Saint Maclou

Nous avons été très bien conseillés dans la bonne humeur par Véronique pour le choix du sol et la préparation du devis puis la commande. Merci à elle pour sa transparence et sa patience! Je reviendrai pour mon prochain projet

Super service ! Merci à Franck pour ces conseils précieux :)

Super conseils de Naguy et Aurelien. Ils proposent la solution la plus adaptée et le bon compromis prix. Équipe au top !

J ai changé la moquette de mes chambres, beau produit, bon conseil de la part du vendeur et un poseur tres pro! Je recommande!

Super accueil et de très bon conseils ! Beaucoup de choix, nous sommes très contents et ne regrettons pas d'être venu chez Saint Maclou pour choisir notre parquet.

Très satisfait de Saint-Maclou en magasin et pour la pose. Je recommande !!

Très accueillant, prends le temps d’expliquer. Tres bonne expérience dans ce magasin

Un grand merci à Charley pour ses précieux conseils et sa disponibilité !

Très bonne expérience chez Saint Maclou, accueil et réalisation du devis parfait. Les travaux se sont très bien passés, l'artisan était vraiment efficace. A recommander

Excellent accueil et très bons conseils. Je suis ravi. Et la pose a été très bien exécutée. Merci à toute l’équipe.

Très bonne expérience. J'y ai acheter ma crédence de cuisine avec la pose. Travail propre et résultats impeccable. Merci Frank

Je suis aller à Saint Maclou pour acheter un gazon synthétique pour ma Loggia. J’ai eu Monsieur FERRAND dans un premier temps au téléphone pour me donner quelques indications , puis ensuite je me suis rendu en magasin où Monsieur FERRAND m’a très bien conseillé sur les différents types de synthétique. Merci à lui pour son temps et ces explications. Je recommande

Expérience lunaire ! Rendez-vous en magasin pour établir un devis concernant la fourniture et la pose de sisal. Un supplément de 200 € nous est facturé pour la livraison à l’étage, en raison des dimensions importantes (9 m x 4 m), censées compliquer la manutention et la pose. Pendant un mois, j’essaie de contacter quelqu’un afin de fixer un rendez-vous pour la prise de cotes sur place… sans aucune réponse, jusqu’à une semaine seulement avant la date prévue de livraison. On m’explique alors que la personne en charge du dossier est en arrêt, et je comprends surtout que personne ne suit réellement le dossier. Heureusement que j’ai insisté pour obtenir cette prise de cotes, car il y avait un écart de 50 cm, ce qui aurait pu poser un sérieux problème. Le jour de la livraison, nouvelle surprise : les livreurs refusent de monter à l’étage, malgré le supplément facturé. Ils me montrent un document indiquant une livraison au 3ᵉ étage avec ascenseur, alors que j’habite une maison individuelle avec un seul étage ! Après négociation, appel au magasin et avec l’aide d’un de mes artisans présent sur place, ils finissent par accepter de monter la marchandise. Gestion catastrophique du début à la fin. Seul point positif : la pose. Le poseur a réalisé un travail de qualité, seul, malgré un rouleau de plus de 100 kg à manipuler.

en 1 mot : professionnel ! Merci à l'équipe de St Maclou avec Charley qui nous a proposé le bon produit pour le bon usage. Le devis est clair et attractif. Le poseur a été très fiable et précis malgré des contraintes techniques lié au logement. Pour nos prochains projets, nous connaissons les bonnes personnes maintenant ;)

Bravo et merci à Souleymane pour son professionnalisme (organisation, rapidité, qualité de la pose moquette), ses qualités relationnelles (écoute, discrétion, gentillesse) Hervé et Frédérique

Merci pour les conseils et la pause réalisée dans un délai serré. Très satisfaite de la référence choisir. À voir à l'usage.

Commande passée auprès du vendeur Charley, très bien accueilli et conseillé. La pose a été faite par Julien, très pro, super boulot. Rien à redire !

Passage à St marlou st prient, au top. Très bien renseigné et servi par Guillaume, et mention spéciale pour Nagui au chargement: le sourire, la bonne humeur et la bienveillance, super sympa! Petite remarque pour la direction: ce serait top de "reboucher" le trou devant le quai de livraison, aussi bien pour vos salariés que pour les clients car quand il pleut, c est pas très pratique à enjamber 😉

Pose dales sdb parfaitement exécutée. Respect de 'horaires. Travail soigné. Le poseur Julien est très précautionneux. Charley le vendeur nouveau venu chez St Maclou a pris du temps pour nous conseiller. Il s'est rendu chez moi avant réalisation. Le responsable des planifications à l'accueil m'a également bien conseillé. Merci à l'équipe de St Maclou St Priest.

Prise en charge rapide par un vendeur qui nous a très bien conseillé Livraison conforme au délai Tout a été parfait

Très déçu du délai de prise en charge pour un SAV portant sur 4 lames de parquets (dérisoire par rapport au montant des commandes réalisées). De nombreuses relances par mails et des demandes de photos interminables. J'espère un dénouement après bientôt 9 mois.

Déçu du magasin qui m’a commandé un trop grand nombre de lames de parquet et refuse ensuite de me reprendre les paquets non entamés. En sachant que le calcul des paquets nécessaires a été réalisé par leurs soins car j’ai uniquement indiqué les dimensions de ma pièce.

Merci à l’équipe Saint Maclou pour notre nouveau sol suite à un dégât des eaux ! Julien et Edmon ont fait un superbe travail, trés gentil et respectueux et aussi à l’écoute de demandes supplémentaires, dans notre cas une plinthe à redecouper sous tuyauterie. Merci aussi à Véronique pour ses conseils dans le cadre du choix du sol À bientôt certainement! Matthias & Gaukhar

Nous avons toujours été bien accueillis et compris suite à de nombreux aléas liés aux suites d'un dégât des eaux (report de date lié à l'assurance, expert, etc). L'équipe a toujours été arrangeante et à l'écoute (merci Franck). Quant à la pose nous ne pouvons que louer le professionnalisme de Julien qui, en plus d'être très sympathique, a fait un travail rapide et très soigné. Nous sommes enchantés de notre parquet.

Félicitations à l'équipe du saint-macloud de Saint-Priest pour leur excellent accueil, pour leurs conseils professionnels, pour leur gentillesse et pour leur disponibilité. Une mention particulière à véronique, qui a su nous accueillir, être à notre écoute, et nous proposer les meilleurs services. Bravo à tous, je vous recommande ce magasin. Thierry

Accueil très professionnel par le jeune Charley en formation .il est est très consciencieux ,et sérieux et agréable .il a su répondre à ma demande . Hâte de voir le résultat de la pose fait par l équipe st maclou . Le chantier est maintenant terminé excellent travail de Souleyman efficace ,très rapide, très professionnel, Et d’une grande gentillesse. je suis super contente du résultat.

Nous recherchions du sol vynil depuis la matinée dans tous les magasins de bricolage sans succès ! A Saint Maclou, nous avons eu un grand choix avec des prix très abordables. Le vendeur a été à l'écoute. Je garde en tête cette enseigne.

Chez Saint Maclou, on y va pour le large choix sur les sols. Une gamme large et a priori de qualité. Attention à ne pas y'aller pour le côté service client. Conseils approximatifs, (le commercial avait l'air un peu perdu, et nous présente une durée de livraison d'une semaine avec un sms quand la commande est disponible, finalement pas de sms et on apprend en appelant que la commande était dispo bien avant) À la réception du parquet on apprend qu'il y'a une opération commerciale de 10% dès 500€ d'achats. C'est dommage à 3 jours près on aurait pu y avoir le droit. Surtout pour une dépense de presque 1000€ ça n'est pas négligeable. Malheureusement le vendeur ne peut rien faire pour nous et nous explique que le retour n'est pas possible. Nous allons donc chercher notre parquet bien déçu du service client au service retrait de marchandise et pour finir le clou du spectacle une personne saoulée d'être là. Quand je pense que certains font tellement mieux .. juste en vendant du café. Nous avons d'autres pièces à refaire, nous irons ailleurs.

Sollicité pour la pose de mon parquet. A éviter : surfacturation de matériel que Saint Maclou refuse de me rembourser, service ragréage très peu satisfaisant, peu soucieux de l'état de propreté de l'appartement laissé après le chantier ; service pose très peu soucieux du détail ; service après-vente et direction du magasin qui ne prennent même pas le temps fe répondre à un mail. Je ne recommande absolument pas. Mettez quelques euros en plus et allez voir ailleurs. Je suis très déçu.

Très satisfaite de la pose du parquet Manor en bâton rompu ! Merci à Julien et Souleymane pour leur travail de qualité et leur amabilité :)

Merci pour votre professionnalisme. Retour non prévu d'une grosse commande qui ne nous convenait plus, solution d'échange ultra rapide ! Bravo. Tim

Très bon magasin. Nous avons trouvé tous ce qu’il nous fallait pour notre sol. Je souligne le professionnalisme et l'amabilité du personnel. Notre poseur : JULIEN est top! Son travaux est très propre. Sans aucun accroc. Bravo.

Bonjour. Suite à mon achat à Saint Maclou d’un tapis « KINIT CRÈME » d’un montant de 369 euros le 27 décembre 2022, je reviens vers vous pour vous faire part de mon mécontentement suite à cette achat. En effet, des boules de laines sont apparus au début ils se sont multipliés les jours suivants, j’ai quand même patienter pendant maintenant un mois je ne vois aucun changement !!!! Bonjour  les boules de laines se balades de partout dans mon appartement j’en ramasse tous les jours en grande quantité!!! Je suis désoler mais je n’est pas acheté un tapis à ce prix pour avoir a nettoyer derrière !! Je demande donc un retour de ce tapis qui ne vaut pas du tout son prix !!! Bien cordialement Mr El khazendar

Nous avons opté pour la pose lors de notre achat de carrelage. Le planning a été décalé de 4j et le carreleur ne s'est pas présenté 2j de suite sans que personne ne nous avertisse. Nous avions pourtant insisté sur le respect du planning car nous avons organisé notre déménagement en fonction de cela. De plus, une fois le carrelage entièrement posé, le chantier n'a pas été nettoyé. Nous sommes restés avec un carrelage plein de traces (cf photos). Nous avons tenté de nettoyer cela avec du décapant mais il reste toujours une pellicule blanche sur le carrelage. Notre terrasse a été bouchée par les résidus de colle. Enfin, le carrelage restant non ouvert n'a pas été repris alors que le vendeur nous avait assuré de reprendre les paquets non ouverts puisque c'est lui même qui a fait les métrés. Suite à ces désagréments, le vendeur devait revenir vers nous pour un geste commercial. Cela fait 1 mois et demi et nous attendons toujours son appel...... Tres decus nous ne recommandons pas du tout la prestation de pose ni le magasin de St priest pour le SAV.

Rien à redire sur l’accueil dans le magasin, très bien, et sur la qualité du parquet, pose facile et rendu conforme à nos attentes ! En revanche, très déçu lorsque je veux rapporter un paquet de parquet (non entamé bien sûr..) et qu’on me refuse la reprise (et donc le remboursement..) sous prétexte qu’il n’était que « sur commande ». Or, lors de l’achat 15 jours plus tôt avec le conseiller, j’ai bien insisté sur le fait qu’il me reprendrait le surplus si il y en avait. Pas de remboursement, pas de reprise, pas de geste.. Bref, pas super commerçant tout ça !

Superbe expérience client du début à la fin ! Je souhaite vivement remercier Véronique (qui bosse en magasin) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est de bon conseil et on sent qu'elle sait de quoi elle parle. Vous pouvez y aller les yeux fermés, tout comme moi ! Les poseurs ont été hyper sympa, ouverts, agréables et vraiment pros ! Leur boulot est allé bien au delà de mes attentes. Merci à cette belle équipe :-)

Les travaux sont souvent une période de stress et de doute. Laurine et Veronique ont su me réconforter et m’accompagner dans mes choix. Elles m’ont donné de précieux conseils pour récupérer mon sol. J’ai acheté du parquet contrecollé magnifique et de très bonne qualité. Merci à toutes les 2

Incompétence pour ce magasin et ses employés. Fuyez car vous allez regretter de faire appel à cette enseigne. 2 ans pour faire une terrasse de 6m2, 2 types de carrelages extérieures différents et heureusement que cela ne se voit pas trop. Regarder le travail sur les photos avec des finitions intolérables. J'ai dû faire appel à un vrai artisan qui a rectifié le tir comme il a pu mais ne pouvait pas enlever le ciment car sinon les dalles auraient cassé. J'espère que malgré tout la direction générale de Saint maclou France me contactera.....

Ma mère fait un devis de 10000 euros réfections peinture et sols de son logement fournitures et pose. voir photo pour résultats après départ des ouvriers et 3 semaines de travaux, manque les finitions et la peinture a tellement été "tiré" qu'il n 'y a qu'une couche! obligation pour moi de débarquer au magasin pour prendre des rdv afin de finir les travaux! Car ni le vendeur ni le responsable ne rappel. je retrouve donc le vendeur, gentil... mais bien peu compétent., il arrive enfin à prendre des rdv, car je déclare ne pas sortir du magasin avant d'avoir ces rdv. pour finir les sols le 14/12, le gars arrive au rdv sans joint de finition!! il ne sait même pas pourquoi il vient! il repart donc sur un autre chantier et re revient en fin de journée avec un mastic chêne. ce jour le 06/01/22 la peinture est enfin bien refaite et finie à 17h ouf! et qu'a reçu ma mère à 14h ce même jour? un mail de menace suite non paiement de fin des travaux! mais les photos valent tous les mots! il faut se battre pour avoir un travail fini à fuir! Pour finir, répondre il n'a jamais été convenu que je déménage totalement le logement, nous avons démonté et évacué le maximum que l'on pouvait faire! Vos équipes qui sont sous traitant on part ailleurs cassé le plafonnier de la salle à manger et une tour Ikea de l' armoire de la chambre! sans compter la peinture sur les pieds de la table de salle à manger, si trois murs à refaire et tous les joints acrylique de l'appartement c'est 2/3 soucis, pourquoi pas mais ça, c'est votre avis et POUR INFO LES JOINT ACRYLIQUE NE SONT TOUJOURS PAS FINI AUTOUR DES TUYAUX RADIATEURS ET IL MANQUE MEME DE LA SUR-PLINTHE DANS LA CHAMBRE et concernant les photos elles étaient à l'état du chantier quand vos poseurs sont partis "fini" c'est après que nous avons dû avec beaucoup de mal, pu avoir des SAV! peinture ok pas les joints. Par AILLEURS SI LES PHOTOS MONTRENT LES TRAVAUX EN COURS, POURQUOI ENVOYER UNE FACTURE DE MENACE CONCERNANT LE NON PAIEMENT DE LA FACTURE DE RECEPTION DES TRAVAUX? LE JOUR OU LE SAV INTERVIENT? IL NE PEUT Y AVOIR DE RECEPTION DE TRAVAUX SUR UN CHANTIER EN COURS? MEME S IL RESTE 2 /3 BRICOLE

J’ai longuement attendu et hésité pour mettre ou non avis et puis finalement je me lance. Au mois Juillet 2020 nous avons passé commande auprès de Saint-Maclou Saint Priest, pour 2 produits, sol parquet stratifié en pointe de Hongrie pour notre cuisine, rien à dire pour ce produit et ainsi que la qualité. Ce sera les seuls remerciements sur cette avis que vous allez lire. L’autre produit sont des dalles de vinyle pour notre salon. Il s’avère que nous avons vu apparaître des tâches peu de temps après la pose (voir photos). Depuis le mois de Juillet (nous sommes en Décembre) mon conjoint (Mr Chauvel) ne fait qu’appeler le magasin de Saint Maclou Saint Priest afin d’obtenir des dalles supplémentaires pour qu’on puisse procéder au changement puisque nous avons bien compris et baissé les bras qu’aucun remboursement de ce sol de qualité médiocre ne sera fait. Je passe aujourd’hui à l’étape supérieure car je suis excédée de passer mon temps à attendre et voir ce sol TACHÉ de notre salon tous les jours. C’est nous qui sommes obligés de solliciter l’enseigne quasi toutes les semaines. Finalement comme bien d’autres de leurs confrères quand ça se passe bien : aucun problème. Mais quand il y a un litige, il n’y a plus personne pour nous aider. Je suis prête à modifier mon avis si un jour nous obtenons gain de cause mais nous n’y croyons guère.