Samsonite

De passage hier en fin de journée (09/12/2025) pour finaliser mes cadeaux de Noël, quelle agréable surprise de repartir avec ses achats dans un beau paquet cadeau! (Ce qui se fait de plus en plus rare, aujourd’hui.) Un petit plus qui fait toute la différence ! Boutique très agréable. J’ai été accueilli par deux vendeuses (dommage, je n’ai pas leur prénom), très agréables également, souriantes et d’une gentillesse. Je leurs ai parlé d’un (petit) souci sur un achat précédent, elles y ont tout de suite remédié. On voit que la satisfaction des clients est la priorité de ce magasin ! Si vous êtes à la recherche de bagages, je vous recommande cette boutique!

Accueilli ce jour le 12/08/2025 en fin d’après-midi , la vendeuse a été très accueillante et de bon conseil . Je recommande fortement ce magasin

Poline très gentille, efficace et sympa. Je suis très content de mon achat. Merci encore !😄😄

L'accueil en magasin a été très agréable, et une vendeuse a su nous conseiller avec écoute. Je recommande !

Merci à Pauline pour ses conseils avisés. Souriante, disponible et compétente elle nous a convaincus. Venus voir les sacs de voyage, nous sommes repartis avec 2 grosses valises et une sacoche. Encore merci !!!!

Service client de qualité supérieur pour une demande bien particulière sur un protège passeport ! Nous avons servis de cobayes avec un résultat surprenant (mais nous apprécions la qualité de l'effort et le résultat est validé !) Nous avons passé un super moment dans la boutique, on reviendra, promis ;-D

Boutique très sympa et vendeuse très gentille Étiquette de voyage personnalisé réalisée j’en suis ravis merci

Qualité et SAV inexistant : 2 semaines après achat le système de fermeture s'est tordu et la languette de la fermeture est partie. Cela a rendu inverrouillable la valise ce qui s'avère rapidement genant lors d'un voyage. des semaines de delais pour retordre avec eclat de peinture la fermeture eclair plutot que de remplacer...

Je suis entré dans ce merveilleux magasin à la recherche d’une valise. C’est alors que je suis tombé sur Pauline, Whaou quel professionnalisme. Je suis entré pour une valise et je suis ressorti avec une valise certe, mais une valise remplie de bonheurs. A la revoyure Samsonite!!

Au top une équipe adorable et très pro

Un grand merci pour vos conseils et votre patience lors du choix de notre valise.... verte ou bleue ? ;-) Nous recommandons ce magasin à 100%.

Personnel hyper avenant très gentil, à l'écoute des besoins du client. Aucun forcing pour la vente et vous partirez satisfait de votre achat. Recommande si vous souhaitez des informations sur ce que vous achetez et investir dans les bagages.

Un accueil très chaleureux, une équipe très à l’écoute et de très bon conseils. Le magasin est très propre avec de beaux produits. Je recommande !

De passage dans l’aube pour voir de la famille, nous venons dans ce magasin afin de trouver une valise correspondant à nos besoins. Quel plaisir d’être accueillie par une vendeuse qui a pris le temps de nous conseiller, nous repartons donc avec une valise qui nous correspond. Merci à Manon pour son sourire et sa joie de vivre qui nous donne envie de revenir faire nos achats ici! Frunard Nathalie.

Nous avons acheté une valise "disney minnie" et un sac à dos chez Samsonite Troyes le Samedi 3 Août 2024 après-midi, nous sommes satisfaits des produits. Par contre nous avons été très déçus de l'accueil de la vendeuse ( MANON ). Avant nous, il y avait une dame qui a acheté une valise, Manon l'a bien conseillée et a été aimable avec elle. Quand cette dame est partie, nous avons été les seuls à être présents dans le magasin, on était en train de choisir la couleur du sac à dos. Aucun bonjour et aucun conseil de sa part. Au contraire, elle a passé son temps au téléphone et nous a complètement ignoré. D'ailleurs c'est à travers ses conversations téléphonique qu'on a su son prénom. On l'a appelé ensuite pour lui dire ce qu'on souhaitait acheter, nous lui disons qu'on souhaitait acheté la valise " disney minnie" en montrant la valise, et elle nous répond avec un ton sec " quelle valise?". Pourtant c'était la seule valise "disney minnie" qui était là, les autres c'était des sacs à dos. Après on lui dit aussi qu'on souhaitait acheté le sac à dos de couleur bleu qu'on a essayé. Elle reprend avec un ton sec " quel sac à dos?". Mlle Manon, si vous avez faits attention à nous, vous auriez su de quelle valise et de quel sac on parlait. On aurait compris si le magasin était bondé de monde mais il n'y avait que nous. Arrivés à la caisse, toujours aucune réaction et aucun sourire de sa part, elle nous encaisse et c'est tout. C'est moi qui lui a posé des questions car j'ai entendu qu'elle proposait une personnalisation gratuite à la dame avant nous. Elle disait également à la dame de bien garder les tickets de caisse pour la garantie, mais avec nous rien de tout ça. Elle avait hâte qu'on parte. Quand nous étions à la caisse, un couple est entré et sa réaction était différente, elle leur a dit bonjour avec un sourire. Quand nous étions partis, un monsieur est rentré avec ses enfants et quand ils sont sortis j'ai demandé au monsieur si la vendeuse les a bien reçu, le monsieur m'a dit que non. Quel genre de client vous servez bien et quel genre vous ignorez Mademoiselle???? Comportement pas professionnel du tout de sa part, vous allez perdre des clients si cette vendeuse ne change pas de comportement. Bien à vous

Nous venons d acheter deux valises pour notre voyage de décembre et nous avons apprécier les conseils de la vendeuse qui a été très patiente nous a laisser le temps de réfléchir et ne nous a pas forcer en quoi que ce soit...nous avons adorés son professionnalisme...nous reviendrons avec grand plaisir pour de prochains achats ..

La responsable de la bouteille a été très sympathique et très accueillante. Patiente et pointus dans ses conseils avisés, elle nous a permis de faire des choix qui répondent parfaitement à nos attentes. Je suis totalement satisfait de mes achats

J’ai été très bien reçu par le personnels de la boutique et j’ai trouvé ce qu’il me fallait J’ai beaucoup apprécié la personnalisation de mes étiquettes bagages Je recommande fortement Merci

Très satisfait de mon achat du jour, superbe équipe et belle boutique.

Accueil très agréable un magasin bien agencer et très organiser de plus de bons conseil pour choisir ma valise merci à l équipe ainsi que la vendeuse Pauline je recommande 😁

Équipe très agréable et très pro! Je recommande. La qualité est au rendez-vous !

Très bon accueil, achat d’une valise durant les soldes !

Je suis ravie de mon achat récent d'une valise chez Samsonite. La qualité du produit est exceptionnelle, avec des matériaux robustes et un design élégant. Le personnel en boutique a été très accueillant et m'a aidé à choisir la valise parfaite pour mes besoins. Je recommande vivement cette boutique pour tous ceux qui recherchent des bagages de haute qualité et un service client irréprochable.

Très bonne équipe, un magasin propre et soigné, je suis très satisfaite de mon achat !

Très bonne enseigne, ! Le personnel est très sociable et accueillant avec le soucis de bien faire, polis et professionnel. Les valises sont super lègères et facile à transporter. Les équipements et accessoires sont aussi très bien et à la hauteur de nos ambitions. Merci, à Élodie pour ses conseils et son sourire.

Très satisfaite de la gestion de ma commande, j’ai eu différents échanges téléphoniques avec une équipe compétente chaleureuse. Le lendemain je suis venu récupérer mon set de valise. J’ai eu un accompagnement, des explications et des conseils nécessaires. Je recommande la boutique pour tout achat de valise ou de bagages

Superbe petite boutique, je suis ravi de ma valise qui m’accompagne dans toutes mes aventures. Personnel très sympathique et qui maîtrise son sujet sur le bout des doigts. Je recommande.

Très belle boutique et un accueil convivial. Une équipe professionnelle J'ai trouvé LA pochette ultra fonctionnelle pour le cadeau de mon Valentin 💘 Je reviendrai avec grand plaisir ! Vivement les vacances

Magnifique boutique Samsonite avec une très belle mise en avant des produits et une équipe fort sympathique et dynamique qui connaît parfaitement les produits d'un point de vue technique et qui sait répondre à nos besoins. Un accueil parfait de Pauline et Rayan encore merci pour votre accueil et vos conseils

J'y suis allé pourtant acheter une valise cabine, cette valise remplie parfaitement son rôle. La vendeuse m'a renseigné parfaitement. Les soldes y sont très limité

Excellent accueil et grand professionnalisme (qualité des conseils, disponibilité malgré clientèle importante). J’apprécie que l’on ne « pousse » pas à l’achat. Un seul bémol je suis arrivé le lendemain du jour de bonté donc pas la moindre remise 😫😉

Nous y avons été le 1er samedi des soldes. Nous avons été conseillé par Elodie. Elle a été à l’écoute et très sympa ! Merci beaucoup à elle 😊

Super accueil !!!! Le personnel est très agréable !!!! Très professionnel je recommande cette boutique ! Je reviendrais ! Merci beaucoup

Magasin avec beaucoup de choix, modèles à différents prix. Vendeuses vraiment très aimables, nous renseigne parfaitement selon nos besoins et avec le sourire !

Vendeuses très aimables, souriantes, chaleureuses et à l’écoute qui fournissent des conseils pertinents aussi bien sur les valises que leur utilisation.

J’adore cet endroit, les produits sont très beaux et très solides et l’accueil chaleureux et très professionnel. Merci Khadija et son équipe. Je passe toujours lorsque je viens à MacArthur Genn.

Je dépense des centaines d’euros en bagages samsonite par an. Quasi tous les 6 mois je change de valise et sac à dos. Je viens cette fois ci pour acheter un sac à dos à 250 euros. Deux personnes arrivent après moi. A peine bonjour en arrivant, regardé comme des voleurs, deux personnes arrivent après moi et ils sont pris en charge et moi j’attends et me sent surveillé. Elle a été voir tout le monde sauf moi! Toujours avec ce regard en coin. La vendeuse préfère peut être voir des personnes plus âgées pensant qu’elle peut faire une affaire? Quelle genre de question puis je me poser? On ne discrimine pas un prospect peut importe qu’il ai une casquette et que d’autres non. C’est honteux! J’ai bien évidemment posé le sac et je suis partie! Merci internet je préfère payer 60 euros de plus que d’encourager ce genre d’accueil. Ça fait 3 fois sur 3 qu’on me prends pour je ne sais quoi ici! C’est pas pour autant que la marque est géniale mais s’il vous plaît changez de vendeuses à Troyes c’est plus possible!!

Une seule employee et qui reste au telephone en conversation perso, pas de bonjour, aucun accueil. Puis quand elle raccroche, elle me hurle dessus car je ne dois pas toucher les valises! "Ici on achète mais on ne touche pas" Non mais sérieusement, c'est normal une telle attitude? Quel manque de respect et de sens commercial aupres du client. Résultat je suis reparti sans rien acheter alors que je venais pour acheter les 4 valises que ma famille avait besoin. Plus jamais chez eux!!!!!!

Très bon accueil dans ce magasin, nous avons trouvé ce que nous cherchions mais surprise au moment de payer c'est un des rares magasins a ne pas faire 30% ou 40% lors des blacks fridays, quel dommage !!

Expérience lamentable, la qualité n'est plus celle qui a fait son nom dans les années 2000. Dommage de se reposer sur des acquis du passé, vous allez payer le prix fort pour du bagage moins résistant que du made in china. Que dire des vendeurs troyens.. .c'est toi et ta chance... Je suis tombé sur un paquet de gel, un paysan du futur, le seul qui pourrait avoir envie de lui sourire c'est le miroir tant il semble imbus de sa personne... Navrant que cette marque ne fidelise pas par un Sav qui finalement n'est qu'un outil de vente car des les premiers déboires la marque abandonne ses responsabilités ses engagements !!! Déçu en tout point, plus jamais de Samsonite