Saint Maclou

Bon accueil. Service compétent. Rien à redire.

Très bon Acceuil et compréhension des besoins du client. Un grand choix de produits Le service enlèvement est au top. Magasin à recommander

Rapide, efficace. R.A.S Mustapha magasinier au top !

A fuire. Dès que leur vente est faite, vous ne les intéressez plus. Aucune reprise ou avoir sur un achat même le lendemain! Et en plus désagréable!

A faire. Cherche qu à vendre au plus vite et au plus cher! Ils m ont vendu une chute de 4m pour un tapis. Cela ne convenait pas. Lorsque j ai ramené la chute le lendemain "ils m ont dit non on ne reprend pas désolé pour vous" domage j avais vu un tapis beaucoup plus cher que je ne prendrais sûrement pas chez eux en vu de leur accueil! Et surtout aucune envie de trouver une solution.

Très beau magasin, avec une belle équipe. Merci au magasinier Mustafa pour son aide et son accueil !

Un choix important et des produits de qualités 👍 Des professionnels accueillants en magasin et un directeur au petit soin pour ses clients Je recommande !

Bonne expérience avec le magasin, très bien agencer et propre Le magasinier est très sympa et souriant, commande préparer avec soin Merci beaucoup

Merci à Mustapha pour sa disponibilité et son efficacité Bravo

L’accueille top 👍 J’ai récupéré une commande tout c’est super bien passé merci au magasinier Mustafa très professionnel 👌🏻

Erreur de commande sur le parquet (mauvaise teinte livrée) alors que nous avions clairement validé un autre coloris en magasin. Le vendeur était le directeur, M. Thion, qui a dans un premier temps rejeté la faute sur nous en indiquant que la référence du bon de commande était correcte, alors le descriptif mentionnait seulement “prestation diverse”. S’en est suivi plus de 2 mois de démarches avec très peu de suivi : appels sans réponse, promesses de rappel jamais tenues, et obligation de se déplacer quasiment tous les jours pour faire avancer le dossier. Le produit souhaité était pourtant disponible dans d’autres magasins, mais n’a pas été rapatrié car jugé trop coûteux (information confirmée par un vendeur, très transparent et sympathique mais non décisionnaire). Un geste commercial a finalement été accordé sur la base de notre propre proposition, mais nous avons tout de même dû garder le mauvais parquet et faire des concessions. Expérience globalement décevante malgré un produit correct.

Un duo de poseurs très très très pro ! Un travail d'une grande qualité, très soigneux. Merci à Julien et Edmond (basés à St-Priest mais qui sont intervenus sur Villefranche-sur-Saône).

Très bonne expérience dans ce magasin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et donne de très bons conseils pour choisir les produits. Il y a beaucoup de choix en revêtements de sol et décoration, ce qui permet de trouver facilement ce qu’on cherche. Le personnel prend le temps d’expliquer et d’accompagner le client dans son projet. Je recommande ce magasin pour la qualité du service et le sérieux de l’équipe. 👍

Excellent accueil, personnel de bon conseil. Je recommande !

Écoute, service et travail de vrai professionnel.👌

Une honte, ils sont venus faire des reprises et c'est encore pire qu'avant A fuir absolument !!!

Si l’incompétence devait avoir une représentation, ce serait celle de ce magasin : du devis à la pose, en passant par la propreté du chantier jusqu’au service comptable incapable de fournir une fournir conforme au devis, il est inadmissible de batailler autant que ça avec des « professionnels » ! Une honte !

Une équipe très accueillante, un choix de produit vaste, vous êtes sur de trouver ce qu'il vous faut. Et en plus Nabil le poseur fait un excellent travail.

très bon conseil, très pro, très réactif, résultat final parfait. a recommander tous les jours pour vos sols

Très bonne expérience chez Saint Maclou. Romain a su nous conseiller avec professionnalisme pour le choix du parquet et sa pose. Un grand merci également à Laurine, qui a non seulement assuré le suivi de notre commande, mais nous a aussi très bien conseillés. Une équipe efficace et à l’écoute. Merci pour votre accompagnement tout au long du projet

Nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience ! Dès le premier accueil, Alexis a su nous mettre à l’aise avec sa sympathie et son professionnalisme. Par la suite, Yacine et Laurine ont été d’excellents conseillers : disponibles, à l’écoute et très clairs dans leurs explications. Ils nous ont vraiment bien guidés dans le choix du parquet pour notre maison. Une équipe au top, super sympa et accueillante, du début à la fin ! Même lors de la livraison, le jeune monsieur qui s’occupe de l’entrepôt à l’arrière a été vraiment très agréable et serviable. Le parquet semble être de très bonne qualité, et pour l’instant, après avoir posé la moitié d’une chambre, rien à signaler : tout se passe très bien. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience !

Nous avons fais poser du carrelage par St Maclou Villefranche en 2019. La pose est mal faite, les carreaux se déchaussent, les joints s'effritent. Ils ne réagissent pas à nos demandes d'intervention, ni au courrier recommandé. A fuir, faites appel à de vrais carreleurs beaucoup plus compétant. Plus jamais nous ne ferons appel cette enseigne

Posé par saint marlou il y a moins de deux ans , dès le début il commençait à s abîmer... je suis très déçue, après de nombreuses relances (plus de 6 mois ) au magasin , on m à enfin rappelé en souriant pour me dire que ce n était plus leurs problème. Donc , ici voyez un conseil, n achetez pas la bas ,les vendeurs sont très bien. , mais le service après vente est déplorable , ils prennent l argent , et c'est tout.

Bon conseil, large choix. Nous avons reçu le parquet avec une semaine d'avance Recommande

Bonne accueil,bon conseil Je vais dans ce magasin depuis longtemps jamais déçu, le petit café qui fait plaisir. Un grand merci à Sandra , la responsable du magasin pour ses conseils avisés et son professionnalisme.

Déjà presque 2mois que j'attend un retour du sav concernant mon parquet qui s'abîme alors qu'il n'a que 1 an. J'attend toujours que l'on me rappelle. Je déconseille ce magasin qui ne respecte pas ces clients.

Quand on est plusieurs vendeurs et que la dame a l acceuil ne se donne même pas la peine de nous accompagner pour regarder les tapisseries alors qu il y a pleins d albums et qu on lui montre ce qu on veut,c est à nous de chercher désolée mais je suis repartie direct,je n ai pas le temps d ouvrir les 50 albums du magasin

prestation bâclée voire désastreuse . A l’image d’un poseur qui confond mm et cm lors du rabotage des portes entraînant un jour de près de 3cm sous l’une d’entre elles. À fuir si vous cherchez des professionnels de pose

Bonjour, Nous avons acheté un tapis aujourd'hui. Nous avons apprécié à la fois l'accueil, le choix et surtout la possibilité qui nous a été donnée d’emporter les tapis à la maison(en laissant une caution)et de faire différents essais. On recommande ce magasin. Gilles et Pascale

Nous sommes venus faire un devis au nom de mon conjoint pour du parquet dans votre magasin ce samedi, Nous avons été reçu par Mme COULON Laurine et nous la remercions grandement pour son professionnalisme. Nous avons été très bien conseillé, et surtout très bien accueilli ce qui n’est pas le cas de partout. Ce qui nous donne donc envie de revenir encore dans votre enseigne grâce a des personnes comme ça. Merci à elle.

Aucun accueil , aucun renseignement proposé. Nous avons ouvert et parcouru pas loin de 10 albums d'échantillons. Du coup nous sommes repartis et avons eu droit à un : vous avez pu voir ce que vous vouliez ? Ben non mon garçon, on va aller voir ailleurs

Super magasin et surtout super vendeur Clement m’a vendu déjà 3 tapis sur mesure et je vais y retour pour un 4 eme

Je recommande vivement. Carole, très professionnelle, compétente qui a su me guider et me diriger sur ce que je voulais. Même si je n ai pas acheter en raison d un budget trop bas; bien que leurs prix ne soient pas tant élevés. Elle a répondu à toutes mes questions et m à même conseillé ce qui était le plus adapté en sachant au final que je n achèterai pas la bas. Merci. Les personnes comme vous se perdent. Malheureusement. Je recommande.

Merci pour le professionnalisme de l'équipe, très contente des produits.

Je suis ravi et satisfaite du professionnalisme ainsi que de la disponibilité et réactivité de Sabrina. Je lui ai confié mon chantier du début jusqu’à la fin. J’ai eu le technicien qui travail avec elle qui a fait le ragréage, aucune fausse note. Je vous recommande ce magasin sans problème. J’ai été satisfaite et ravie du début jusqu’à la fin du chantier. Merci beaucoup à vous et bonne continuation

Un beau magasin avec une belle surface de vente. Un beau choix pour tout les goûts. Nous avons eu à faire à un jeune homme très souriant, professionnel, à l’écoute et disponible. Merci à lui. Il fait tout pour nous arranger pour une livraison rapide. Je recommande ce magasin avec grand plaisir.

Ceci est la 3ème fois que je passe dans ce magasin et je n’ai jamais été déçu ! Les vendeurs sont souriant et accueillant. Ils m’ont très bien accompagné dans mon projet de rénovation. De plus, leur service de pose est vraiment un plus. Je recommande

Tapisseries, peintures, sols, tapis de très belle qualité. Equipe très présente et de bon conseils.

Globalement déçus. Si les poseurs ont fait du bon travail, toute la partie organisation, prise de rendez-vous, et livraison a été très compliquée. Premier problème : il était presque impossible de joindre la personne qui gérait notre dossier, et ses collègues n'étaient pas en mesure de nous renseigner en général. Deuxième problème : la livraison effectuée en deux fois, car la première fois, un manquait un colis, pas pratique car il faut être sur place pour réceptionner les colis, ça aurait été mieux si tout avait été livré d'un coup. Troisième problème : le jour de la pose, personne ne vient ... parce que si on nous avait assuré le rdv par téléphone, il n'était a priori pas rentré dans le logiciel côté Saint-Maclou, donc personne n'est venu ! Imaginez vous avoir fait enlever vos toilettes par un plombier à 8h le matin, et apprendre un peu avant midi que personne ne pourra se déplacer avant au moins le lendemain et qu'il va falloir se débrouiller ainsi. Quatrième problème : parlons-en de ces toilettes, certains conseillers disaient de les enlever, d'autres non car on pouvait découper autour, verdict impossible de savoir ce qu'il convenait de faire ... Cinquième problème : on nous trouve un poseur en urgence, il fait du bon travail, hélas la personne qui a évalué la quantité de parquet s'est trompée : il manque des lames pour finir la pièce. On se retrouve avec une salle de bain pas terminée, et impossible d'utiliser la douche sans risque de faire couler de l'eau sous le parquet (il en manquait à côté du bac). Là on nous propose dans une premier temps d'attendre une dizaine de jours comme ça ! Heureusement on a trouvé de nouveau quelqu'un en urgence pour résoudre ça au plus vite. Un problème qui aurait sans doute pu être évité si quelqu'un s'était déplacé pour vérifier la surface à poser, mais a priori notre chantier ne représentait pas un assez gros budget pour mériter un tel déplacement (du moins, c'est ce qu'on nous a expliqué ). On aurait pu s'attendre à une quelconque forme de compensation, après tout le chantier n'a pas été livré dans les temps, et nous nous sommes retrouvés avec une salle de bain / toilettes bloqués plusieurs jours. Mais aucun geste dans ce sens, à croire qu'on devrait s'estimer heureux que des solutions rapides aient été mises en place. Bref, nous sommes contents de la pièce finie, mais tous les autres problèmes nous font regretter d'être passés par Saint-Maclou.

Conseillère au top pour notre achat de rideaux : patiente et de très bons conseils dans le choix du voilage dans une gamme très diversifiée, des finitions et surtout pour la prise des mesures ! Délai de livraison respecté et au final confection impeccable et dimensions nickel. M. et Mme Favre