Saint Maclou

J’ai commandé un tapis sur mesure le 6 août 2026 avec une livraison à domicile annoncée pour le 18 septembre 2026. 2 jours avant cette date, n’ayant eu aucun appel du transporteur comme cela devait être, j’ai appelé le magasin mais on m’a envoyé un lien pour suivre ma commande. Là, je vois que la commande a été expédiée le 4 septembre et la livraison prévue le 5 octobre ! Que s’est-il donc passé ? Je rappelle le magasin et suis en contact avec un vendeur qui m’annonce que la commande pourrait être livrée le 8 octobre, qu’elle été perdue et qu’il a fallu relancer la production. N’aurais pas pu en être informée? Il semble que non quand on demande une livraison à domicile, incroyable non? Donc, pas d’autre choix que d’attendre l’appel du transporteur pour une livraison autour du 5 ou 8 octobre. 7 octobre : pas de nouvelles… étonnant ! J’appelle donc le magasin, quelque peu excédée, et tombe sur une femme qui me dit ne pas avoir d’information, c’est comme ça avec les livraisons à domicile, en gros, ils se fichent du client, ils ont vendu un tapis à 650€, après ce n’est plus leur problème puisqu’il doit être livré à domicile. Elle m’a dit qu’elle se renseignerait auprès de leur centrale et reviendrait vers moi… je lui ai demandé quand… quand elle aurait la réponse bien sûr ! Cerise sur le gâteau, si jamais mon tapis n’est pas livré, pas de remboursement puisque sur mesure… Je suis vraiment désappointée par le manque de sérieux de cette enseigne pour qui le client n’a vraiment que peu d’importance. Une cliente vraiment insatisfaite

Je remercie Mohamed pour son accompagnement sans faille de A à Z. Il a été de très bon conseil tout le long de mon achat pour la pose de mon parquet stratifié. Je recommande 1000 fois les yeux fermés !! Passez par Mohamed!

Entreprise sérieuse. Laureen a été de très bon conseil pour nous accompagner dans notre projet et Mention très spécial pour leur carreleur Damien qui a été très professionnel en tout point. Un chantier impeccable au delà de nos espérances.

Merci aux stagiaires qui nous ont reçus hier . Elles ont été pugnaces pour nous trouver des plinthes similaires à celles achetées en 2014 et posées avec le parquet par un artisan « st Maclou » qui les avait mal posées. La responsable du magasin préalablement nous avaient assuré qu’elle n’avait rien rien en stock et que compte-tenu de la date d’achat le produit n’existait plus … c’était sans compter sur cette jeune stagiaire et sa collègue qui à partir d’échantillons et de la visualisation de notre commande 2014 nous a trouvé une référence et avec le plaisir de nous dire qu’il y en avait en réserve !!! Bravo et merci à elles deux … quand on dit que les jeunes ne sont pas suffisamment impliqués et compétents, je dois reconnaître qu’elles ont dépassées leur maître et surtout les féliciter pour écoute, communication et professionnalisme ! Vraiment merci 🙏

Très bon accueil dans ce magasin de Limonest. La personne qui a commandé mon lino et qui s'est occupée de moi était très sympathique. La commande a été relativement rapide. Je recommande ce magasin

J'ai confié à Saint-Maclou la pose de mon parquet, ainsi que la réalisation d'une terrasse sur plots. Je suis particulièrement satisfaite du résultat. ​Le travail est très soigné et les finitions sont impeccables. L'ensemble du projet a été très bien organisé et géré de manière très professionnelle du début à la fin. ​De plus, tout le personnel s'est montré particulièrement gentil et à l'écoute. Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité, je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience avec Saint Maclou. Mohammed a été de très bon conseil, très professionnel et à l’écoute. L’équipe qui est venue poser le sol a également été au top : sérieuse, efficace, avec un travail de grande qualité. Je suis vraiment satisfait du résultat et je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience chez Saint Maclou Limonest. Equipe accueillante et reactive. L'experience à été fluide du debut à la fin. Merci !

Super accueil par mohamed . Tous les renseignements et qualité du produit choisi au top!! Très cordiale et disponible Expert dans son métier merci

Expérience catastrophique, vous venez pour vous renseigner et demander des tarifs sur des produits, puis on vous rappelle pour vous presser comme un citron et vite vite valider la commande, puis vite vite payer. À coup de réductions qui tombent pour vous faire flancher et vous faire croire que c’est la meilleure offre mais qu’il faut vite vite se décider. Point positif la commande arrive vite et les personnes au service récupération des marchandises sont gentils. Mais ensuite, moquette coupée sur la longueur, inutilisable, on nous demande d’attendre pour faire le signalement, puis nous rapportons la commande et la plus de nouvelles, obligé de rappeler à plusieurs reprises, service client vraiment nul. Je ne vous parle pas de la demande de remboursement, extrêmement lente par rapport à leurs exigences pour que vous payez rapidement !!! À fuire