Saint-Maclou

Nous avons fait appel à Saint Maclou Narbonne pour la réfection total de nos sols (lattes pvc +lino). Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction pour la qualité du travail effectué, le délai respecté, l’accueil et les conseils en magasin. Merci à Vivien et à Véronique pour leur réactivité et leur professionnalisme !!!! Nous recommandons sans hésitation, Mme et Mr Millet 😀

Nous avons acheté notre sol stratifié chez Saint Maclou. Les produits semblent de bonne qualité, mais nous regrettons de leur avoir confié la pose. Le prix de la pose était élevé, et pourtant le poseur a bâclé le travail. Il a dû revenir deux fois après sa première visite pour régler des problèmes qui n'auraient jamais eu lieu s'il avait été plus attentif la première fois. Lors de sa deuxième visite, il nous a menti en nous assurant que la porte se fermait toujours après la pose de la barre de seuil. Ce n'était pas du tout le cas. L'équipe de Saint Maclou nous a bien conseillés pour le choix des produits, mais la communication avec eux a été très difficile pour organiser les visites du poseur. Lorsque nous avons rencontré des problèmes, certains d'entre eux se sont montrés désagréables. Aucun membre de l'équipe de Saint Maclou ne s'est excusé ni n'a discuté de la solution. Maintenant, la seule façon d'obtenir un bon résultat serait de retirer de larges sections de plinthes et de parquet et d'en refaire certaines parties. Il faudrait le faire avec précaution afin de ne pas abimer les murs et les portes. Nous allons devoir trouver un artisan fiable pour régler les problèmes correctement. --- Je suis déçue, mais pas surprise, par la réponse de Saint Maclou. Malheureusement, ils sont incapables d'assumer leurs erreurs. Oui, Monsieur, les petites erreurs sont pardonnables, si elles sont traitées correctement. Cependant, mentir à vos clients et ignorer leurs inquiétudes comme vous l’avez fait avec nous n’est pas acceptable. Et d'ailleurs, ce n'est pas très élégant de votre part de me citer ainsi hors contexte ; si vous avez une réponse à mon e-mail, n'hésitez pas à y répondre. Au lieu de cela, nous nous retrouvons à discuter de la situation sur votre profil Google. Nous avons suggéré une meilleure solution (un autre poseur pour revenir et faire le travail correctement) et vous et votre équipe avez refusé catégoriquement. Sans aucune discussion, vous avez renvoyé le même poseur (celui qui nous a menti – lui seul sait pourquoi il a agi ainsi) chez nous, alors que nous vous avions clairement demandé de ne pas le faire, car nous ne pouvions plus lui faire confiance. Concernant le coût, au final, nous avons payé 650€ pour 3 heures de travail, un résultat médiocre et un énorme mal de tête. C'est absurdement élevé, même si nous vivions aussi loin que vous le prétendez (nous vivons à 21 km, pour être précis), et même si le résultat était parfait. Vu l'excellente réputation de cette entreprise, nous nous attendions à mieux.

Un grand merci au vendeur Cyril qui nous a très bien conseillé et guidé dans notre choix. Accueil professionnel et efficace.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience chez Saint Maclou de Narbonne. Bravo à toutes l’équipe pour l’accueil, choix du sol , pose du sol impeccable. ( réactivité et professionnalisme) Je recommande vivement.

Magasins de qualité, avec une équipe très à l'écoute des projets et de bons conseils. Je recommande sincèrement. Merci à la vendeuse de projet qui s'est occupée de nous.

J’ai effectué 3 poses de sol en lino en 1 an. Travail parfait , bien organisé Personnels très sympathique et respectueux Guilhem est très compétent dans son domaine et vous donne les meilleurs conseils et solutions pour vos travaux de rénovation. Je recommande fortement ce magasin Merci

Malgré un bon accueil et des conseils sérieux la suite s'est avérée lamentable. Dés la pose de stores il s'avère qu'il y a des défauts dus aux mesures et pour lesquels il y a eu une reconnaissance immédiate par Saint-Maclou. Mais voilà 2 ans (06/1922) que malgré des aller-retour mais stores sont minables et rien ne se fera le magasin et le fabricant se renvoyant la responsabilité. Contacter des spécialistes aurait été plus judicieux pour une commande de 4781€ !!!!

Super accueil, bien conseillé , un jeune homme de bon conseil et son responsable présent, merci on reviendra

Parquet acheté et posé par vos soins. Très contente du résultat, merci pour vos bons conseils, et un grand bravo au poseur pour son professionnalisme et son efficacité

Un large choix de produits de qualités, je ne suis clairement pas déçu de mon nouveau parquet et de mes jolies plinthes ! De plus l’équipe est dynamique, accueillante, disponible et très sympathique, la dame m’a très bien conseillé pour le coup je suis ravie ! Je recommande à 1000%