Saint Maclou

Excellent accueil dans ce magasin. Prise en charge immédiate par une vendeuse souriante, qui a très bien pris en compte ma demande. Secondée par son Boss, très sympathique, compréhensif et excellent commerçant, dans le bon sens du terme, pour finaliser la vente. Très bon contact également avec la personne qui a préparé la commande, gentil, courtois. Tellement rare de nos jours dans les magasins, que cela mérite d'être remarqué et diffusé.

Anthony a été super ! Il a tout fait pour que l’on reparte avec notre produit le jour même ! Un grand merci à lui et à Cindy pour leurs conseils de qualité et leur bonne humeur ! Ça fait plaisir de rencontrer des professionnels comme eux.

Bonjour, Du choix dans une fourchette de qualité appréciable en fonction des besoins et du budget, et un très bon accueil, avec des conseils de professionnels par des personnes attentives à la qualité du service. Jean-Paul Thury-Bouvet

Très belle enseigne, matériaux de qualité. très bon service de pause pour le secteur valentinois. Je recommande

Parquets reçu abîmés, j’ai envoyé 4 emails avec photos, appelé. 0 réponse malgré les relances… je ne recommande pas

Très bon accueil en magasin avec de bons conseils. Produit de bonne qualité et conforme à nos attentes. Service client réactif et attentif aux clients. Je recommande sans hésiter.

Changement d'avis. Le système se dégrade fortement. Faut tout payer avant les commandes. Plus de papiers peint.... Misère. Même les clients fidèles n'ont pas de petits privilèges.

Achat et pose de parquet stratifié : Très content du conseil de Thierry pour le choix et de la pose effectué par Jérémy , et dans les délais annoncé ,rien à dire ! Je recommande 👍 Mr Turbillon

Très large choix de revêtement de sols et un bon rapport qualité/prix.

Après un peu d'attente (raisonnable) due à un sous-effectif temporaire, nous avons été bien accueillis et bien conseillés. Nous sommes repartis avec un tapis qui s'intègre parfaitement dans notre salon. Beaucoup de choix et prix corrects.

Deux achats récemment pour du parquet (stratifié). Nous avons été très bien conseillés par David, qui en plus a été extrêmement agréable. Nous recommandons et reviendrons. L’accueil est bien plus personnalisé que dans les autres enseignes généralistes.

Personnel accueillant, de bons conseils ; N'hésite pas à vous proposer les dimensions et coloris qui correspondent le mieux à votre recherche. Et le PLUS : si vous regrettez VOTRE choix (de tapis pour mon cas), St Maclou vous le reprend et VOUS REMBOURSE la différence sans problème ! ! !

J ai eu de la chance de trouver un vendeur a notre écoute qui nous a bien conseillé. Du Quick Step que j' ai installé assez facilement. J y retournerai pour mon prochain achat.

Malgré quelques soucis lors d'une intervention de maintenance, nous sommes satisfaits de la prestation. Ce revêtement de sol a un type de montage un peu particulier, impossible de changer une lame détériorée sans déclipser les autres lames alentours. Toute tentative d'extraction d'une lame se solde par la dégradation des lames adjacentes.

Suite à une demande de devis pour un sol en vinyle, par téléphone, très bien accueillie par David, qui en plus à posé les bonnes questions pour mieux faire mon choix, à pris le temps c'est tellement rare d'être si bien reçu par téléphone que je le souligne, j'ai reçu le devis dans la foulée et il est évident que je vais commander mon sol chez saint maclou de Valence.

Les vendeurs & vendeuses du magasin de Valence sont accueillants et portent de bons conseils. Les produits sont de bonne facture dans l'ensemble, et il y a du choix pour tous les budgets.

J'ai commandé mon parquet en Novembre, le parquet est très jolie mais c'est le seul point positif. Il y a un manque d'organisation, la pose du parquet était prévu sur 3 jours, le troisième jours, le poseur n'est jamais venu car il avait un autre chantier. La pose et les finitions on était "fini" en Décembre. Problème de pose : - En dégondant les portes, le poseur m'a abimé deux cadrans de portes, j'ai donc deux trous. Il est revenu les boucher avec de la pâte à bois marron, sur des murs qui venait tout juste d'être peint en blanc ! Je vais donc devoir poncer et repeindre les deux endroits. - Les quart de rond, sont mal découpé, ils ne sont pas aligné, de plus, un quart de rond commencé à se décoller mais... rien n'a était fait !! - Plus grave, certaines latte de parquet présente des sortes de bulles, c'est a dire, un relief ou il manque du stratifié... Encore une fois, "oui madame, nous allons faire le nécessaire". On me propose de mettre un coup de stylo spécial sur le parquet, je ne suis pas trop rassurée mais ok... Bref ! le responsable c'était déplacé à mon domicilie pour voir les éléments indiqué si dessus en Décembre mais... 3 mois plus tard aucune nouvelle, aucun geste commercial ! De plus, le responsable avait indiqué à son poseur de récupérer le chèque quoi qu'il arrive car il fallait penser à la trésorerie !!! UNE HONTE ! Je suis très déçu de cette entreprise, des erreurs de pose non rectifié, aucun geste commercial et un respect moyennement respecté envers leur client ! Je ne ferais plus confiance à saint maclou valence et je vous conseille de tenir bon pour ne pas donner le chèque s'il y a des erreurs car une fois le chèque donné, vous n'aurez plus aucune nouvelle.

Bravo à Clément Petit pour son professionnalisme, il nous a bien conseillé et n'a pas hésité à sortir des planches de parquet pour nous montrer aussi dans la couleur que nous voulions d'autres parquet, il connaît super bien son métier, cela fait du bien de rencontrer une personne aussi compétente ce qui n'est pas toujours le cas.

Un grand merci à Thierry qui a récupéré un non suivi de commande de Saint Maclou de Sainte Foy 69005(commande du 02/01/23). Merci à lui pour son accueil, son écoute , sa disponibilité et son investissement pour régler ce problème. Ce n'était pas à lui de suivre notre commande passée à Lyon. Il devait juste la réceptionner. Et il a pris en charge le suivi et régler le pb en 8 jours alors que nous attendions depuis plus d'un mois. Saint Maclou a de la chance d'avoir encore des personnes sérieuses sans lui, je n'y mettais plus les pieds. Encore Merci!

Très bonne expérience . Clément , l’un des vendeurs est très professionnel, à l’écoute et disponible. Il connaît son métier et nous a bien conseillé tant sur le choix des produits que sur les travaux à réaliser.

J'ai commandé un poster chez Saint Maclou Valence. A la réception, je me rends compte que celui-ci ne me correspond pas tout à fait par rapport à la photo. Je le rapporte au magasin. Je suis reçue par une personne qui me dit de revenir le lendemain voir avec la personne avec qui j'ai commandé. Pourquoi ne m'a t-il m'a dit que je ne pouvais pas le changer... Ce vendeur me contacte par téléphone et me dit de revenir... au magasin afin de voir ce qu'il allait pouvoir faire. J'y retourne donc...je vais parcourir 100 km...pour m'entendre dire qu'en fait il ne pouvait pas le changer, que c'était noter dans les conditions générales de vente. ok, qui prend la peine de les lire avant de signer un bon de commande ...il est du devoir du vendeur d'informer le client, me semble t-il...Je lui ai demandé les coordonnées du fournisseur afin que je le contacte mais il ne les a pas.... Il peut renvoyer si c'est endommagé, mais pas pour un échange... Allez comprendre...Et ça a été élu "meilleur service client" de l'année... Merci Saint Maclou !!!!

Très bonne expérience lors de ma visite pour du stratifié, personnel aimable et à l'écoute, ils ont pu aisément me conseiller et m'orienter face à mes problématiques, je recommande vivement ce magasin

je suis assez déçu de l’accompagnement que j'ai reçu en magasin. Premièrement le vendeur, après lui avoir précisé notre projet et les dimensions de la pièce, nous a orienté vers deux produits. Nous validons et finalement ils nous annonce que ces produits sont uniquement sur commande alors que nous avions bien précisé qu’il nous les fallait le jour même. Enfin, nous avons demandé 2x 5,80m, comme indiqué sur la facture, et nous avons réalisé hier que le vendeur a coupé 5,68 m et 5,20m… Le magasin nous a finalement fait un geste commercial en nous offrant 6 rouleaux de scotch mais nous avons tout de même perdu beaucoup de temps et d’énergie à gérer ces erreurs.

Bonjour Mr le directeur très déçu de votre enseigne retard de livraison retard des travaux Aucune communication entre le personnel contre ordre à tout va début des travaux le 18 juillet pose prévue le jeudi 21 pas de marchandise pourtant commandé depuis avril. après relance par le commercial David livraison par lui même le samedi 23 juillet afin de finir les travaux le 25 malheureusement encore des problèmes donc reculer la pose au jeudi 28 juillet sachant que mes meubles sont dehors et que les délais se rallonges je suis très en colère et déçu de votre enseigne logistique travaux aucune coordinations complètement dégouté

Vendeur professionnel qui connaît son métier Par la suite nous avons un petit retard de livraison mais qui a été vite réglé grâce à la super réactivité du responsable. Merci à eux pour leurs professionnalisme

Très déçu de ce magasin, commande passée et réglée avec le lien du magasin, 15 jours plus tard (date de la livraison)je les appel, pas de Lino, le lendemain toujours rien, je rappel une semaine plus tard et là on m'apprend que le règlement de la commande n'a pas fonctionné. Résultat j'ai pas le Lino que j'attendais et surtout on aurai pu me prévenir la semaine précédente que le règlement n'avait pas été effectué, ce n'est pas professionnel du tout.

J'attends une commande de seuils de portes réglée en juillet 2021, jamais livrée. Après moultes relances téléphoniques, passage en magasin, mails, toujours rien à part, on revient vers vous...ou je pensais qu'on vous avait rappelé. Manque de sérieux absolu, se fichent du client et ne tiennent pas leurs engagements. Magasin à fuir. Ne réagissent qu'en cas de mauvais commentaire GOOGLE..

Personnel compétent et serviable ! Il connaissait bien son métier. Dalle vinyle jolie et simple à poser. Assez résistant mais attention aux griffures et coupures.

Accueilli au bout de 30 mn...par une pseudo secrétaire vendeuse assistante blonde qui quand tu lui dis que tu veux acheter des panneaux japonais elle te répond "vous savez chez nous les panneaux japonais ça commence à 1000e"... 😂 Bah désolé l'ancienne de te l'apprendre mais vu le métier que tu fais je gagne sans aucun doute bien mieux ma vie que toi et j'ai 6 chiffres sur mes comptes 👻

Excellent accueil. Notre projet a été suivi par Dany qui est de très bon conseil, tant sur le plan technique que décoratif. Le résultat est magnifique et le coût tout à fait raisonnable.

Nous avons commandé une tapisserie onéreuse et sensée être de qualité et vous même pris la colle chez st Maclou. Résultat : la colle semble avoir fait déteindre le papier. Nous nous sommes retournés vers st maclou Valence. La vendeuse s'est démenée mais aucune reponse de sa direction depuis 3 mois malgré de nombreuses visites, coup de tel et mail . Sav et service client nul pour des clients fidèles. 1 mois après avoir mis un mail sur le site web, 2 semaines après cet avis google et une réponse standard qui est la même depuis 3 mois que je me déplace au magasin : toujours aucune nouvelle. Y a t'il un directeur ou un responsable dans ce magasin ?

Je n’ai jamais vu de telles incompétences professionnelles. Chantier qui devait être réalisé et fini le 22 juin 2021. Nous sommes le 15 Septembre et de nouveau pas les bons seuils à poser (5 m2 de lino à poser avec 2 seuils) le chantier du siècle !!!! Après 3 rdv le magasin St Macloud est incapable de finir un chantier. De plus ne communique pas entre leur service, ils n’ont jamais la bonne information. Magasin à éviter

Magasin accueillant et très bien achalandé. Dommage que de nombreuses références doivent être commandées. Mais l'accueil est agréable et les renseignements judicieux. A recommander.

J'ai acheté pour 30 m2 environ de tapis en jonc de mer début janvier et je suis très satisfait de mon achat. L'équipe est disponible et très à l'écoute de ses clients, ça devient rare de nos jours. Je recommande vivement ce magasin !

Excellent accueil, service impeccable. Ils n'ont pas hésité à nous prêter 2 plateaux de parquet pour le présenté chez nous devant les meubles de cuisine pour être sûr du choix des coloris. La commande est arrivée comme prévue . Nous avons été prévenue de suite malgré le confinement. Nous recommandons vivement ce magasin .

Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme tant dans les conseils apportés par les vendeurs que dans la pose du produit. Je suis particulièrement satisfait du service.

Professionnel sur valence je me sert souvent chez Saint Maclou. Des vendeurs compétant avec un bon technicien et des décoratrices sympa. Allez y le samedi petit dej etc café. Ce que j’ai apprécié la personne qui a pu me servir le matin à 8h30 alors que le magasin était fermé .... cela m’a évité de perdre ma journée. Seul bémol pas de création de compte pour les pros. Le reste compense cela chois et disponibilité

Équipe un peu débordée mais très bon réflexe un petit café pour patienter .... super déjà !!! Puis on s’est Occupé de moi rapidement. Je suis venu pour une pièces et j’ai pu trouver de très bons conseils deco. C’est bien chantier bien réalisé par un compagnon de France ponctuel et rigoureux merci à vous

Magasin qui ne mérite pas le détour : J'ai retenu une journée pour une intervention sur deux pièces, malheureusement ils ont préféré un chantier d'une semaine sur valence . quel manque de professionnalisme et d'honnêteté envers le client. Ne mérite pas de travailler car n'a pas de parole..Décevant en tout point même au niveau commercial .Je mets une croix pour pouvoir publier.

Nouveau magasin agréable (ça change de l'ancien!!) Prise en charge rapide vendeur competant. En plus on m'a même offert le café. Bon conseils et idées déco. J'ai signé donc il on du faire le job. En plus délais pose très court. 😁