de m’accompagner avec bienveillance tout au long de ma recherche. Grâce à son aide précieuse, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un accueil chaleureux, un service de qualité et une équipe très professionnelle. Je recommande sans hésitation !
j
julia fumey Google
Accueil parfait de la part du staff! Magasin propre, clair et très vendeur.
Mention spéciale pour Camélia et Amina la responsable. Toutes deux agréables, patientes, et avec une parfaite connaissance des produits et de la collection.
Merci :)
C
Chems Teb Google
J’ai vécu une très mauvaise expérience aujourd’hui avec Amina la vendeuse.
J’ai vraiment été surprise par sa réaction et ce qu’elle a pu sortir comme propos de sa bouche…le vendeur s’est occupé de moi pendant une heure et a été très patient et elle lui a fait rater sa vente en quelques secondes! Après ce qu’elle m’a dit, j’ai décidé de ne plus y retourner
J’étais une cliente fidèle Sandro depuis au moins 10 ans. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique.
Bravo pour l’humiliation Amina et encore merci 🙏
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis.
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Sincèrement,
L’équipe Sandro
n
nadia kabore Google
Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers la vendeuse qui m’a accueillie dans la boutique Sandro de Nice. Son attitude bienveillante et son professionnalisme ont rendu mon expérience particulièrement agréable. Elle a fait preuve d’une grande attention à mes besoins, en prenant le temps de me conseiller son sourire ainsi que sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Merci pour ce moment
E
Emilie Ciais Google
Une équipe aux petits soins, une boutique propre et vraiment agréable : j'étais venue une première fois pour un défaut sur un sac qui n'avait même pas 1 mois. Alors que le sac n'avait pas été acheté dans leurs magasins, ils m'ont fait un échange standard. Suite à ce geste commercial très apprécier, j'avais promis de revenir pour mes futurs achats. Ce que j'ai fait et je ne regrette absolument pas. Des conseils vraiment sincères, des cabines propres, spacieuses, une boutique lumineuse. Cela a confirmé mon choix. Lors de mes achats sur Nice, c'est cette boutique que je choisirai.
L
Lucile Geoffroy Google
Deuxième fois que je viens en boutique pour faire un échange de sac défectueux. La première fois on m’avait dit qu’ils n’étaient pas en possibilité de le faire sans la facture ( c’était un cadeau ) J’avais le mail du service après vente de Sandro qui m’invitait à faire l’échange et encore une fois personne n’a été capable de m’échanger le sac en évoquant des raisons absurdes puisque j’avais la facture, le mail de commande et le mail du SAV.
Je suis me suis rendue à la boutique Sandro des Galeries ou la responsable a pu me changer le sac directement, sans difficultés, en s’excusant de ma mésaventure dans votre boutique.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
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Chez Sandro, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer continuellement votre expérience.
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Sincèrement,
L’équipe Sandro
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Sandro - Nice
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