Saint Maclou

Le magasin est doté d’une très jolie gamme de tapis,parquets,carrelages,etc... Je recommande.

Très bon accueil et équipe sérieuse efficace. Le responsable du magasin Christophe est à l'écoute et très réactif. Un grand merci.

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un revêtement de sol dans ce magasin. La référence facturée correspondait bien à la commande de mon client, mais le produit qui m’a été remis n’était pas le bon. N’ayant aucune référence visible directement sur le sol, il m’était impossible de détecter l’erreur au moment du retrait. Le sol a été posé chez mon client avant que celui-ci ne constate qu’il ne s’agissait pas du modèle choisi. J’ai alors perdu une matinée entière à retourner au magasin, vérifier les références, comparer les produits et apporter une chute du sol posé afin de démontrer qu’il y avait bien une erreur. Le plus décevant n’est pas seulement l’erreur de préparation, qui peut arriver, mais la façon dont la situation a été gérée. Au lieu de reconnaître pleinement le problème et de proposer une solution adaptée, il m’a été répondu que c’était à moi de vérifier le produit avant la pose, alors même qu’aucune référence n’est identifiable sur ce type de revêtement. Résultat : déplacement supplémentaire jusqu’à Biarritz, obligation d’arracher un sol déjà posé, de le remplacer, perte de temps, coûts supplémentaires et mécontentement du client final. Je suis extrêmement déçu par le manque de prise en charge et de considération face aux conséquences engendrées par cette erreur. Professionnels comme particuliers, assurez-vous de vérifier chaque détail avant de quitter le magasin et conservez tous vos documents, car en cas de problème, l’accompagnement n’a pas été à la hauteur de mes attentes.

Personnel très à l'écoute et très agréable que ce soit les vendeurs ou la personne venue faire les travaux Large choix de produits posé rapidement

Très bien reçue et très bien conseillée par rapport à mes attentes. Le délai de livraison a été respecté.

Expérience très décevante du début à la fin. La prestation a commencé avec des défauts de qualité évidents, qui auraient dû être détectés et corrigés avant toute livraison. Malgré plusieurs signalements, la situation n’a pas été prise au sérieux. Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté, sans communication claire ni anticipation, ce qui a fortement impacté notre organisation. À la réception, les produits livrés n’étaient pas conformes à la commande initiale, ce qui a aggravé la situation. Enfin, malgré un accord de fin de chantier incluant un remboursement, celui-ci n’a tout simplement jamais été honoré à ce jour. Au vu de l’ensemble de ces éléments — qualité, délais, conformité et engagement non respecté — je ne recommande pas ce prestataire.

Je suis plus que ravie et merci particulièrement à Paul pour son accompagnement et ses conseils merci également aux poseurs qui ont fait un excellent travail

Si vous ne souhaitez pas vendre, continuer à faire attendre vos clients qui sont à la caisse en leur disant "quelqu'un arrive dans 5 mn, quelqu'un arrive dans 5 mn, ...". Pour ma part, j'ai préféré laisser mon article sur la caisse et partir ... Très mauvaise publicité pour ce magasin !!!

Je suis super satisfaite de mon expérience chez Saint Maclou. Un grand merci au commercial Serge, qui a été de très bon conseil, à l’écoute et très réactif. Le parquet est juste au top, de grande qualité. Un immense bravo également aux deux poseurs de parquet pour leur travail remarquable : un travail propre, soigné, vraiment minutieux, et en plus d’une grande gentillesse. Je recommande vraiment Saint Maclou sans hésitation !

Saint Maclou Pau. 4 étoiles car j avais craqué pour un lino en 4 m de large. La dimension voulue n était pas en vente. Par défaut j en ai choisie un autre en 2m, epais et de bonne qualité Le prix est équivalent a ceux des enseignes de bricolage, plus classiques dans leurs produits. J'ai apprécié l'accueil du personnel, la rapidité pour l exécution de ma demande.