Saint Maclou

Merci aux stagiaires qui ont pue répondre à mes questions rapidement et à leur écoute !! Service rapide et bienveillant !

Le 18 juin 2026. Le personnel est sympathique tout en restant professionnel .. Nous avons été bien conseillés.. Nous recommandons

J'ai été très bien accompagné et conseillé par Julien et son équipe lors d'une rénovation compliquée. Très bonne réactivité, excellent suivi et orientation client - je recommande sans hésitation

Je suis absolument ravi de mon expérience avec Saint-Maclou. Dès le premier contact, j’ai été impressionné par le professionnalisme et la qualité de l’accompagnement. L’équipe est à l’écoute, de très bon conseil et prend vraiment le temps de comprendre les besoins. Le choix de produits est large, avec des matériaux de grande qualité et des styles pour tous les goûts.

Je vous partage mon expérience qui date de fin Mars 2026. Je commencerai par dire que si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles ... Commande passée au magasin Saint Maclou de Chartred par ma fille avec Franck. Aucun problème. Le mesurage devait être confirmé suite à une visite de celui-ci sur place. Je precise ici que ma fille travaillant j'ai géré pour elle ce qui suit. Un 1er RDV est pris pour la pose. 1ère erreur dans la prise des mesures, de plus le vinyl n'a pas été livré pour ce 1er RDV. Un 2ème RDV est pris. Les 2 rouleaux de vinyl sont déroulé, et là, l'horreur... Le premier rouleau n'a pas une couleur uniforme. Quant au second, il apparaît sur celui-ci une longue bande légèrement jaunâtre. De plus la marque Gerflor, pour ne pas la nommer, apparait par transparence sur les deux rouleaux ... Un 3ème RDV est fixé, le vinyl livré à l'heure et posé correctement. En fin de RDV je remets le chèque du solde au poseur. Quelques jours plus tard je reçois un appel Franck me demandant le solde de la commande. Je précise que, comme convenu, je l'ai remis au poseur et là, O miracle le chèque est retrouvé dans le tiroir... On me précise également qu'il n'a pas été compté le prix de la livraison. J'ai stoppé net cette contre-vérité en précisant que la livraison a été payée et qu'elle était d'ailleurs très élevée (livraison Chartres / Luisant - 3/4 km - pour 204,79 € HT). J'ajoute de plus avoir eu au téléphone, ainsi que ma fille, la secrétaire qui est extrêmement désagréable et le mot est faible. Je regrette ce manque de professionnalisme de la part d'une grande enseigne comme Saint Maclou. Aucune excuse n'a ete formulée tant à moi-même qu'à ma fille étant donné ce qui précède. Néanmoins je finirai sur une note optimiste en félicitant le poseur, Lucas qui a parfaitement effectué son travail de pose et qui, de plus a ete le seul à s'excuser pour les désagréments précités.

Très déçue. Cliente depuis plus de 20 ans. J'ai acheté un revetement de sol pour 224.51€ ,facturé par erreur 551.92€. Je devais être remboursée sous 8 jours. 15 jours après toujours rien. Il semblerait que la personne qui m"a reçue n'aurait pas fait le nécessaire.Donc je doit attendre encore 8 jours pour être remboursée, s'il n'y a pas de problème, entretemps. A revoir, le système de remboursement lorsque la cliente n'est pas responsable. Cliente perdue

Toujours de bons conseils dans ce magasin. Franck s'est démené pour nous obtenir un bon délai pour notre sol qui n était pas en stock à Chartres. Sol posé par nos soins et le rendu est super. Nous sommes satisfaits. Nous recommandons.

Super conseils, vendeurs très professionnels et le magasin est très bien aménagé ! Seul bémol, l’enseigne lumineuse extérieur ne fonctionne pas et laisse à désirer, vraiment dommage!

Nous sommes venus de Dreux pour acheter un grand tapis. Déjà cette zone commerciale est dans un triste état et en arrivant devant le magasin, 2 poubelles à gauche et à droite de la porte d'entrée qui débordent avec des déchets parterre ! Comment est il possible que le responsable de ce magasin ne prend pas plus soin de la marque qu'il représente en laissant ces poubelles dans cet état ! Dans le magasin pas de bonjour, pas un regard... pendant que nous regardions les tapis un vendeur a passé son temps au téléphone et ce n'était pas avec un client à entendre ses réponses !!! ́nous sommes partis comme nous sommes rentrés dans l'indifférence la plus totale !!!

Service impeccable. Palette mise en remorque sans le moindre problème.