Très déçue suite à une commande j ai reçu un sms m informant que ma commande été arrivée. Je me présente au magasin impossible de mettre la main sur ma commande alors celle ci était bien reçue dans leur logiciel. De plus c est la responsable du magasin qui était à l origine du « reçue « et de mon sms . Malheureusement pour moi le jour de retrait la responsable était de repos . Le lendemain appel téléphonique aucune commande et en plus elle n arrivera jamais . On me propose le remboursement en me disant qu il ne savenpas ce qu il s est passé. On m a juste prise pour une conne plutôt que d assumer leur erreur. Aucun respect pour la cliente . BRAVO LA RESPONSABLE. Je déconseille fortement
Saint Maclou
Magasin de revêtements de sol · Nice (06)
À propos de Saint Maclou
Saint Maclou est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Nice (06300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (335)
Très belle expérience au sein du magasin . Accueil chaleureux de la part de toute l’équipe et un grand merci à Mr Said hassane qui m’a accompagné durant mes achats .
Très bonne expérience dans ce magasin de revêtements de sol. J'ai été très bien conseillé et accompagné Un grand merci à SAID HASSANE qui s'est occupé avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de gentillesse. Ses conseils étaient précieux et m'ont permis de faire le bon choix. Je recommande ce magasin sans hésiter !
Franchement, très bonne surprise. J’avais eu quelques mauvaises expériences chez Saint Maclou auparavant, donc je n’étais pas très rassuré en revenant. Mais cette fois, rien à voir. Said Hassane m’a super bien accueilli, il a pris le temps de me conseiller sans me mettre la pression et m’a vraiment aidé à trouver ce qu’il me fallait. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et pro. Grâce à cette expérience, ça m’a donné envie de revenir. Merci à lui !
J’ai été parfaitement reçu par Said. Très professionnel, accueillant, à l’écoute et de bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers les meilleurs choix selon mon projet. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !
Je remercie grandement l’equipe de St Maclou Nice Ariane. J’ai achete mon carrelage de cuisine, les vendeurs sont de très bons conseillers, professionnels, souriants et adorables comme tout. Une fois la livraison arrivée, ils ont minutieusement tout charger eux-memes dans ma voiture. Je reviendrai sans aucun doute dans ce magasin. Merci Said, Alexandra et Eryne ❤️
Service client au top et pose impeccable ! Je tenais à mettre à jour mon expérience avec le magasin Saint Maclou Nice L’Ariane. Après quelques malentendus administratifs initiaux, tout est rentré dans l'ordre grâce à une prise en charge exemplaire. Un immense merci à Eryne, qui a su faire preuve d'un grand professionnalisme. Il a pris le dossier en main avec efficacité, a résolu mon problème de remboursement et a tenu ses engagements. C'est rassurant de voir une direction aussi à l'écoute de ses clients ! Je souhaite également souligner le travail exceptionnel de Kevin (le poseur). La pose de mon sol stratifié est tout simplement parfaite. Son expertise, sa minutie et son professionnalisme font honneur à l'enseigne. Le résultat dépasse mes attentes. Je recommande désormais vivement ce magasin pour la qualité de son suivi et le savoir-faire de ses artisans. Merci encore à Eryne et Kevin !
Meilleur magasin de Nice pour le parquet, le carrelage, pas de regrets foncez
Équipe très professionnelle. Accueil, conseils et réalisation au top ! Notre escalier a retrouvé une nouvelle jeunesse grâce à Amine qui a réalisé un super travail ! Je recommande vivement St Maclou Nice.
Accueil, choix et conseils avisés. Pose impeccable chantier nikel avec en prime un respect des délais, bravo!
Expérience client désastreuse. J’ai choisi St Maclou non pas pour sa compétitivité en termes de prix, mais en termes de délais. Livraison annoncé sous 8 jours. Réalité du terrain après avoir relancé plusieurs fois chaque semaine : 1 mois. Contexte : commande internet livrée en point de vente. Multiples appels au point de vente qui me dit que ce n’est pas de leur faute mais qu’ils ne feront rien pour accélérer les choses en contactant leurs collègues en interne au siège. Aucune prise d’initiative. Service client horrible à avoir : le numéro est quasi introuvable et les horaires de disponibilité sont infects (14h 17h) … si vous avez la chance qu’on vous réponde. Plusieurs mails d’envoyés au service client également. Jamais une réponse. Je ne recommande pas du tout St Maclou. La pro activité et la réactivité des interlocuteurs sont inexistantes.
Malheureusement, mon expérience avec Saint Maclou a été marquée par de nombreux problèmes d’organisation et de communication. Les dates de pose ont été enregistrées de manière incorrecte à plusieurs reprises, les poseurs sont d’abord arrivés avec une moquette défectueuse, et une chambre est restée sans revêtement pendant plusieurs semaines. La communication a été insuffisante tout au long du processus, avec des appels et messages restés sans réponse et des informations communiquées uniquement après de multiples relances. Une fois les travaux enfin terminés, j’ai tenté de transmettre un retour détaillé. Le dépôt local m’a répondu que le dossier était « clos » et qu’il n’y avait plus lieu d’en discuter, simplement parce que je faisais ce retour plusieurs semaines après la fin du chantier. On m’a ensuite communiqué une adresse e-mail pour le service client, qui s’est révélée invalide. J’ai donc dû déposer ma réclamation via le formulaire en ligne. Bien que la réception de celle-ci ait été confirmée, je n’ai jamais reçu de réponse par la suite. Dans l’ensemble, la gestion du chantier comme celle des retours clients a été décevante et peu professionnelle. Au vu de l’expérience globale, je suis peu enclin à faire de nouveau appel à Saint Maclou et je recommande aux futurs clients d’exiger que tout soit confirmé par écrit.
Le magasin Saint Maclou de Nice Ariane mérite bien 5 étoiles! Pour ces produits, mais surtout pour une équipe professionnelle, compétente et commerciale. Un Merci particulier à Alexandra pour le suivi de notre commande.
Eryne est d'excellents conseils et d'une efficacité redoutable ! Nous avons exactement trouvé ce qui convient et ses conseils techniques sont précieux. Le magasin a un très grand choix et la commande et livraison s'est très bien passé. Un grand merci a toute l'équipe
Voici un avis Google court et positif que tu peux publier : — ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent accueil chez St Maclou boulevard de l’Ariane. Un grand merci à Erine pour ses précieux conseils dans le choix du gazon synthétique ( Daisy) pour notre terrasse. Très bonne qualité, nous sommes ravis du rendu. Je recommande sans hésiter. De plus nous sommes aussi passé par St Maclou boulevard de l’Ariane pour notre parquet, imitation chêne, sur les recommandation de Gilles qui nous à très bien conseillé ! Rendu au top