L’accueil a été désagréable. La responsable adjointe s'est montrée froide, peu aimable et nonchalante, ce qui a rendu l'échange très inconfortable. J'ai eu le sentiment que l'objectif était uniquement de réaliser des ventes, sans réelle considération pour les clients ni pour leur satisfaction. Je rappelle que la qualité de l'accueil et du service est tout aussi importante que les produits proposés. En l'état, cette expérience ne donne pas envie de revenir !
Saint Maclou
Magasin de revêtements de sol · Vineuil (41)
À propos de Saint Maclou
Saint Maclou est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Vineuil (41350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (224)
Manque de professionnalisme et service client en dessous de tout. Si les premiers contacts ont été très bons, la suite est désastreuse. Poseur incompétent dans un premier temps , puis produit Gerflor défectueux, dépose du premier vinyle et deuxième chantier. A la suite de la première intervention le sol est irrégulier et irrécupérable même avec un second réagréage. Deuxième vinyle posé après 3 mois de camping dans la pièce à vivre. Finalement au bout de 6 mois, le sol est entièrement jauni sous les tapis à l'entrée... Demande faite pour obtenir de l'aide auprès de Saint Maclou. La seule réponse apportée est qu'il ne faut pas mettre de tapis car il il ya des transferts de matière irréversibles, la commerciale nous accuse même de ne pas savoir laver le sol et nous dit qu'il faut éviter de marcher dessus avec des chaussures et d'y poser des meubles!!! ... donc le sol est foutu. Après relance toujours aucune proposition pour tenter de trouver une solution. Depuis octobre 2025 plus de nouvelles. C'est inadmissible lorsque l'on a comme slogan: " La pose notre métier".
Pour mon projet de rénovation: Dès les premiers pas dans la boutique vous êtes pris en charge par une équipe a l'écoute de vos attentes, soucieux de la bonne finalisation de mon projet elle a su me conseiller et ma accompagner jusqu'au bout! Merci St Maclou de St gervais!
Très bon magasin, des produits de qualité, des vendeurs réactifs , à l’écoute et là pour vous conseillez dans votre projet. Vous propose également une prestation de pose par des professionnels. Rien à dire, parfait.
Je posais un sol stratifié chez un client quand je me suis rendu compte qu’il manquait une lame. Le magasin Saint Maclou de Vineuil me l’a offerte avec beaucoup de gentillesse. Un vrai sens du service, ça fait plaisir. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme.
Nous cherchions 1 type de sol et grâce aux conseils ( et à la patience d Angélique tout juste avant l heure de fermeture🙏) nous avons pu commander un sol plus approprié à nos envies 🙂. Angélique nous a même aidé à rencontrer un autre magasin de passionnés pour les papiers peints. Une expérience client positive et dont j ai déjà parlé à un maximum de personnes. L art de recevoir un client, de l écouter et de partager ses connaissances avec lui est devenu rare! Profitez de St Maclou pour réaliser vos projets.
Bon accueil, personnel souriant et respectueux et tjs prêt à conseiller. Produits de qualité , prix raisonnables
Les Horaires ne sont pas à jour. Ferme entre 12h et 14h
Des professionnels, une écoute , des sourires , des conseils. Un grand merci
Notre choix c'est porté sur un beau parquet massif, le conseillé est pro et sont expertise très rassurante Merci á toute l'équipe .
Une super équipe, de très bons conseils. Je recommande
J'ai reçu de très bons conseils auprès d'une équipe très professionnelle. L'équipe a répondu à mes besoins pour la réalisation de mon futur projet, les subtilités de chaque produits et matériaux (important quand on est pas une experte ! ). Je vais prochainement leur confier l’installation de ma pièce à vivre et de mes chambres. Le nouveau parquet Capture est mon choix coup de cœur. Merci à toute votre équipe
Une équipe formidable, agréable de bon conseil La pose a été parfaite, la personne très agréable tout est parfait. Grand merci Je recommande vivement
J'ai aimé la façon dont j'ai été reçue, vendeurs pas étouffants et on repart avec des vraies infos Merci Séverine
Top ! Anthony a été professionnel et fort sympa pour une pose de sol ! Equipe de saint-maclou au top ! Foncez les yeux fermés 👍
Très bien accueilli pour avoir des conseils et prêts d’échantillons par Angelique me semble-t-il... Retrait de la commande très sympa avec Nicolas, le sourire, la bonne humeur et la gentillesse ! Le rendu est top ! A voir la qualité dans la durée :)
Professionnel et réactif, Anthony est vraiment au top! Je recommande vivement !
Un grand merci à Francesco pour sa gentillesse et sa disponibilité. Merci à toute l’équipe et aux poseurs de sols pour leur professionnalisme, leur réactivité et leurs conseils. Je recommande vivement ce magasin.
J’ai achetté une moquette en promotion de 20% en moin affiché sur le produit je passe en caisse la promo n’ai pas prise en compte je rentre chez moi je les appelle et on me dit que ce sont des cliens qui on déplacé l’étiquette alor que c’est un employé du magasin qui m’avait informé lor du choix de la moquette que c’est en promo
Un grand merci à Francesco pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a été vraiment très aimable, disponible et à l’écoute. Il a vraiment pris le temps de bien conseiller et avec le sourire en plus ! Merci encore
Nous avons acheté un sol vinyle, je demande une facture à l'achat et on Me repond que la facture nous sera fournie quand on viendra récupérer la commande car nous pouvons changer d'avis et prendre autre chose. Sauf qu'il est bien mentionné sur le bon de commande qu'aucun echange ,ni remboursement nest possible car cest un produit sur mesue!! 🤔 Produit retiré et toujours aucune facture qui devait nous etre remise dans la semaine par mail. Au déballage nous constatons une belle entaille au cutter du côté face .... Quand a l'amabilité.... Il faut repasser !!! A FUIR ....
Il y’a seulement quelques jours, je me suis rendu à saint Maclou à l’heure de fermeture et malgré que les employés partaient en vacances ce soir là, ils nous ont laissé acheter nos articles. Je précise aussi qu’ils nous ont aidés à porter nos achats particulièrement lourds. Un grand merci pour leur gentillesse et leur accueil très gentil de leur part. Je conseille ce magasin.
A fuir ! Pour vous vendre qqchose,ça ils sont professionnels... Mais quand ils avouent qu il y a eu une erreur d étiquetage du commercial... La courage fuyons. Ce sont les maîtres pour laisser pourrir la situation. Aucune proposition, aucun geste ! Quel regret de leur avoir fait confiance. Vous vous retrouvez avec un produit bas de gamme vendu au prix du haut de gamme.... Le leitmotiv du directeur.... Laisser pourrir la situation... Attendre.... Et on verra bien. Nous retrouvons bien la la façon de faire d une GMS. Surtout ne signez pas de devis sans refaire tout écrire soigneusement... Notamment la marque du produit Mais le mieux est de voir ailleurs.
Très professionnels, très accueillants. Le directeur me fait en plus l'honneur d'accueillir mon expo photos. Merci à lui et son équipe, à Séverine en particulier qui cherche toujours une solution à votre problème.