Sandro - Galerie Lafayette Haussmann

Je tiens à remercier toute l’équipe Sandro des Galeries Lafayette à Paris pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis arrivée à seulement 30 minutes de la fermeture, à la recherche d’une robe d’été, sans être vraiment certaine de trouver quelque chose qui me plairait. Pourtant, tout le personnel, y compris le responsable, a été incroyablement à l’écoute, patient et bienveillant. Ils ont pris le temps de comprendre mes envies et m’ont proposé de très belles pièces correspondant parfaitement à mes critères. Ils ne m’ont jamais mis la pression, même alors que le magasin allait fermer. Au contraire, ils ont tout fait pour m’aider et m’ont même fait essayer des modèles vers lesquels je ne me serais jamais dirigée seule. Je suis finalement repartie non pas avec une tenue, mais avec deux ! Ils ont dépassé toutes mes attentes et ont réussi à me redonner le sourire alors que je n’étais pas dans ma meilleure humeur en arrivant. Et sincèrement, je ne sais pas où ils trouvent toute cette énergie ! C’était la fin de journée, le magasin était rempli, il y avait beaucoup de monde, et malgré cela ils ont trouvé le temps de s’occuper de moi avec la même attention, le même sourire et la même gentillesse du début à la fin. J’imagine que tous les clients repartent aussi satisfaits que moi. Un immense merci à toute l’équipe pour votre patience, votre bienveillance et votre sens du service. C’est une expérience client exceptionnelle, comme on aimerait en vivre plus souvent !

La meilleure équipe, du Manager aux collaborateurs, tout le monde est chaleureux et bienveillant mais ma préférée demeure Jade. En plus de sa gentillesse et de son professionnalisme, elle prodigue de précieux conseils et pourrait se lancer dans du personal shopping. La collection est magnifique comme toujours et je recommande absolument d’y faire un tour

J’ai été servie par Emilien, (mise en contexte j’etait dans un piteux état après ma séance de sport) et j’ai parfaitement été servie et conseiller il a meme été au delà de ce que j’avais demandée de base en me trouvant une solution à mon « problème » Merci milles fois Emilien

Je suis cliente statut Exceptionnel chez Lafayette. 1ere fois que je testais Sandro, en attendant mon rdv à la Wellness, donc j’ai choisi et payé vite mais pas bien : La qualité n’est absolument pas au rdv, pour des prix abusifs ! En sortant des pièces du sac, quelle surprise de voir des boutons tomber ou des défauts de fabrication, ainsi que des ensembles avec des tailles dépareillées alors que j’ai bien dit que je fais du 34. À quasi 5K de shopping, on ne m’y reprendra plus. Nul. En plus, la couturière qui fait comprendre qu’aucune retouche n’est à faire alors que je l’ai demandé sur 1 seule jupe qui était trop large ; sérieusement il y en a qui méritent d’être licenciés. Après il ne faut pas s’étonner que des “grands” magasins fassent faillite. Vous prônez “luxe” ce qui fait gonfler l’attitude de certains de vos employés, alors que la plupart des pièces sont en polyester ou fabriqués en Chine, en Tunisie, etc. Franchement décevant.

Excellente expérience chez Sandro Boulevard Haussmann. Les vendeurs étaient vraiment très sympathiques, accueillants et professionnels. On se sent tout de suite à l’aise, bien conseillé sans aucune pression. L’équipe prend le temps d’écouter et de proposer des pièces adaptées, avec beaucoup de gentillesse et de patience. Une boutique agréable avec un service client de grande qualité. Je reviendrai sans hésiter !

Très bonne expérience chez Sandro Paris Haussmann ! Le vendeur était adorable et de très bon conseil. Il a tout de suite trouvé la taille qu’il me fallait et m’a très bien guidée.

Je suis passé ce matin, j’avais l’impression que l’employée ne voulait pas travailler, pas sympathique , aucune communication claire, impression que j’étais de trop dans la boutique, peut-être que acheter deux t shirts pour 180 euros c’était pas assez interessant ! Il y avait pourtant ma taille mais je n’ai pas acheté suite au comportement

J’ai acheté une robe à plus de 220 euros Quand j’ai demandé à la repasser on m’a dit que la machine crachait de l’eau. J’ai fait part du fait qu’un fil est détaché, le vendeur ignore le commentaire Pas du tout professionnel et pas beaucoup de respect pour le client, je suis déçue étant cliente fidèle de cette marque !

(Sandro champs Élysée ) Je tiens tout d’abord à remercier chaleureusement l’équipe à l’accueil de votre boutique pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J’ai toujours été une grande admiratrice de votre marque et j’adore porter vos pièces, qui reflètent élégance et qualité. Cependant, je souhaite partager une expérience qui m’a profondément choquée lors de mon passage dans votre espace d’essayage. Une employée s’est permis de se moquer du rendu d’un vêtement sur certaines morphologies, en riant de manière déplacée. Ce comportement est inacceptable dans un lieu censé être bienveillant et inclusif, où chacun devrait se sentir respecté, peu importe son corps. En tant que cliente fidèle, je pense qu’il est essentiel que ce type d’attitude soit pris au sérieux afin de préserver l’image positive et raffinée que véhicule votre marque. Merci de votre attention.

Accompagné de mon amie, nous avons eu un accueil exemplaire de Yassine, qui nous a conseillé et nous a partagé son opinion afin de nous aider pour trouver une tenue pour un cadeau. Ça fait toujours plaisir d’être conseiller par des personnes qui aime ce qu’ils font.