Saint Maclou

De l accueil en magasin pour l' ecoute ,le conseil et le devis , pour la livraison sur le chantier et pour la pose tout à été parfait du début à la fin. Et un sav réactif et arrangeant. Rendu impeccable pour l ensemble des sols avec un rapport qualité prix très correct.

Expérience très positive, l’équipe est efficace, professionnelle et sympathique. Mention spéciale à Romain qui nous a accompagné tout au long du projet et qui a parfaitement répondu à nos attentes. Merci

Très bon accueil au magasin de Rezé ! Sébastien s’est occupé de ma commande avec professionnalisme : il m’a préparé la facture par mail, puis il a pris le temps de me déposer le rouleau directement dans mon camion. Service au top, merci encore !

Nous sommes venus pour acheter du lvt et nous avons été conseillé par un monsieur qui ne nous a pas conseillé justement. Le lvt commandé a été reçu avec des defauts (2 modèles differents, les deux avec des defauts). Pas de chance pour nous "ça n'arrive jamais". Point positif : les lattes concernées ont vien été remplacées. On nous a quand même demandé de ramener les lattes abîmées. Par ailleurs, nous avons commandé du lvt en novembre, puis nous voulions des barres de seuil (plusieurs mois plus tard), nous avons donc demandé à un vendeur des barres de seuil pour aller avec notre sol. Ce dernier nous a recommandé des barres de seuil qu'il aurait fallu poser en même temps que le sol (car nécessitant d'être glissées sous le sol). Signe qu'il ne connait rien à la marque qu'il nous a vendu (sol et barres de seuil) car sinon il nous aurait orienter vers une autre solution. Bref si vous savez ce que vous voulez et comment le faire allez y, si vous voulez un suivi avec des conseils et un vrai sens du client, ce n'est pas le bon magasin.

Excellent accueil et disponibilité de l'ensemble de l'équipe de Rezé : Romain, Sébastien et à la livraison. Délai annoncé respecté, rien à redire sur le suivi de commande ni sur l'accompagnement depuis le premier contact. Tout était parfait

Je suis venue pour choisir du parquet ce samedi et j'ai eu le plaisir d'être conseillée par Romain. Un vendeur très professionnel et très aimable, qui a su répondre à mon attente. C'était très plaisant. Merci beaucoup

Nous sommes allés dans ce magasin pour une commande et une pose pour rénover le sol de notre salle de bain. Nous avons vu au bout d'un bon moment une personne qui nous a demandé de prendre notre chien dans nos bras. Il fait 10ks et nous sommes âges. Notre chien est propre, il avait peur pour sa moquette au sol qui a notre avis aurait dû être changée, vu l'état. Nous sommes donc repartis. Un autre magasin va nous faire notre chantier!

Bonjour, Expérience client 0/10. Nous avons acheté nos deux sols chez Saint Maclou de REZE, après un bon échange nous sélectionnons le sol chez cette enseigne. Une fois commandé, le service n’était plus le même. Il manquait une partie des éléments nécessaires à la pose de nos sols (bâche sous parquet absente, joint de carrelage non prévu). Une fois l’erreur rectifié (nous avons appelé 4 fois et nous avons dû nous déplacer afin que ces articles soient rajoutés). Une fois enfin commandé les références ne sont pas les bonnes. Le vendeur nous a bien spécifié que le joint correspondrait au joint du carrelage déjà présent sur la plaque ce qui n’est pas le cas. Nous nous retrouvons avec un joint beige avec un joint de carrelage gris. Nous avons voulu faire confiance à des professionnels qui ne sont visiblement pas des professionnels. L’erreur est humaine mais il s’agirait de respecter les clients. Trop d’erreur accumulée. Nous avons dépenser au total 3000€ dans des sols moches. Mais ne leur parler pas de dédommagement, ils seront incapable de vous faire un geste commercial. Bref éviter tous les Saint-Maclou.

Quelle superbe expérience !! Des la phase commerciale avec Romain tout s'est super bien passé pour le choix du sol et des finitions et ensuite c'est Vivien qui est venu faire une superbe installation (complexe) accompagné par nos animaux ! Et en plus du travail magnifique, la relation a été vraiment très agréable ! Merci beaucoup

Très déçue d’avoir fait confiance à Saint Maclou ! Le service après-vente n’est pas bon. Après avoir fait poser un « parquet » je mets des guillemets car il y a 0,6 mm de parquet sur une lame qui fait 9 mm. Nous constatons la fragilité extrême du produit et surtout qu’il « s’écaille, s’effrite » sur les côtés clipsés. Il nous a été vendu comme produit de super qualité. Hier en milieu d’am, nous avons eu la visite surprise du Directeur de magasin de rezé (44) et du responsable poseur qui étaient soit disant dans le coin. Je trouve cela vraiment déplacé cette visite surprise ! De plus, je précise que les poseurs sont repassés pour changer 4 lames défectueuses en août 2023. La pose complète a été faite en mai 2023. Pour conclure selon eux il n’y a rien de grave. Il faut donc mettre de la pâte à bois pour cacher la misère ! Sur une pose d’un montant à 4 chiffres ça me fait bien suer de colmater tous les endroits où le parquet saute ! Bref je ne recommande pas cette enseigne qui a su nous vendre leur produits mais n’est pas capable d’entendre notre triste déception !

une prise en charge par un employé qui a su nous guider , nous conseiller et nous suivre jusqu au bout de notre démarche ... Très gentil et serviable

Claude Reynard et Romain nous ont accompagnés dans notre projet de rénovation "sol" de manière très professionnel. Ils ont été à l'écoute, nous ont proposé des produits de qualité (stratifié en pose baton rompus et carrelage cuisine) et ont su être présents pour toutes nos interrogations. Ils sont de très bons conseils niveau décoration, un grand merci pour votre accompagnement !