Saint Maclou

Nous avions acheté notre sol chez Saint Maclou en 2024 pour notre appartement en VEFA. Après une pose "faite-maison", évidemment catastrophique... Nous avons dû repartir de zéro, et faire confiance aux professionnels. Romain a alors été d’une aide précieuse. Disponible, à l’écoute et très professionnel, il nous a accompagnés pour trouver des solutions et nous aider à surmonter cette situation compliquée. Nous nous sommes sentis réellement accompagnés et chouchoutés du début à la fin. Un grand merci à Romain pour son sérieux et son engagement. Nous recommandons vivement Saint Maclou de Rezé. Clients plus que satisfaits.

Un grand merci à Romain et son équipe ! Romain s’est débrouillé pour nous trouver un poseur rapidement, et quel poseur ! Super compétent, gentil et qui n’a pas compté son temps Le lino est top niveau qualité et le rendu mieux qu’on espérait, beaucoup ne nous croient pas quand on dit que c’est pas un vrai parquet

Saint Maclou Rezé s'est occupé de la rénovation de l'ensemble des sols de mon appartement. Du choix des matériaux à la pose, tout s'est passé pour le mieux. Je suis très satisfaite de la qualité d'écoute, d'adaptation et de service.

À notre entrée dans le magasin nous avons eu un vendeur qui en voyant notre arrivée vers lui pour demander conseil s'est retourné faisant mine de chercher quelque chose. Nous l'avons donc quand même sollicité pour lui demander du lino. Aucun conseil, rien. Juste un "Vous avez cas regarder" sachant que nous étions seul dans le magasin... Une fois notre choix fait après avoir jugé notre projet. Notre interaction s'est limitée à prise de commande sans un mot et au revoir. Je ne trouve pas cela correct. Une fois le produit reçu on a constaté un trou dans le lino qu'on avait commandé. Nous ne l'avons pas ramené parce que plus de temps après déjà 10j d'attente pour recevoir un petit rouleau. Dommage de ce déplacer dans un magasin qui n'a pas de stock sur leurs produits et qui ne donne pas de conseils en plus. Commander sur internet sera exactement pareil voir mieux vu que ca enleve un accueil désagréable et jugeant.

Un grand Merci à toute l'équipe de Saint- Maclou Rezé, à Claude, Sébastien et tout particulièrement au Responsable Romain pour son professionnalisme et son relationnel. Romain a su être à l'écoute de mes attentes et apporter des solutions en dernière minute face aux impondérables sur mon chantier qu'il lui était impossible d'apprécier lors de la pré-visite, l'ancien sol étant en place. Réactif, il a tout mis en oeuvre afin que le chantier puisse être maintenu dans les délais programmés. Engagements tenus, voici quelqu'un qui prend ses responsabilités pour satisfaire ses clients. Merci aux poseurs Stéphane et Erwan pour la qualité du travail réalisé avec minutie. Je suis ravie du résultat et je recommande les yeux fermés. À tous ceux qui ont des projets, vous pouvez y aller en toute confiance ! Cécile

De l accueil en magasin pour l' ecoute ,le conseil et le devis , pour la livraison sur le chantier et pour la pose tout à été parfait du début à la fin. Et un sav réactif et arrangeant. Rendu impeccable pour l ensemble des sols avec un rapport qualité prix très correct.

Expérience très positive, l’équipe est efficace, professionnelle et sympathique. Mention spéciale à Romain qui nous a accompagné tout au long du projet et qui a parfaitement répondu à nos attentes. Merci

Très bon accueil au magasin de Rezé ! Sébastien s’est occupé de ma commande avec professionnalisme : il m’a préparé la facture par mail, puis il a pris le temps de me déposer le rouleau directement dans mon camion. Service au top, merci encore !

Nous sommes venus pour acheter du lvt et nous avons été conseillé par un monsieur qui ne nous a pas conseillé justement. Le lvt commandé a été reçu avec des defauts (2 modèles differents, les deux avec des defauts). Pas de chance pour nous "ça n'arrive jamais". Point positif : les lattes concernées ont vien été remplacées. On nous a quand même demandé de ramener les lattes abîmées. Par ailleurs, nous avons commandé du lvt en novembre, puis nous voulions des barres de seuil (plusieurs mois plus tard), nous avons donc demandé à un vendeur des barres de seuil pour aller avec notre sol. Ce dernier nous a recommandé des barres de seuil qu'il aurait fallu poser en même temps que le sol (car nécessitant d'être glissées sous le sol). Signe qu'il ne connait rien à la marque qu'il nous a vendu (sol et barres de seuil) car sinon il nous aurait orienter vers une autre solution. Bref si vous savez ce que vous voulez et comment le faire allez y, si vous voulez un suivi avec des conseils et un vrai sens du client, ce n'est pas le bon magasin.

Excellent accueil et disponibilité de l'ensemble de l'équipe de Rezé : Romain, Sébastien et à la livraison. Délai annoncé respecté, rien à redire sur le suivi de commande ni sur l'accompagnement depuis le premier contact. Tout était parfait

Je suis venue pour choisir du parquet ce samedi et j'ai eu le plaisir d'être conseillée par Romain. Un vendeur très professionnel et très aimable, qui a su répondre à mon attente. C'était très plaisant. Merci beaucoup

Nous sommes allés dans ce magasin pour une commande et une pose pour rénover le sol de notre salle de bain. Nous avons vu au bout d'un bon moment une personne qui nous a demandé de prendre notre chien dans nos bras. Il fait 10ks et nous sommes âges. Notre chien est propre, il avait peur pour sa moquette au sol qui a notre avis aurait dû être changée, vu l'état. Nous sommes donc repartis. Un autre magasin va nous faire notre chantier!

Bonjour, Expérience client 0/10. Nous avons acheté nos deux sols chez Saint Maclou de REZE, après un bon échange nous sélectionnons le sol chez cette enseigne. Une fois commandé, le service n’était plus le même. Il manquait une partie des éléments nécessaires à la pose de nos sols (bâche sous parquet absente, joint de carrelage non prévu). Une fois l’erreur rectifié (nous avons appelé 4 fois et nous avons dû nous déplacer afin que ces articles soient rajoutés). Une fois enfin commandé les références ne sont pas les bonnes. Le vendeur nous a bien spécifié que le joint correspondrait au joint du carrelage déjà présent sur la plaque ce qui n’est pas le cas. Nous nous retrouvons avec un joint beige avec un joint de carrelage gris. Nous avons voulu faire confiance à des professionnels qui ne sont visiblement pas des professionnels. L’erreur est humaine mais il s’agirait de respecter les clients. Trop d’erreur accumulée. Nous avons dépenser au total 3000€ dans des sols moches. Mais ne leur parler pas de dédommagement, ils seront incapable de vous faire un geste commercial. Bref éviter tous les Saint-Maclou.

Quelle superbe expérience !! Des la phase commerciale avec Romain tout s'est super bien passé pour le choix du sol et des finitions et ensuite c'est Vivien qui est venu faire une superbe installation (complexe) accompagné par nos animaux ! Et en plus du travail magnifique, la relation a été vraiment très agréable ! Merci beaucoup

Très déçue d’avoir fait confiance à Saint Maclou ! Le service après-vente n’est pas bon. Après avoir fait poser un « parquet » je mets des guillemets car il y a 0,6 mm de parquet sur une lame qui fait 9 mm. Nous constatons la fragilité extrême du produit et surtout qu’il « s’écaille, s’effrite » sur les côtés clipsés. Il nous a été vendu comme produit de super qualité. Hier en milieu d’am, nous avons eu la visite surprise du Directeur de magasin de rezé (44) et du responsable poseur qui étaient soit disant dans le coin. Je trouve cela vraiment déplacé cette visite surprise ! De plus, je précise que les poseurs sont repassés pour changer 4 lames défectueuses en août 2023. La pose complète a été faite en mai 2023. Pour conclure selon eux il n’y a rien de grave. Il faut donc mettre de la pâte à bois pour cacher la misère ! Sur une pose d’un montant à 4 chiffres ça me fait bien suer de colmater tous les endroits où le parquet saute ! Bref je ne recommande pas cette enseigne qui a su nous vendre leur produits mais n’est pas capable d’entendre notre triste déception !

une prise en charge par un employé qui a su nous guider , nous conseiller et nous suivre jusqu au bout de notre démarche ... Très gentil et serviable

Claude Reynard et Romain nous ont accompagnés dans notre projet de rénovation "sol" de manière très professionnel. Ils ont été à l'écoute, nous ont proposé des produits de qualité (stratifié en pose baton rompus et carrelage cuisine) et ont su être présents pour toutes nos interrogations. Ils sont de très bons conseils niveau décoration, un grand merci pour votre accompagnement !