Saint Maclou

Très bonne impression ; le magasin très spacieux dispose d’une belle lumière naturelle, les panneaux de sols peuvent aisément être déplacés et comparés entre eux suivant les luminosités. Mais surtout, mention à la conseillère Soazig qui a été parfaite dans son métier ! À l’écoute, pro, de bons conseils, et arrangeante.

Nous avons attendu 4 mois (références commandées en rupture, rendez-vous annulé) pour la pose de chemins d'escalier et maintenant cela fait 8 mois, depuis la pose, que nous attendons le remboursement de l'acompte versé (50%) pour un travail très mal exécuté (cf photos). Nous avons envoyé pas moins de 4 courriers recommandés au magasin de Ploeren et au siège social. A ce jour, nous attendons un soi-disant mail de "transaction" à valider pour obtenir le remboursement. Le service clients Saint Maclou est tout simplement déplorable voire inexistant. Enseigne à fuir absolument !!!

Souhaitions moderniser notre maison carrelée par un parquet Nous sommes reçu par une vendeuse qui nous exigeait un paiement total avant la pose Comment se retourner contre saint maclou si …… problème ????? Ne jamais payer tout avant la fin des travaux Nous nous sommes retournés vers un artisan peindre qui ne nous a pas demandé d’acompte Et un paiement en fin de chantier Beau travail et beau rendu Dans les normes du début à la fin

Achat et pose de lino Gerflor Vendeur de très bon conseil, prix très correct. Pose (arrachage de l'ancien lino, ragréage et pose collée) dans les délais convenus , en jour et en heure. Pose très bien effectuée (qui plus est en notre absence): Vraiment rien à redire, les raccords entre les pieces sont invisibles. Du très beau travail. Il est vrai qu'il peut être un peu anxiogène de devoir payer 100% du prix avant la pose/livraison mais je suppose qu'il y a trop de mauvais payeurs. En tout cas, tout s'est très bien passé chez nous. Encore merci à toute l'equipe commerciale et aux poseurs.

Après avoir effectué plusieurs devis auprès de grandes enseignes de bricolage, nous nous sommes rendus dans ce magasin. Nous connaissions Saint Maclou pour ses tapis, mais nous n'avions pas pensé que c'est également un spécialiste des revêtements de sol. Nous cherchions un revêtement à clipser ou à coller sur un carrelage de notre salon. Accueil chaleureux dès notre arrivée dans l'établissement. Nous avons été reçus par la prénommée Caroline. Elle a répondu à nos attentes, à toutes nos questions sur les propriétés des différents produits exposés avec leurs avantages, inconvénients. Après un premier tri en magasin, des plaques de parquet nous ont été prêté permettant d'avoir un aperçu dans notre habitation. Cette technico- commerciale s'est déplacée gratuitement chez nous pour prendre des côtes, vérifier la planéité du sol de notre salon. Enfin, après réflexion nous avons signé un devis, profitant d'une promotion avec pose avec l'un de leurs salariés spécialisé en la matière. Enfin, pour conclure ce commentaire détaillé, nous avons été satisfait de rencontrer enfin une technico-commerciale qui connaît ses produits, affable, motivée ! C'est hélas rare de trouver de bons professionnels à notre époque ! Il en existe encore fort heureusement. Je compléterai cet avis après la pose du parquet qui est fixée, à notre demande, en février 2026. Dans l'immédiat je recommande vivement ce magasin ! Comme promis je complète mon commentaire après la pose du parquet par le spécialiste en la matière, le prénommé Regis. Ponctuel, souriant, dynamique, il nous a apporté des explications sur la mise en œuvre de la pose. Il nous a aidé à déplacer les meubles vidés de leur contenu. Discret, poli, il a pu répondre à toutes nos interrogations dont l'entretien du sol. Son travail est soigné, méticuleux, d'un grand professionnalisme. Cela fait plaisir de rencontrer un salarié qui aime son métier, qui soit compétent. Il mérite la reconnaissance de sa hiérarchie. En conclusion, nous sommes très satisfaits du magasin saint Maclou de Ploeren.

Très grosse déception du début à la fin !! On nous avait mis en garde contre Saint-Maclou. Beaucoup d’avis négatifs… mais on a choisi de leur faire confiance en pensant qu’un spécialiste du sol serait plus sérieux qu’une enseigne multiservice. Grave erreur ! Dès le départ, rien n’a été clair : - Impossible d’obtenir des explications simples sur la qualité des joncs de mer. On nous disait que “tout se valait”, que seule la maille changeait. On a fait confiance. - Les devis étaient incompréhensibles. On nous parlait de promotions mais rien ne correspondait. À chaque question, aucun rappel, aucune réponse. On avait l’impression d’être des clients exigeants et casse pieds, alors que nous cherchions juste à comprendre ce pour quoi nous signions. - Un jour férié, un jeune vendeur a pris le temps avec nous. Très pro. Il a même demandé au directeur de venir nous voir. Refus. Promesse de rappel, encore une fois… jamais tenue. Et ce jour-là, le magasin a fermé plus tôt faute de clients : qu’ils commencent déjà par s’occuper de ceux qui se déplacent... ! La pose, elle, s’est très bien passée grâce à un artisan sérieux. Mais lui, comme d’autres artisans d’autres corps de métier, nous ont tous dit la même chose : jonc de mer très bas de gamme, alors que ce n’est absolument pas ce que nous voulions. À aucun moment Saint-Maclou ne nous a prévenus ou proposé un produit plus qualitatif. Nous avons vu de multiples jonc de mer dans les magasins ou chez des proches, depuis la pause du notre. Aucun n'est aussi abimé que le notre ! Sur échantillon ou rouleau, la maille que nous avons choisi nous paraissait jolie ! Après la pose, même combat : Aucun suivi, aucune réponse. J’ai dû relancer plusieurs fois pour récupérer une promotion qui n’avait pas été appliquée. Au téléphone, on m’a fait comprendre que si la qualité était mauvaise, c’était “notre budget”. Complètement faux. Le budget n’a jamais été un problème. Le problème, c’est l’absence d’explications. C’est facile de dire au client qu’il a “bénéficié de 10 %", mais il faut savoir expliquer ses calculs… J’ai aussi demandé l’intervention d’un conseiller pour constater le jonc de mer. On devait me rappeler pour que j’envoie des photos dans une premier temps. Jamais eu de nouvelles. Aujourd’hui, dans une maison entièrement rénovée, nous avons un sol qui fait cheap, comme s’il avait déjà 20 ans. Tout notre entourage est d’accord. C’est rageant et démoralisant. Je remercie malgré tout la personne qui a fini par nous rappeler pour nous rembourser les 150 € que Saint-Maclou nous devait. Mais ça ne sauve pas le reste. Bref : une ENORME déception pour plus de 3000€ dépensé. Sans regret, nous avons pris le reste de notre sol chez Parquets du Golfe (nous sommes ravis!), et nous irons également ailleurs pour notre terrasse.

Accueil sympathique et professionnel par un jeune vendeur du magasin. Tapis Diamond doux et épais, excellent rapport qualité prix. Livraison à domicile rapide et sans souci

Je dirai qu'il n'est pas utile de proposer une gamme de couleur de sol stratifié quand en fin de compte, on constate, en le posant, que les teintes diffèrent. On est très déçu et on se dit qu'on aurait dû le prendre ailleurs. Pas la peine d'être un magasin spécialisé si on n'est pas capable de vérifier la qualité des matériaux et de se conformer à la commande du client.

Nous avons été conseillés sur un parquet vinyle avec pose collée mais au moment de la pose, il s'est avéré que ce n'était pas possible. Sur le coup nous n'avons pas compris pourquoi nous n'avions pas eu l'information au moment de la commande. Toujours est-il que le personnel de St Maclou s'est mis en 4 pour nous trouver le même parquet avec pose clipsable. Les délais ont été respectés et bravo au poseur qui a très bien travaillé. Nous sommes très satisfait de la qualité du parquet et de St Maclou Vannes.

Nous avons commandé un tapis le 23 janvier dernier, livraison prévue (et annoncée !) le 6 février. Sans aucune nouvelle passé cette date, nous téléphonons au magasin. La personne qui nous a répondu devait faire des recherches et nous rappeler, nous attendons toujours son appel ainsi que ceux des autres employés du magasin contactés de semaine en semaine. Le tapis était dans un dépôt ou bien disponible dans un autre magasin ou bien invisible, toujours une excuse avec promesse de rappel sous 48h !!! Le 17/3 nous nous déplaçons pour annuler la commande et demander un remboursement. Et le 20/3, sms de Saint-Maclou nous avertissant de la livraison du tapis. Nous nous déplaçons sur place et sommes tombés sur des personnes peu accueillantes. Le niveau de ce magasin a été relevé par le magasinier, très sympathique, accueillant et aidant qui a su nous dire quelques mots agréables manifestant sa compréhension et s’excusant pour le désagrément. C’est le seul, merci à lui. Arrivés à la maison nous découvrons sur les étiquetages que la commande a été (re) passée en urgence après notre demande de remboursement. Bizarre non ? Je ne pense pas que nous retournerons dans ce magasin.