Saint Maclou

Très à l'écoute Grande disponibilité Très bons Conseils On a envie d'y retourner

La personne à l'accueil disponible, serviable et agréable. A résolu mon problème en me rendant bien service. Merci. Je recommande

Vaste choix et personnel de bon conseil à votre disposition. Agréablement surprise je recommande

Bonne expérience, toute l'équipe du magasin est disponible et réactive, le monsieur du retrait marchandise a été particulièrement avenant et méticuleux au chargement, merci, à bientôt pour nos prochaines commandes de sols !

Qualité et service au top du top :) le gérant n’a qu’une parole et un énorme MERCI à lui ! Nous recommandons à 100 pour-cent !

Merci au responsable Michel et Julie pour leurs conseils ,disponibilité et accueil. Au top! Je recommande

Résumé de l'expérience Prestation catastrophique de bout en bout avec un premier artisan incompétent, une organisation défaillante et des retards importants. Seul point positif : le second prestataire qui a rattrapé la situation. Détail des problèmes rencontrés Compétences du premier artisan Manque d'expérience flagrant : Le prestataire envoyé par Saint-Maclou n'avait jamais posé le type de parquet choisi Formation sur le tas inadmissible : Surpris en train de regarder des tutoriels YouTube pour apprendre Ragréage bâclé : N'a pas respecté les temps de séchage et n'a pas vérifié la planéité avant la pose Pose désastreuse : Lames non alignées avec des espacements énormes entre elles Service client défaillant Déni initial : Les photos envoyées à Saint-Maclou ne les ont pas "choqués" au départ Réactivité insuffisante : Il a fallu insister pour qu'ils se déplacent constater sur place Communication chaotique : Problèmes de coordination constants entre l'enseigne et les prestataires Livraisons non annoncées : Livreurs qui passent sans prévenir Préjudices subis Prolongation forcée de location Airbnb : Impossible de m'installer dans mon appartement à cause des retards Dépose à mes frais : J'ai dû procéder moi-même à la dépose complète pour gagner du temps Finitions non réalisées : Rabotage de portes, nettoyage de colle de lino et pose de joints jamais effectués malgré mes relances Geste commercial insuffisant 500€ de dédommagement : Somme dérisoire face à l'ampleur des désagréments et surcoûts occasionnés Point positif Parquets Ludwig (le second prestataire) a sauvé la situation : Service professionnel et de qualité A tenté de rattraper les erreurs d'organisation Travail impeccable qui contraste avec la première intervention Conclusion Je déconseille formellement Saint-Maclou pour les travaux de parquet. L'organisation est défaillante, la sélection des prestataires non maîtrisée et le service client inadéquat. Ma recommandation : Faites appel directement à Parquets Ludwig qui vous garantira un service professionnel sans passer par l'intermédiaire Saint-Maclou. Plus jamais Saint-Maclou !

Très satisfaite de mon passage chez saint-maclou. Célia est d’un professionnalisme qu’on adore, elle a suivie de À à Z mon chantier. Je recommande.