SAMSE Saint Martin d'Hères

Je mets une Etoiles car zéro est impossible. J'ai commandé des fenêtres en 2021 à la samse de smh, quelle surprise de constater l'incompétences d'une telle boutique après ma commande. Je ne m'attarderais pas sur les délais non tenu vu que c'était la période du Covid. Mais par contre je vais m'attarder sur le fait que sur 13 fenêtres commandés pas une seule étaient à la bonne cote. Vous faites passer un technicien de la samse pour ne pas avoir de surprises et mis à part prendre le café avec le maçon il ne prend ZERO cotes. Donc résultats SURFACTURATION du poseur de fenetre/SURFACTURATION du plaquiste car la réservation des fenêtres n'est pas respecté non plus donc il doit finir à 90degré son placo contre mes fenêtres/SURFACTURATION du façadier pour venir boucher les trous de tableaux de fenetres. Et à la fin la samse vous fait une mise en demeure pour le restant dû, Bref Fuyez

Bonjour ca fait maintenant 10 ans que je côtoy la Samse, les produits sont plutôt de bonne qualité, mais l Acceuil laisse à désirer. Le prix est souvent à la tête du client surtout quand vous passer au comptoir pour les pros charpente et iso. Ca fait 10 ans que je prend du Matos chez eux et toujours pas de commercial 😢. Pas faute d avoir demandé.

J'y ai trouvé un carrelage a un prix plus raisonnable qu'un de ses concurrents, la commande s'est très bien passée, bon contact, bon accueil et finalement disponibilité du produit plus tôt que prévu. Merci !

Etant resté chauffeur 1 an chez je ne recommande pas du tout la Samse de Saint Martin d'Hères , qui a un fonctionnement particulier auprès de son personnel, peu d'évolution : les magasiniers et chauffeurs sont très mal considérés d 'où la rotation du personnel . On fait espérer un minimum de contrat sans jamais en voir la signature ,beaucoup de copinage et aucune reconnaissance pour les vraies valeurs et les compétences. Mon responsable m'a souvent dit qu'il ne faisait pas de distinction entre bon et mauvais chauffeur : tout le monde est logé a la même enseigne ,les magasiniers sont souvent dépassés par la tâche de travail. Il faut les comprendre payés au même taux que les autres pour un travail bien plus conséquent. Peu d' agence Samse en France voit des fils de camion en attente d'être déchargés dans la rue ! En résumé fuyez cette agence qui rabaisse ses salarié au profit du chiffre, peut importe elle peut vous remplacer facilement, en résumé si vous souhaitez un bon service allez voir ailleurs !

Personnellement je ne comprend pas les avis negatif . Je suis un particulier , dans le bâtiment depuis 25 ans . je trouve dans cette agence tout ce dont j ai besoin . Des matériaux livré en temps et en bon état par des livreurs précis et très sympa ✌ Du choix et des réponses à mes questions . Merci a toute l équipe de cette agence et notamment Benoît avec qui je travail depuis bientôt 10 ans autres

Tout simplement calamiteux !! personnel désagréable, agressif, caristes endormis (tu charges tout seul et ils te regardent...) ne connaissent pas leurs produits ( l'employé comptoir a découvert qu'ils vendaient bien de la fibre de bois Gutex !!) le caissier à envoyer d'urgence en stage sourire et amabilité. Précision c'est à toi, client non roi, à demander qu'ils te sortent le devis, sinon tu te fais gronder quand tu as le culot, une fois à la caisse de demander le détail de la facture qu'ils ne peuvent te donner qu'une fois que tu a payé !! j'ai cru un moment à une caméra cachée !! Je suis artisan depuis 17 ans, je n'ai jamais vu ça ! INADMISSIBLE !

Update de 01/07/2020 : Suite à l'initiative du responsable régional de me rappeler pour me présenter ses excuses au nom de son équipe, je rajoute une étoile pour revenir à la moyenne. Entreprise qui vend au particulier mais qui semble ne pas aimer ça... Ne connaissant pas la boutique, j'ai pensé que c'était comme le bâti d'une boutique standard où on se sert soi même et on passe à la caisse à la fin (comme Leroy Merlin, l'entrepôt de bricolage, Castorama) j'ai donc demandé où est-ce que je pouvais trouver mon produit, l'employé m'a répondu ''ici'' et s'est barré en me laissant planté là. Toujours dans l'optique de charger moi-même ma bagnole, j'ai donc demandé au bureau où trouver mon produit. On m'a répondu qu'il serait en hauteur, que je ne pourrai pas le voir, je n'ai pas compris sur le moment, et j'ai ressenti de l'agacement de la part de la personne qui m'a reçu et qui avait l'air de penser que j'étais un touriste de sortie parce que je n'étais pas en bleu de travail et qui à l'annonce du prix avait encore l'air de se demander si j'étais en safari découverte. J'y suis allé par dépit parce que j'ai loupé mon calcul et que j'avais besoin d'un produit en dépannage rapidement, je l'ai payé 30% plus cher que l'autre entreprise de la région où j'ai acheté le reste (parce que la SAMSE n'a jamais répondu à ma demande de devis faite sur son site internet et qui m'a fait perdre 3 semaines). Bref, je n'ai pas exactement été enchanté par mon expérience. Point positif, ils avaient mon produit et le cariste qui m'a apporté mon produit n'était pas désagréable...

J'avais émis un avis très favorable, que je ne vois pas apparaître d'ailleurs, mais ma dernière visite a été très négative: au rayon charpente, j'ai attendu, personne ne bougeait et je me suis fait doubler par 2 jeunes professionnels; ensuite, on a daigné me voir pour me dire sur un ton ironique que mon article à remplacer n'était plus produit alors qu'il apparaît sur tous les sites de bricolage...

Particuliers, évitez! Même si vous savez ce que vous voulez, vous aurez affaire à un vendeur. Vous n'êtes pas du bâtiment et cela se voit: le vendeur a mieux à faire que s'occuper de vous. Vous insistez, il est méprisant. Vous ne partez pas? C'est lui qui met fin à la "conversation" en refusant de vous donner ce que vous vouliez acheter. Heureusement, Casto est à 500 mètres.