Saint Maclou

Vaste choix et personnel de bon conseil à votre disposition. Agréablement surprise je recommande

Bonne expérience, toute l'équipe du magasin est disponible et réactive, le monsieur du retrait marchandise a été particulièrement avenant et méticuleux au chargement, merci, à bientôt pour nos prochaines commandes de sols !

Qualité et service au top du top :) le gérant n’a qu’une parole et un énorme MERCI à lui ! Nous recommandons à 100 pour-cent !

Merci au responsable Michel et Julie pour leurs conseils ,disponibilité et accueil. Au top! Je recommande

Résumé de l'expérience Prestation catastrophique de bout en bout avec un premier artisan incompétent, une organisation défaillante et des retards importants. Seul point positif : le second prestataire qui a rattrapé la situation. Détail des problèmes rencontrés Compétences du premier artisan Manque d'expérience flagrant : Le prestataire envoyé par Saint-Maclou n'avait jamais posé le type de parquet choisi Formation sur le tas inadmissible : Surpris en train de regarder des tutoriels YouTube pour apprendre Ragréage bâclé : N'a pas respecté les temps de séchage et n'a pas vérifié la planéité avant la pose Pose désastreuse : Lames non alignées avec des espacements énormes entre elles Service client défaillant Déni initial : Les photos envoyées à Saint-Maclou ne les ont pas "choqués" au départ Réactivité insuffisante : Il a fallu insister pour qu'ils se déplacent constater sur place Communication chaotique : Problèmes de coordination constants entre l'enseigne et les prestataires Livraisons non annoncées : Livreurs qui passent sans prévenir Préjudices subis Prolongation forcée de location Airbnb : Impossible de m'installer dans mon appartement à cause des retards Dépose à mes frais : J'ai dû procéder moi-même à la dépose complète pour gagner du temps Finitions non réalisées : Rabotage de portes, nettoyage de colle de lino et pose de joints jamais effectués malgré mes relances Geste commercial insuffisant 500€ de dédommagement : Somme dérisoire face à l'ampleur des désagréments et surcoûts occasionnés Point positif Parquets Ludwig (le second prestataire) a sauvé la situation : Service professionnel et de qualité A tenté de rattraper les erreurs d'organisation Travail impeccable qui contraste avec la première intervention Conclusion Je déconseille formellement Saint-Maclou pour les travaux de parquet. L'organisation est défaillante, la sélection des prestataires non maîtrisée et le service client inadéquat. Ma recommandation : Faites appel directement à Parquets Ludwig qui vous garantira un service professionnel sans passer par l'intermédiaire Saint-Maclou. Plus jamais Saint-Maclou !

Très satisfaite de mon passage chez saint-maclou. Célia est d’un professionnalisme qu’on adore, elle a suivie de À à Z mon chantier. Je recommande.

Je suis très satisfaite de mon expérience, un grand merci à Célia qui a su être à l’écoute et qui a pu comprendre et me conseiller dans ce que je recherchais, le personnel prend le temps de vous accompagner afin de vous garantir la meilleure satisfaction client

Tapis sur mesure commandé et payé le 21/03/2025 . Date de livraison estimée au 21/05/2025.Aucune nouvelle . Quatre appels téléphoniques restés sans réponse objective ; le client est systématiquement éconduit avec versions discordantes selon le vendeur qui répond ...tout est bon pour se débarrasser du client qui manifestement importune le personnel avec ses questionnements ... Célia vous assure qu'elle vous rappellera dans les meilleurs délais ...rien .... Une enseigne à fuir ! Manque de professionnalisme et désinvolture totale à l'égard des clients .

Rien à redire ...accueil, prise en compte de nos souhaits,conseils et vente du produit que nous recherchons.o. Du choix ,des conseils judicieux vendeur au top ...merci à vous

Mon parquet a été bâclé, les finitions mal faites parce que la vendeuse Celia n'est pas professionnelle. Elle a obligé les artisans à poser les plinthes comme elle le souhaitait, alors qu'elle n'est pas artisan. Ils lui ont dit que ça ne serait pas beau, qu'il fallait changer les plinthes qu'elle avait commandées et qui sont moins large, mais pour un peu d'argent, elle a choisi à ma place comme si elle décidait pour moi. Elle se prend pour qui ? résultat la finition est laide et pas solide. C'est toi qui a acheté mon appartement, pour décider ce qu'il faut y faire ? Les artisans sont très compétents et humains, par contre la vendeuse, sans côeur. On dirait un robot qui répète argent argent argent argent et ne prend pas en compte ce que le client veux

Personnel peu compétent !achat du 19 Février , j'avais contacté le magasin pour savoir si le produit que je souhaitais , était disponible, une personne m'a repondu par l'affirmative. Je lui ai précisé que je venais dans l'heure pour acheter cette moquette; A mon arrivée, il n'y avait pas la quantité que j'avais demandé, l'erreur venant d'une collègue qui avait pas mis à jour ses ventes. J'avais fait 50 km pour venir acheter ce produit ! on m' a proposé d'aller à Vendenheim où le produit était en stock , 25 km de plus !!! J'ai accepté , le magasin a facturé la vente , et ayant pris aussi du scotch double face, j'ai demandé à la vendeuse un geste commerciale pour ce désagrément. ayant déjà réglé la facture en CB, elle m'a proposé de me rembourser ce scotch par virement et m'a demandé un RIB que j'ai envoyé devant elle et elle a validé le fait d'avoir reçu le mail. Au 10 mars, après plusieurs échanges de mail, après avoir renvoyé mon RIB, je n'ai toujours pas reçu ce remboursement. Cela montre le sérieux et l'efficacité des personnes qui gèrent ce magasin. A éviter .

Super service, nous avons fait venir Célia à domicile avec quelques échantillons, et ça a matché directement avec le besoin pour le sol de la SDB. Livraison et pose nickel. Réactivité, professionnalisme et travail soigné, je recommande à 100% !

Nous tenons à mettre en avant le professionnalisme et la qualité des conseils de l’équipe. Un grand merci à Elise et son collègue qui ont sauvé notre déménagement ce jour. Je recommande à 100%

Tapis rond en fibre de jute 1,20 m Équipe sur place très à l'écoute, présente pour les conseils et divergences de choix ... Le tapis est joli et très bien intégré chez nous, contrairement à ce que je pensais. Merci pour la patience de l'équipe 😀

Très bon accueil et conseil, j’ai trouvé mon produit. Commande toute aussi rapide. Et prise en compte des prix de la concurrence pour s’y aligner dessus ! Je recommande !

Vous cherchez du professionnalisme et des conseils ? Vous n'êtes pas à la bonne adresse. Personne n'est venu nous voir, nous avons cherché de l'aide au bout de 10 min mais nous avons eu la très nette impression de gêner. Le conseiller nous a donné l'impression de ne pas maitriser son sujet et il nous a dit, textuellement, qu'il ne "comprends pas pourquoi on demande un devis si on ne sait pas ce qu'on veut". Au bout de 7 ou 8 minutes il s'est esquivé en nous disant qu'il y a d'autres clients dans le magasin...