Saint Maclou est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Épinal (88000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (376)
Avis Google
4,5
376 avis
5★287
4★35
3★18
2★14
1★22
T
Thierry Baraud Google
Superbe, très professionnel
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commentaire !
Cordialement, L'equipe saint maclou Epinal
p
pierre franck Google
Très bonne accueil personnel agréable
Réponse du professionnel : merci de mettre ainsi en avant notre accueil, a tres vite pour un nouveau projet.
B
Benjamin Diez Google
Conseil super, du choix et de la qualite
Réponse du professionnel : merci beaucoup pour cette belle note.
f
florent bart Google
Acceuil agréable et magasin top
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui nous encourage au quotidien.
G
Gilles ARNOULD Google
Service au top. Vendeur pas trop intrusif.
Excellent conseil.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette belle note qui nous encourage au quotidien.
B
Berengere Arnould Google
Super service merci beaucoup
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
M
Maxime Arnould Google
Vendeur de bon conseil et très sympathique
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note qui nous encourage au quotidien.
S
Sonia Google
Vendeurs très professionnels et réactifs.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette belle note, a tres vite pour de nouveaux projets.
R
Romain Husson Google
Équipe et poseurs professionnels et large choix de produit
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour qui nous encourage au quotidien.
D
David Gremillet Google
Pas de soucis, très courtois
Réponse du professionnel : merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette note.
S
Sabrina Clair Google
Personnel très sympathique et efficace, malgré la chaleur toride!
Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre retour qui nous encourage au quotidien.
D
Dominique Pierron Google
Top ! vendeur très sympathique avec qui il fait bon échanger
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette belle note et de mettre ainsi en avant votre accueil.
f
frenot laurence Google
Très serviable, travail de qualité. Je suis très satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la pose de moquette que nous avons réalisée répond parfaitement à vos attentes.
Restant à votre entière disposition pour tout autre projet.
E
Elodie Denny Google
Très professionnel, je recommande
Réponse du professionnel : Merci de mettre ainsi en avant notre professionalisme.
T
Tasnym Google
personnel très accueillant et très agréable
merci à vous
Réponse du professionnel : un grand merci a vous egalement pour cette belle note, a tres bientot.
Y
Yannick Nurdin Google
Conseillers super et très compétents
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de mettre en avant notre accueil et notre professionalisme.
A
Anne-Sophie HUSSON Google
Très bon conseil. Vendeur sympathique.
Réponse du professionnel : merci beaucoup, nous sommes ravis d avoir pu vous etre utile, a tres vite pour un nouveau projet.
f
francis guilini Google
Vendeur très sympa, rien à redire
Réponse du professionnel : merci beaucoup de mettre ainsi en avant notre accueil.
D
Damien VUILLAUME Google
Bon accueil, conseil avisé dans l’intérêt client, produit adapté. Bonne expérience à renouveler
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de mettre en avant notre professionalisme toute l equipe vous en remercie.
l
luc hugnin Google
Vendeur au top, super renseignements
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de mettre en avant notre accueil.
B
Baptiste G Google
Nous avons demandé à Saint Maclou de réaliser la pose d'un revêtement de sol dans plusieurs pièces.
Les produits proposés sont de qualité.
Les vendeurs sont disponibles et nous accompagnent avec attention tout au long du projet.
Le poseur, très professionnel, a fourni une réalisation de grande qualité.
Merci à Saint-Maclou Epinal !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette belle note qui valorise l accueil, la qualité des produits et notre service pose.
M
Marc kurtzemann Google
Très bien je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif.
L
Lucas Manzoni Google
Bon accueil et bon produit! Recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note. Et de mettre en avant notre accueil et la qualité de nos produits.
A très vite pour un nouveau projet.
S
Serge DUDZIAK Google
Personnel très agréable et bons conseils
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette belle note qui nous encourage au quotidien.
L
Laurent Lejosne Google
Super accueil pour un projet pourtant pas simple au départ !
Je recommande vivement !
👍👍👍
Réponse du professionnel : Merci de mettre ainsi en avant notre capacité a resoudre des problematiques. a bientot pour un autre projet.
C
Céline Souvay Google
Super accueil, un lino de qualité
Merci à William pour son professionnalisme!
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note, j informerai william de votre retour gratifiant.
B
BRIG Google
Commercial et poseur sérieux, professionnels.
Travail très réussi.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de mettre ainsi en avant le serieux de nos equipes magasin et de notre service pose.
P
Patricia Cachoux Leclerc Google
Personnel à l’écoute et sympathique (St-Maclou Epinal)
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note et ce commentaire qui nous encourage au quotidien.
R
Romary Munier Google
L'équipe est sérieuse, de bons conseils. Et surtout ce qui fait la différence avec d'autres, c'est qu'ils sont très arrangeants ! J'avais prévu trop juste mon parquet (il me manquait une lame) j'ai pu en avoir une complémentaire sans problème.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner et répondre à vos besoins avec flexibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
Cordialement.
L’équipe saint-maclou
M
Martial Hubert Google
Le responsable du magasin super désagreable et m'a refusé de faire un devis ...du jamis vu !!!
Par contre le vendeur au nom de Romain super sympa merci à lui qui m a fait mon devis .. je serai le directeur ben je vire le responsable et mettre romain à sa place
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre experience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Il s'agit vraisemblablement d'un malentendu, nous pensions que votre demande portait sur un devis de pose que vous deviez fournir à votre assurance suite à un dégat des eaux.
Nous ne pouvons dans ces conditions pas fournir de devis pertinant sans à minima quelques cotes ou un croquis.
Le devis estimatif que nous vous avons fait parvenir porte donc sur une surface approximative, sans préparation de support, accesoires, ni découpes spécifiques.
À ce titre,il est donc indicatif et peut etre sujet à modifications suite à la transmission d'un plan detaillé.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous esperons que cet incident n'emaillera pas la confiance que vous nous avez accordé jusquà présent.
Cordialement,
L'equipe ST-maclou EPINAL
A
Anthony De Google
Personnel sympathique, prix élevés
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, je suis cependant surpris de votre analyse sur les prix pratiqués, en effet nous pouvons nous targuer d'etre capable de proposer une profondeur de gamme nous permettant de nous adapter a tout les budgets.
y
yves morel Google
Très bon accueil de la part du commercial, conseils très professionnels, commande passée le vendredi, pose effectuée le mardi suivant. Travail soigné et délais respectés
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note qui nous encourage au quotidien.
Z
ZAP WATT Google
Parking avec accessibilité
Accueil et conseils avisés
Services personnalisés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils de notre équipe.
Cordialement
L'équipe Saint Maclou Épinal.
L
Léa Sch Google
Nous pensions jouer la sécurité en commandant notre carrelage chez Saint-Maclou, mais nous avons été bien déçus.
Commande reçue, nous allons la récupérer 2 semaines plus tard : mauvaise surprise, on nous apprend que la moitié de notre commande est cassée. Cela arrive, ce n’est pas le problème.
Le problème étant que Saint-Maclou a attendu 2 semaines, donc le jour où nous nous sommes déplacer pour récupérer notre commande pour nous prévenir que notre commande était abîmé et que personne n’a recommander le complément.
Carrelages recommandés, personne ne nous prévient de la réception de la nouvelle commande, malgré notre demande.
Notre carrelage n’a donc pas pu être posé en temps et en heure et notre emménagement a dû être considérablement repoussé.
L’accueil nous a assuré que nous serions rappelés pour notre mécontentement, évidemment nous n’avons reçu aucun appel…. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : bonjour,
j'avoue ne pas comprendre votre avis...et pour les personnes qui nous lisent, je souhaite donner notre version des faits.
Je viens de tracer l' historique de votre commande qui m'a permis de me souvenir de son deroulé de la vente, à la réception de marchandise.
cette commande a été passée le 16/01/2025, elle a été receptionné le 07/02 ( 3 semaines), effectivement nous avons été informés par notre entrepôt le 14/02, soit la veille de votre venue, de la casse de 6 paquets sur 65 au cours du chargement, on est loin de la moitié de la commande, cela représente 8% de la quantité, soit a peine la marge prévue pour les chutes.
L'enlèvement a commencé le 15/02 au matin ( soit 8 jours après réception et non pas 15 ) nous en avons informé la personne qui s'est presentée.
Cette derniere nous a indiqué que ce n'était pas grave, que l'enlèvement devait s'effectué en deux fois. Je ne comprends donc pas ce retard d'emménagement... Surtout qu'il ne manquait, je le rappelle, non pas la moitié de la commande mais 8%, ce qui n'empêchait aucunement la pose de la quasi intégralité de votre chantier.
Nous avons réceptionné les 6 paquets manquants le 27/02 soit 3 semaines après la réception de la commande d'origine, exactement le même délai... donc notre entrepot n' as pas attendu 8 jours pour relancer la commande comme vous le laissez entendre dans votre avis,
Dès que nous avons constaté l arrivée des 6 paquets en question nous vous en avons informé immédiatement par téléphone.
Pour Preuve, l' enlèvement de la 2eme partie de la commande s'est effectuée le jour de la réception marchandise soit le 27/02.
Nous restons neanmoins à votre écoute.
Votre équipe saint maclou.
C
Celine Mascetti Google
Personnel fort sympathique (c’est rare de nos jours !) et surtout très professionnel, qui prend le temps d’expliquer les choses. Les prix sont très corrects et moins chers que les concurrents ( a références identiques) je recommande !
Réponse du professionnel : merci pour votre retour qui nous encourage au quotidien, et merci egalement de faire taire cette rumeur de prix élevé
p
philippe colin Google
Dalles clipsables vynile a déconseiller bon rendu mais très très sensible aux rayures,pose garantie 5 ans mais si le clips d une dalle est cassé après qq semaines, réparation de fortune inefficace , et comme c'est une défaillance du produit tanpis pour toi, vraiment, je déconseille ce produit et le suivi du chantier !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes trés surpris par votre retour, nous commercialisons et posons cette reference depuis plus de deux ans y compris en lieu professionel.
Nous n'avons à ce jour eu aucune reclamation de ce type, je vous invite à prendre contact avec votre magasin, pour echanger sur les raisons qui ont pu causer ces rayures.
B
Benoit Wasterlain Google
Je suis venu aujourd’hui le 28 octobre 2024 j’ai attendu 25 mn avant d être pris en charge par un monsieur brun qui me lance un devis plus chère que le produit et cette personne ose me dire si c’est trop chère pour votre porte monnaie je suis client cette phrase a été de trop donc je ne reviendrais plus dans ce magasin franchement faite attention à qui vous confier votre magasin
D
Delphine B Google
Un retour d 'expérience très positif !! Un très grand professionnalisme (merci à Elodie, Andréa, le gérant, Jamel le poseur et son équipe). Je tenais à souligner la qualité du conseil, et la minutie de la pose Je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour. Quel plaisir de lire votre magnifique commentaire ! Un grand merci pour ce partage qui gratifie le travail de toute mon équipe. A bientôt.
Eric.
D
Driss MAHRI Google
Excellent.
Une équipe sympa et professionnelle.
La vendeuse et les 2 magasiniers qui ont effectué la découpe,compétents et agréables . Ils ont même chargé la voiture dans le respect des règles et avec soin .
Le rapport qualité prix sur le revêtement de sol est de loin le meilleur localement.
Revêtement de sol vynil " blacktex béton " épaisseur 2.8mm avec 0.4 d usure à 18.90 le M2 ..inutile de perdre votre temps ailleurs car j ai cherché.
J'ai constaté un large choix disponible de produits de qualité les plus courants , carrelage inclus .
Évidemment, je conseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe de Saint Maclou Epinal, vous remercie pour ce très bon retour.
Belle journée
Bien cordialement
D
Danielle Koch Google
Equipe sympathique et compétente. Par contre , s'agissant d'une pose à domicile, ne nous a pas informés d'un changement de date qui était pourtant une date ferme au moment de la commande.
Je fais suite à la réponse de Saint-Maclou et confirme que personne ne nous a informés d'un changement de date: nous avions téléphoné le mercredi pour savoir si la livraison était confirmée pour le jeudi, puis nous avons rappelé le vendredi pour savoir si le poseur venait comme prévu le lundi matin et c'est à ce moment-là que nous avons appris le report. La moindre des choses aurait été de nous aviser!
Quant au nombre de jours nécessaires pour la pose, on nous avait bien dit qu'elle serait normalement faite en 2 jours, ce qui a d'ailleurs été le cas.
Réponse du professionnel : Bonjour. Je vous remercie pour ce message, toutefois je me permet de replacer le contexte. Nous avions bloqué les 8,9,10 avril pour la pose de votre sol. Vous nous avez contacté la semaine précédente pour nous informer que vous aviez une visite médicale le mercredi et que vous souhaitiez que les travaux soient terminés le mardi afin de pouvoir vous libérer.Cela n'était pas modifiable pour nous car notre planning de pose était chargé, je vous ai confirmé que nous interviendrions bien les 9 et 10 avril. Nous avons bien respecté notre engagement, vos travaux ont été terminés le 10. Cordialement
D
Daniele Balland Google
Je suis très satisfaite de st Maclou Epinal
La jeune femme à la caisse est très agréable et bonne conseillère .
Mon tapis va merveilleusement bien dans la salle de bain .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Balland.
Toute l'équipe du magasin se réjouit de lire votre bon commentaire.
Vous remerciant. Bien cordialement.
C
Catherine M Google
Salutations à l'équipe Andréa, Lucas très serviable, Éric. Mon tapis donne beaucoup d'éclats à mon salon. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Nous vous remercions pour ce commentaire des plus agréable à lire. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
B
BP Google
C’était le seul vendeur ce jour là, premier contact téléphonique très bon pour me renseigner sur la disponibilité et la quantité. À ma visite pour récupérer le sol pvc, la bonne humeur du vendeur était toujours bien présente et le service a été efficace et précis ! Je recommande le magasin d’Épinal !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pariset. Un grand merci pour ce retour d’expérience positif. La satisfaction clientèle est notre priorité.Cordialement
M
Maéva MEMIC Google
Excellente expérience ! Conseils , qualité et amabilité !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme MEMIC.
Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note et d'avoir pris le temps de laisser un avis très positif à notre magasin.
Toute l'équipe est ravie de compter parmi ses nombreux clients et espérons vous revoir très prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement
R
Romain LOUVIOT Google
Toujours très bien servi dans ce Saint Maclou. Agréablement surpris par les astuces de la conseillère, elle a le souci du detail ! Un stratifié acheté vraiment beau et de qualité ! Même les magasiniers sont sympathiques et vous chargent votre voiture. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Louviot. Toute l'équipe vous remercie pour ce magnifique commentaire. Cordialement
M
Marine LOUVIOT Google
J'adore y passer et parler de mes projets avec la vendeuse Andréa. Elle est toujours de bons conseils sans jamais me faire sentir que je suis obligée d'acheter.
Toujours des petites astuces sur l'association des couleurs, la qualité du papier peint, etc.
Pareil pour notre stratifié. C'est franchement agréable 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Louviot. Merci d'avoir pris le temps de laisser cet élogieux commentaire. Cordialement
A
Audrey Noël Google
Honte. Explication : les vendeurs ne sont pas venus vers moi une quarantaine d'années.... par contre ils sont bien allés vers l ensemble des personnes en retraite.... cible plus intéressante. Rdu coup je ne préfère pas besoin d'acheter ici. En plus malpoli
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce ressenti que vous avez perçu. Cela ne correspond en rien à notre façon de travailler. Le responsable de magasin se tient à votre disposition pour échanger sur le sujet. Cordialement
a
aragne 57 Google
Magasin spacieux. Pour tous les goûts et bourses. Personnel agréable et compétent.
Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente note, et de tordre le cou a une idée reçue : nous avons une profondeur de gamme nous permettant de nous adapter à tous les budgets.
Nous sommes également flattés que vous mettiez en avant l'agencement de notre magasin ainsi que l’équipe d’Épinal qui sera ravie de vous accueillir au plus vite pour un nouveau projet.
A
Ann-Gaëlle Grc Google
Commande faîtes en mai toujours pas arrivée.
En effet, une partie de la commande s'est cassée lors du voyage, le transporteur les a donc directement recommandé (ce qui en soit est une bonne initiative MAIS j'aurai au moins souhaité qu'on m’appelle pour me dire que le délai de livraison a augmenté et me demander mon accord.) J'ai des travaux et des échéances derrière ! J'ai dû appeler moi même. Heureusement le vendeur au téléphone réactif, m'a rappeler pour me le dire.
Au niveau de la seconde partie, j'ai bien dit devant le vendeur que j'avais besoin de 6m2 pour ma salle de bain...Alors faut m'expliquer comment on se retrouve avec six pièces alors qu'il y a bien noté 1x6 en dimension sur le contrat (peu claire par ailleurs puisque aucune unité apparaît nul part).... Je veux bien qu'il y ait une erreur, mais si vous l'aviez remarqué la moindre des choses c'est de passer un coup de fil, que la personne derrière puisse retomber sur ses pattes.
Heureusement que l'équipe a proposé le remboursement pour la salle de bain, sinon je pense que je m'arrachais les cheveux.
La note est juste dû au niveau de l'attitude que je ne qualifie pas de correct. Parce que j'aurais aimé être avertie de ces problèmes et de ne pas à avoir à les découvrir moi même. Les erreurs ça arrive à tout le monde mais le mieux c'est de le dire aux gent plutôt que de les laisser découvrir le pot aux roses !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note.
nous cherchons tous les jours a améliorer notre relation client, et nous saurons tirer les enseignements nécessaires liés a votre mésaventure.
J
Jason Gelhaye Google
Très bon accueil client, les vendeurs ont tous le sourire et donne de bons conseils. Très souvent de bonnes opérations commerciales, je recommande ce magasin à toutes personnes voulant décorer son intérieur. Les produits sont de bonnes qualités. J'ai refais 100m² de sol posé chez moi, tout a été fait dans les règles de l'art, le poseur était très agréable. Chapeau messieurs!
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Saint Maclou
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