Saint Maclou

Meilleur magasin de Nice pour le parquet, le carrelage, pas de regrets foncez

Équipe très professionnelle. Accueil, conseils et réalisation au top ! Notre escalier a retrouvé une nouvelle jeunesse grâce à Amine qui a réalisé un super travail ! Je recommande vivement St Maclou Nice.

Accueil, choix et conseils avisés. Pose impeccable chantier nikel avec en prime un respect des délais, bravo!

Expérience client désastreuse. J’ai choisi St Maclou non pas pour sa compétitivité en termes de prix, mais en termes de délais. Livraison annoncé sous 8 jours. Réalité du terrain après avoir relancé plusieurs fois chaque semaine : 1 mois. Contexte : commande internet livrée en point de vente. Multiples appels au point de vente qui me dit que ce n’est pas de leur faute mais qu’ils ne feront rien pour accélérer les choses en contactant leurs collègues en interne au siège. Aucune prise d’initiative. Service client horrible à avoir : le numéro est quasi introuvable et les horaires de disponibilité sont infects (14h 17h) … si vous avez la chance qu’on vous réponde. Plusieurs mails d’envoyés au service client également. Jamais une réponse. Je ne recommande pas du tout St Maclou. La pro activité et la réactivité des interlocuteurs sont inexistantes.

Malheureusement, mon expérience avec Saint Maclou a été marquée par de nombreux problèmes d’organisation et de communication. Les dates de pose ont été enregistrées de manière incorrecte à plusieurs reprises, les poseurs sont d’abord arrivés avec une moquette défectueuse, et une chambre est restée sans revêtement pendant plusieurs semaines. La communication a été insuffisante tout au long du processus, avec des appels et messages restés sans réponse et des informations communiquées uniquement après de multiples relances. Une fois les travaux enfin terminés, j’ai tenté de transmettre un retour détaillé. Le dépôt local m’a répondu que le dossier était « clos » et qu’il n’y avait plus lieu d’en discuter, simplement parce que je faisais ce retour plusieurs semaines après la fin du chantier. On m’a ensuite communiqué une adresse e-mail pour le service client, qui s’est révélée invalide. J’ai donc dû déposer ma réclamation via le formulaire en ligne. Bien que la réception de celle-ci ait été confirmée, je n’ai jamais reçu de réponse par la suite. Dans l’ensemble, la gestion du chantier comme celle des retours clients a été décevante et peu professionnelle. Au vu de l’expérience globale, je suis peu enclin à faire de nouveau appel à Saint Maclou et je recommande aux futurs clients d’exiger que tout soit confirmé par écrit.

Le magasin Saint Maclou de Nice Ariane mérite bien 5 étoiles! Pour ces produits, mais surtout pour une équipe professionnelle, compétente et commerciale. Un Merci particulier à Alexandra pour le suivi de notre commande.

Eryne est d'excellents conseils et d'une efficacité redoutable ! Nous avons exactement trouvé ce qui convient et ses conseils techniques sont précieux. Le magasin a un très grand choix et la commande et livraison s'est très bien passé. Un grand merci a toute l'équipe

Voici un avis Google court et positif que tu peux publier : — ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent accueil chez St Maclou boulevard de l’Ariane. Un grand merci à Erine pour ses précieux conseils dans le choix du gazon synthétique ( Daisy) pour notre terrasse. Très bonne qualité, nous sommes ravis du rendu. Je recommande sans hésiter. De plus nous sommes aussi passé par St Maclou boulevard de l’Ariane pour notre parquet, imitation chêne, sur les recommandation de Gilles qui nous à très bien conseillé ! Rendu au top