SAMSE Moirans

Personnel agréable et dechargement rapide

Ce 14 août je me suis rendu pour la première fois chez ce revendeurs de matériaux du bâtiment ! On y est accueilli à peu près convenablement mais alors pour ce qui est des caristes,sauve qui peu ! Désagréable au possible, reçu comme un chien dans un jeu de quilles ! Je n'y remettrai jamais les pieds!! A fuir !

Commande et livraison impeccable. Tout a été livré dans des bonnes conditions et avec une personne très pro et sympa.

Équipe au top, super accueil et très bon conseil mention spéciale pour Morgane. Je recommande fortement +++

Nous avons acheté de la faïence pour la salle d'eau chez Samse de st Etienne de st Geoirs. Deux achats chez eux et toujours bien accueillis et renseignés. Une semaine d'attente car le carrelage est livré tous les jeudis. Et vous êtes avertis par sms. Je recommande.

Nous y sommes allés pour du carrelage de terrasse et ça c'est très bien passé. Mention spéciale a Madame Cléry dont la compétence n'a d'égale que la sympathie. Très satisfait par notre expérience client.

J avais acheté du bambou en destockage mais suite à divers problèmes, nous avons du renoncer au projet. Je tenais à remercier toute l équipe de la Samse et particulièrement Morgane pour avoir su être à l écoute de nos difficultés et avoir accepter de nous reprendre la marchandise avec un remboursement sur CB + un avoir. Merci pour la considération qu ils nous ont portée en tant que personnes et pas uniquement en tant que clients

Nous sommes venue ce jour 9/09/22 après 17H, nous avons été accueillis par 2 jeunes personnes avec chewing gum à la bouche, des postures qui ne se font pas lorsqu'on est face à la clientèle. Nous savions exactement ce que nous cherchions (mortier fibre) mais ils s'interrogeaient avec son collègue sans nous inclure à la conversation et pour comparer un produit il nous a simplement lu la fiche descriptive. Si c'était pour faire cela nous pouvions le faire sur votre site internet. J'ai fait part de mon étonnement car le produit que nous venions cherché étant en rupture à l'entrepôt pour un prix de 17,90€ alors que nous avons payé plus de 36 euros juste en même disant que cela ne devait pas être le même produit . Il me semble que vous faite parti du même groupe donc cela n'était pas compliqué de vérifier cela et de pouvoir justifier le double du prix. Je demandais un autre conseil pour de l'isolant avec l'explication complète de ce que l'on cherchait mais a eu besoin de m'interroger à deux reprises car il n'a pas écouté. La solution ne me convenait pas car c'était exactement ce que je ne souhaitait pas, il m'a répondu que c'était la réglementation de manière très hautaine alors qu'il ne savait même pas argumenter puisu'il ne connaissait pas le produit ( il a été demandé à une personne dans un bureau). Je ne pense pas qu'il se serait permis un tel comportement face à un homme !!!! Très déçu car nous n'avons jamais été reçu de cette manière dans ce dépôt alors que jusqu'a maintenant c'était de super conseil dans un ambiance très sympathique. Toutefois nous avons pu récupéré le matériel très rapidement et avec de l'aide. Merci à la personne de la logistique qui a sauver les meubles car j'étais prête à demander le remboursement. Je reste à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions sur cette expérience client.

Un premier projet il y a 10 ans, puis un autre, puis un autre, pour au final en être à la sixième expérience parquet, carrelage, etc...à une rapport qualité prix qui me semble extra car effectivement, ça n'a pas bougé...un peu comme l'équipe...gage de sérieux...? c'est ce que j'en déduis en tout cas. Merci pour les conseils, prodigués avec le sourire en plus ;-)

Des réponses aux mails rapides et professionnelles. Un processus de commande simple. Une livraison niquel. Un service retour bien organisé. Un accueil et des commerciaux sympathiques. Notre expérience nous a confrontés à tous les services et tout s'est toujours bien déroulé. Merci à vous 😊