Saint Maclou

Ils ont fait un erreur concernant la date de l'intervention mais finalement ça c'est bien passé et à l'hôtel Val de Saône nous sommes contents avec notre moquette dans le couloir des chambres 1-8. Venez voir à Sathonay Camp si vous souhaitez.

Visite du magasin 2 jours avant la fin des soldes, j'avais repéré sur le site web un sol PVC à bon prix, soi-disant plus de 80m² en stock. L'accueil au magasin a été très sympathique, ça on ne peut pas dire le contraire. Mais, visiblement, seulement une vingtaine de m² du produit que je voulais étaient en stock... Les erreurs de stock, ça arrive, donc le vendeur, toujours sympathique, me propose de me rappeler 2 jours après, son collègue responsable des stocks n'étant pas là, et lui-même étant en congés le lendemain, pour me dire après vérification si le reste est en arrière boutique ou pas. Etablissement d'un devis sur la base du tarif soldé... Je m'aperçois après être rentré chez moi que le devis n'est valable qu'en période de soldes, donc si on m'avait rappelé 2j après avec du stock, ça aurait été de toutes façons surement pas au même prix (soldes terminées)... Toujours est-il que je n'ai jamais été rappelé. J'ai fini par le faire moi-même après quelques jours, je retombe sur le même vendeur qui me propose gentiment d'aller voir son collègue qui est présent ce jour, et de me rappeler tout de suite dans la foulée après pour me tenir au courant. J'ai attendu 25min puis j'ai compris : ils ne m'ont jamais rappelé. Et en regardant quelques jours après sur le site web, le stock affiché est cette fois d'une vingtaine de m², donc ils ont bien mis à jour leur stock mais visiblement n'ont même pas pris la peine de me le dire... Si vous ne voulez pas faire du chiffre d'affaire c'est votre problème, mais ne faites pas perdre leur temps à vos clients. Au final, c'est 120m² que je m'apprête à commander chez la concurrence, qui est beaucoup plus réactive. Les prix sont d'ailleurs sensiblement moins élevés (hors soldes) et la livraison gratuite... 1500€ de ma poche qui iront chez quelqu'un d'autre qu'ici. Cordialement.

Je mets cette note grâce a votre poseur guesmi. Maison neuve avec de la moquette à poser dans la chambre et dressing. Il a réussi à poser la moquette sans barre de seuil, sans abîmer les murs et des découpes propre Je le remercie encore car je n étais pas confiant pour la pose.

Tres beau parquet colle hybride avec une pose tres professionnelle. Une speciale dedicace a Serge qui a su bien nous conseiller et nous renseigner sur les choix et les delais. Je recommande personnellement cette enseigne pour son.choix de materiau et son professionalisme!

Ont réussi à mesurer 35m² de surface pour une pièce de 21m². J'ai du ramener moi-même le matériel en surplus, et ils refusent de me rembourser les 330€ de main d'œuvre correspondant à la surface non posée (ils n'acceptent même pas de reconnaitre qu'ils ont fait une ENORME erreur sur le métrage). MISE A JOUR : Ils viennent de m'envoyer une facture datée au 29/10 pour un ragréage que j'ai déjà payé pendant les travaux et dont le responsable du magasin m'a confirmé avoir reçu le paiement le 06/10 N'y allez pas

A FUIR !!! Mauvaise qualité !!!! AUCUN SERVICE CLIENT. Pas de solution en cas de problème. !! Pas de reprise de parquet non utilisé et encore emballé !! Nous avons acheté un parquet pour notre salon et malheureusement celui-ci craque de façon anormale. Malgré nos nombreuses relances par mail et déplacements au magasin nous n’avons eu aucun retour et aucune solution proposée. En cas de problème c’est la faute du fournisseur, mais ils n’ont aucun contact direct avec eux !! Pour ce qui est de la reprise d’un parquet emballé, ils ne reprennent que les models qu’ils ont en stock au magasin, mais étant donné qu’ils n’ont quasiment aucun stock, forcément vous avez de grande chances pour qu’on ne vous reprenne rien. Il vous propose le service payant de pose de parquet, et il faut savoir que si vous posez votre parquet vous-même ou par un professionnel qui fait ça depuis des années, alors en cas de problème quelconque, vous ne pourrez pas faire de réclamation, même si il y a un défaut sur le parquet. Nous avons eu affaire à un homme hautain et très désagréable qui se défausse de tout !!

À fuir ! - incapables de livrer la marchandise - incapable de finir un chantier moquette simple - incapable de respecter les lieux: détérioration des murs - incapable de répondre au téléphone - incapable de dédommager un client La seule personne qui a fait son travail, dans le chaos de cette entreprise, c’est Amine. Je souhaite à tous les employés de trouver refuge et à toutes les personnes désirant de poser parquet ou moquette de trouver ailleurs de bien meilleurs prestataires. Une honte pour le milieu et du pain béni pour tous les artisans à leur compte. Plus jamais !

A éviter ! J'ai eu tort de faire confiance à l'équipe de Saint Maclou Caluire. Le chantier (remplacement du parquet) a été laissé avec des finitions sales, des impacts au mur, deux centimètres ont été retirés à ma porte d'entrée (!!) et c'est moi qui cours après Saint Maclou pour avoir des solutions. Actuellement Saint Maclou refuse un arrangement commercial (ils me proposent que je paie l'intégralité des travaux et me feront un bon d'achat) et ne s'engage sur aucun délai de réparation des dégats!