Salson - Eletroménager, Cuisine, Art de la cuisine, Literie

La vendeuse est de très bon Conseil, très sympathique et professionelle,. Nul besoin de demander si on a droit à des avantages ou des réductions pour les achats ou les réparations elle nous en informe. Elle nous aide à mettre dans le véhicule notre achat ou notre électroménager apporté pour réparation si besoin, ce qui est pas le cas dans d'autres magasin. Je recommande fortement cette enseigne.👏👍

Salson est un bon distributeur. Tous les équipements achetés chez eux fonctionnent très bien, sauf un lave linge AEG (Electrolux) 7Kg top modèle LTR8C7331A, prix d'achat 729 Euros. Matériel haut de gamme pour être tranquille. Matériel facturé en janvier 2025, mais pour des raisons de déménagement, uniquement utilisé depuis août 2025. A la quatrième lessive, en début novembre, une fuite est constatée et une erreur s'affiche. Là, Salson nous informe ne pas pouvoir faire le SAV sous garantie (2 ans à date de facture) car celui-ci est directement pris en charge par AEG/Electrolux. Il faut s'inscrire et puis joindre Electrolux au téléphone. L'accueil de leur service réparation est plus que mauvais. Nous obtenons une date d'intervention d'un technicien agréé local. Délai d'intervention 15 jours, soit déjà environ 3 semaines sans machine. Lors de l'intervention, le technicien détecte une fuite sur un joint. Machine réparée en fin de matinée et immédiatement mise en marche. A la fin du programme, re-fuite sous la machine et re-code d'erreur. Le technicien revient et constate alors " un enfoncement du tambour vers l'intérieur". Ce qui veut dire en clair que la machine a été endommagée en usine ou qu'une pièce déjà défectueuse a été montée en usine. Quelques jours après le technicien plaide pour un remplacement de la machine auprès du commercial Electrolux/AEG. Remplacement à neuf refusé car la machine a été facturée en janvier 2025 et nous sommes déjà en décembre 2025. Je rappelle que la garantie qui sert aussi de support commercial à AEG est explicitement de deux ans. Le technicien a, en conséquence, commandé la pièce défectueuse qui sera remplacée d'ici deux semaines. Temps d'intervention chez nous estimé à trois heures. La garantie sera a priori prorogée de deux à trois mois sur le seul matériel défectueux. Nous sommes très loin du respect sur la législation européenne en matière de garantie. Si tout se passe bien la machine sera de nouveau en état de marche vers le 13 décembre, soit un temps d'immobilisation d'environ 7 semaines sans aucun recours ni prêt. Finalement, et après avoir parcouru les avis déjà publié, Que Choisir indiquait déjà qu'AEG était rarement dans leurs tests car peu enclin à cet exercice qualitatif, probablement de peur d'avoir une mauvaise note. En conclusion vous pouvez aller chez Salson, ce sont des gens agréables et sérieux, mais, au nom de la nécessaire sérénité pour un lave linge, fuyez AEG et Electrolux. deux entreprises qui ne respectent pas leurs engagements. Cet avis est déposé chez Salson car on ne peut pas déposer un avis sur le site AEG...un signe, sans aucun doute.

Rien à dire, c'est parfait. Le prêt du camion pour la livraison est un vrai plus et en plus la dame est très arrangeante et sympathique. N'hésitez pas.

De très bon conseil ! La personne à l'accueil est très concernée par vos problématiques et fera en sorte d'y répondre au mieux. Mon seul regret a été de ne pas être allé vers cette boutique directement.

Toujours un excellent service aimables et très professionnels j’achète tout chez eu jamais déçue

Un magasin qui sait ce que veut dire le mot service pour le client. Maison hyper sérieuse. Je recommande fortement.

J'ai eu besoin 2 fois de leurs services et j'en suis pleinement satisfait. 1ère fois pour un lave vaisselle dont la pompe tournait sans cesse. Après une vidange de la pompe, tout est rentré dans l'ordre et ceci gratuitement. La deuxième fois, des accroche rideaux s'étaient coincés dans la pompe du lave linge. Réparation effectuée rapidement pour un coût très raisonnable. A recommander.

magasin sympa. personnes agréables et à l'écoute. excellente qualité des produits et services, mais encore beaucoup de produits sur catalogue qu'on ne peut pas voir sur place.