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MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL

Saint Maclou

Magasin de revêtements de sol · Le Pontet (84)

4,2 319 avis Ouvert
Saint Maclou — Magasin de revêtements de sol

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Saint Maclou

Chaîne dédiée aux revêtements de sol (parquet, vinyle, carrelage) et à la déco intérieure (tissus, rideaux).

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (319)

4,2
319 avis
5★206
4★55
3★16
2★11
1★31
A
Alain GROBERT

Excellents conseils, et vendeur très agréable, on retournera sans problème.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et notre vendeur. Au plaisir de vous revoir. yannick
G
Garbin Yannick

Très bonne expérience avec le magasin Saint-Maclou Avignon Le Pontet. Dans le cadre de notre projet, nous avons fait poser différents revêtements : sol stratifié, sol vinyle effet parquet et moquette, dans les chambres, le bureau, la salle d’eau et les WC. J’ai apprécié la qualité de l’accueil, des conseils et de l’accompagnement tout au long du projet. L’équipe est professionnelle et à l’écoute. Le travail des poseurs est sérieux, avec une attention portée aux finitions. Mention particulière également pour le service après-vente, réactif, disponible et orienté solution jusqu’à la finalisation du dossier. Il ne me reste désormais plus qu’à finaliser quelques travaux de bricolage de mon côté, notamment les peintures et la pose des plinthes. Une enseigne que je recommande pour son professionnalisme et son sens du service client.

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour ce retour plus que positif. Merci a vous également pour écoute, dialogue qui ont fait que votre projet soit au final une réussite. Bonne journée. Yannick
a
ambre duc

Expérience plus qu’au top avec St Maclou Pontet ! Malgré certains commentaires, les conseillers ont toujours été super agréables avec nous. Petite mention toute particulière pour Marylène, qui a su se montrer extrêmement professionnelle et réactive face à notre projet rénovation! Mille mercis à elle ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce commentaire ! Je ne manquerai pas de le transmettre a Marylène. Merci encore et à bientôt. Yannick.
P
Patrick TRIFFAUT

Très bonne expérience pour l'achat et la pose d'un revêtement de sol Gerflor dans ma cuisine Un commercial au top et une pose parfaite Je suis très content du rendu final et je ne regrette pas mes choix

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour le partage de votre expérience. A très bientôt. cordialement Yannick
H
Hélène UGOLINI

OK on était un jour férié mais les vendeuses pas du tout agréables pour me faire un devis

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été satisfaisante. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'accueil qui vous a été réservé. Même si l'activité est souvent plus intense les jours fériés, cela n'excuse en rien le manque de courtoisie de notre équipe. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons sensibiliser l'ensemble du personnel sur l'importance de l'amabilité et du professionnalisme, surtout pour des démarches comme l'établissement d'un devis. Nous tenons à ce que chaque client se sente bien accueilli et reçoive un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, yannick
M
Malika Yakoubi

Je sollicite le magasin pour une moquette, actuellement une offre est en cours de -15% à partir de 1000€, mon devis est à 942€, le vendeur me dit qu il peut négocier les -15% je m empresse donc de prendre les mesures chez moi pour au final avoir un retour négatif pour 58€ du seuil promotionnel… incroyable alors que j étais déjà déçue en 2023 je me suis dit qu il ne fallait pas rester sur cette expérience… mais finalement toujours aussi déçue.. dommage…

Réponse du professionnel : Bonjour madame, L'offre en cours est -10% dès 500€ d'achat et -15% pour 1000€. Les remises sont pré établies et contrôlées. Je peux comprendre votre frustration mais si nous appliquons une dérogation à chaque client qui frôle les 1000€, il n'y a plus de sens à l'offre. Il y a des règles que je dois respecter. Vous bénéficiez jusqu'à lundi soir des 10% de réduction. Encore désolé. La direction.
A
Aurelie C.

Nul, à fuir. Pour vendre et faire des courbettes aux clients pas de souci c'est nickel, pour le reste... Zéro communication, délai non respecté, livraison naze, travail moyen à tous les niveaux et quand on appelle, on nous dit qu'on nous rappellera. Une fois, deux fois... Ça fait 10 jours et on attend toujours le rappel... Dommage. Première et dernière fois pour nous !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que je puisse regarder et répondre à votre besoin. Je suis désolé du suivi approximatif. Je vous laisse appeler le 0490310022 et vous demander Yannick.
J
Jose Martinez

Bonjour, Suite a une première commande réussie de pose de parquet dune excellente qualite tant au niveau des matériaux que et surtout au niveau du poseur ! Merci énormément a Fabien pour son travail de qualité. Nous avons demandé une extension de pose au meme commercial. Suite a cela nous avons eu la mauvaise surprise de voir que les plaintes n'avaient pas été prévues comme demandé. Le commercial a souhaité nous rajouter 400 € de pose et livraison pour les dites plaintes alors qu'elles avaient été oubliées initialement ! Aucun geste commercial de sa part n'a été engagé alors que nous avions déjà une facture de 3500 euros ... In fine, nous nous sentions pris en otage de devoir acheter ces plaintes et le surcout pour finaliser nos travaux. Fabien était navré et gene de cette situation.... Nous n'avons pas cédé a cette façon de faire commerciale et nous avons donc acheté notre matériel dans le magasin d'en face a regret .... Nous retournons cependant chez vous, grace a votr excellent service de pose mais surtout sans passer par le dit commercial !

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis désolé de cette situation. N'y voyez aucune malhonnêteté de la part du commercial. Je comprends que cela soit désagréable pour vous, néanmoins je pense qu'il s'agisse vraiment d'une erreur. Je heureux de voir que toute fois vous reviendrez vers nous pour un futur achat grâce à notre service pose. N'hésitez pas à vous présenter lors de votre prochain passage, Cordialement Yannick

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