Magasin.telC
Céline Souvay
Super accueil, un lino de qualité Merci à William pour son professionnalisme!
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note, j informerai william de votre retour gratifiant.
MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL
Saint Maclou
Magasin de revêtements de sol · Épinal (88)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Saint Maclou
Saint Maclou est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Épinal (88000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (298)
4,3
298 avis
B
BRIG
Commercial et poseur sérieux, professionnels. Travail très réussi.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de mettre ainsi en avant le serieux de nos equipes magasin et de notre service pose.
R
Romary Munier
L'équipe est sérieuse, de bons conseils. Et surtout ce qui fait la différence avec d'autres, c'est qu'ils sont très arrangeants ! J'avais prévu trop juste mon parquet (il me manquait une lame) j'ai pu en avoir une complémentaire sans problème. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner et répondre à vos besoins avec flexibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
Cordialement.
L’équipe saint-maclou
M
Martial Hubert
Le responsable du magasin super désagreable et m'a refusé de faire un devis ...du jamis vu !!! Par contre le vendeur au nom de Romain super sympa merci à lui qui m a fait mon devis .. je serai le directeur ben je vire le responsable et mettre romain à sa place
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre experience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Il s'agit vraisemblablement d'un malentendu, nous pensions que votre demande portait sur un devis de pose que vous deviez fournir à votre assurance suite à un dégat des eaux.
Nous ne pouvons dans ces conditions pas fournir de devis pertinant sans à minima quelques cotes ou un croquis.
Le devis estimatif que nous vous avons fait parvenir porte donc sur une surface approximative, sans préparation de support, accesoires, ni découpes spécifiques.
À ce titre,il est donc indicatif et peut etre sujet à modifications suite à la transmission d'un plan detaillé.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous esperons que cet incident n'emaillera pas la confiance que vous nous avez accordé jusquà présent.
Cordialement,
L'equipe ST-maclou EPINAL
y
yves morel
Très bon accueil de la part du commercial, conseils très professionnels, commande passée le vendredi, pose effectuée le mardi suivant. Travail soigné et délais respectés
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note qui nous encourage au quotidien.
L
Léa Sch
Nous pensions jouer la sécurité en commandant notre carrelage chez Saint-Maclou, mais nous avons été bien déçus. Commande reçue, nous allons la récupérer 2 semaines plus tard : mauvaise surprise, on nous apprend que la moitié de notre commande est cassée. Cela arrive, ce n’est pas le problème. Le problème étant que Saint-Maclou a attendu 2 semaines, donc le jour où nous nous sommes déplacer pour récupérer notre commande pour nous prévenir que notre commande était abîmé et que personne n’a recommander le complément. Carrelages recommandés, personne ne nous prévient de la réception de la nouvelle commande, malgré notre demande. Notre carrelage n’a donc pas pu être posé en temps et en heure et notre emménagement a dû être considérablement repoussé. L’accueil nous a assuré que nous serions rappelés pour notre mécontentement, évidemment nous n’avons reçu aucun appel…. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : bonjour,
j'avoue ne pas comprendre votre avis...et pour les personnes qui nous lisent, je souhaite donner notre version des faits.
Je viens de tracer l' historique de votre commande qui m'a permis de me souvenir de son deroulé de la vente, à la réception de marchandise.
cette commande a été passée le 16/01/2025, elle a été receptionné le 07/02 ( 3 semaines), effectivement nous avons été informés par notre entrepôt le 14/02, soit la veille de votre venue, de la casse de 6 paquets sur 65 au cours du chargement, on est loin de la moitié de la commande, cela représente 8% de la quantité, soit a peine la marge prévue pour les chutes.
L'enlèvement a commencé le 15/02 au matin ( soit 8 jours après réception et non pas 15 ) nous en avons informé la personne qui s'est presentée.
Cette derniere nous a indiqué que ce n'était pas grave, que l'enlèvement devait s'effectué en deux fois. Je ne comprends donc pas ce retard d'emménagement... Surtout qu'il ne manquait, je le rappelle, non pas la moitié de la commande mais 8%, ce qui n'empêchait aucunement la pose de la quasi intégralité de votre chantier.
Nous avons réceptionné les 6 paquets manquants le 27/02 soit 3 semaines après la réception de la commande d'origine, exactement le même délai... donc notre entrepot n' as pas attendu 8 jours pour relancer la commande comme vous le laissez entendre dans votre avis,
Dès que nous avons constaté l arrivée des 6 paquets en question nous vous en avons informé immédiatement par téléphone.
Pour Preuve, l' enlèvement de la 2eme partie de la commande s'est effectuée le jour de la réception marchandise soit le 27/02.
Nous restons neanmoins à votre écoute.
Votre équipe saint maclou.
C
Celine Mascetti
Personnel fort sympathique (c’est rare de nos jours !) et surtout très professionnel, qui prend le temps d’expliquer les choses. Les prix sont très corrects et moins chers que les concurrents ( a références identiques) je recommande !
Réponse du professionnel : merci pour votre retour qui nous encourage au quotidien, et merci egalement de faire taire cette rumeur de prix élevé
D
Daniele Balland
Je suis très satisfaite de st Maclou Epinal La jeune femme à la caisse est très agréable et bonne conseillère . Mon tapis va merveilleusement bien dans la salle de bain .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Balland.
Toute l'équipe du magasin se réjouit de lire votre bon commentaire.
Vous remerciant. Bien cordialement.