SAMSE Saint Genis Pouilly

J'ai principalement eu affaire à Christophe pour l'achat de matériel dans le cadre de ma rénovation, et je suis très satisfait. Il est très réactif et toujours arrangeant. Le service de livraison proposé m'a aussi apporté entière satisfaction.

Personnel très agréable, et a l’écoute, très serviable 👍🏻

Client depuis plusieurs années, équipe, Pro, magasin et parc

Première visite pour la rénovation de ma maison. Accueil désagréable de la part des réceptionniste. Une honte plus jamais je remet les pieds dans ce magasin. Heureusement que le cariste est bien sympathique. A l'accueil messieurs si vous avez pas envie de travailler rester chez vous!

Particuliers : S’ABSTENIR! Personne ne vous adresse la parole! Je suis venue une première fois, et on m’a laissé repartir plutôt que de me valider mon devis sous prétexte que c’était la collègue qui l’avait fait. Et ensuite, personne ne vous aide. Un service client déplorable ! Heureusement, la personne en charge du chargement des marchandises était top ! Merci à lui

Connais bien leurs produits, réactifs dans les offres et commandes. Prix attractifs et produits de qualité. Leur livreur est très bien. A l’écoute et de très bon conseil notamment pour des projets de salles de bains. Demandez Isabelle, elle connaît très bien ces produits. Je recommande ce magasin à Saint-Genis pouilly en particulier.

Deux salles, deux ambiances. C'est mon deuxième passage en quelques jours car je vais avoir plusieurs aménagements intérieurs et extérieurs à réaliser chez moi (environ 8-10 000 € de matériel minimum) . Autant la dame côté showroom/carrelage était super la première fois, autant ce matin j'ai eu affaire avec une dame brune à la caisse qui m'a bien fait sentir que je l'emmerdais profondément dès le début. Mal aimable, froide, agressive. Je lui ai posé une question sur les sols vinyles qu'ils proposaient, elle m'a répondu qu'ils n'en faisaient pas alors que sur le site, ils en proposent et ensuite j'ai à peine eu le temps de poser une question sur les graviers pour un toit plat (comme çà elle se reconnaitra) que je me suis pris direct un "moi je sais pas, faut envoyer un mail". Même pas une éventuelle tentative de demandes d'information, de conseils, de présentation de ce qu'ils avaient comme produits, bref la base quand on se rend dans un magasin. J'ai même pas cherché plus loin, j'ai préféré partir. Pour le conseil de pro, on repassera mais surtout pour l'amabilité de cette personne, un gros zéro pointé. Pour info, lors de ma première visite, on m'avait déjà demandé de repasser. Je mets la deuxième étoile pour la dame du carrelage. C'était la première fois que je me rendais chez Samse et ...ce sera la dernière.

Une super équipe avec de vrais conseils. Ca change des grandes enseignes de "bricolage" qui gravitent non loin. On peut être bricoleur et bosser avec du vrai matériel professionnel car cela devient plus simple avec un bon conseil et les bons produits. Et puis pour les grosses commandes on attend pas un an pour discuter une petite remise et cela toujours avec le sourire d une équipe chaleureuse. Un grand merci à vous pour vos connaissances et votre professionnalisme. On va se revoir souvent . J ai pas encore finis mon appartement.