Saint Maclou

Excellent Très bon accueil Qualité

Tres bonne experience j ai ete bien renseigne par Oceane pour 3 sols differents Merci je recommande !

Très bonne première expérience dans ce magasin, belle équipe ! Agréable et professionnelle !

Bon accueil, excellent achat

Très bon accueil et personnes très agréable ça fait plaisir

Personnels très agréables , souriants et à l'écoute du client . Très beau magasin avec beaucoup de choix

Super accueil. Très professionnel. Produit trouvé. Je recommande

Beau Magasin et choix très large. Bel accueil ! Merci Oualid

Personnel très agréable et de bon conseil. Satisfait de la visite dans ce magasin

J’ai été très bien accueilli, bien renseigné par la vente Océane. Je recommande !

Un tres grand merci a toute l'equipe, et tout particulierement a Oceane, pour son sens du service personnalise et sa gentillesse. Bravo !

Super accueil, de vrais professionnels du sol. Merci à eux

Merci à l’équipe de st Maclou notamment au responsable Oualid et Constance pour leur gentillesse. Je recommande fortement

Très bon accueil. Service impeccable. Beau magasin. Merci

Très bonne expérience chez Saint Maclou lors de ma venue il y a quelques mois pour l'achat d'un tapis. Très bien conseillé et magasin propre. Je recommande.

Un immense merci à Constance pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Vendeuse très compétente, elle a su parfaitement nous conseiller et nous aiguiller dans le choix de nos sols. Grâce à elle, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. Une expérience au top !

Ophelie, la conseillère, très belle personne, souririante, de bons conseils. Je recommande ses conseils

Je me suis rendu au magasin de petite forêt, J’ai été conseiller par Ophélie, très agréable et très souriante Elle m’a été de très bon conseil pour l’achat d’un tapis Je reviendrais

Très beau magasin beaucoup de choix de bon conseille et des bons prix, je recommande

Bonjour, Nous avons acheté un sol stratifié pour toute la salle à manger /séjour ainsi que cuisine /buanderie. Nous avions spécifié qu'il y avait des enfants en bas âge et un chat donc nous voulions du solide, résistant aux griffes, impacts. La marque quickstep a été conseillée. Au bout de 6 mois à peine, le sol est abîmé. Nous avons contacté le service après vente, nous n'avons jamais eu de réponse malgré des relances. Quand il s'agit de vendre et d'encaisser tout va bien. Après... plus personne.

Commande bien préparé par l'équipe du magasin. Je recommande St Maclou Petite Foret

Merci à toute l’équipe St Maclou petite-foret, déroulement de ma pose impeccable !

Si vous souhaitez être ignoré dès votre entrée en magasin, ne pas être renseigné vous êtes au bon endroit ! Je vais aller commander chez la concurrence et au vu des autres commentaires j’ai une bonne étoile …

Tu rentres 5 vendeurs à discuter... ton choix est fait, le temps passe, tu attends et finit par quitter les lieux. Désolé du dérangement. 🙄

Je me suis rendue au magasin, l’année dernière pendant les soldes à la même période pour acheter 50m2 de parquet stratifié. C’était une jeune femme brune, assez fine et grande qui présentait très bien qui m’avait renseigné ce jour. La vendeuse est partie vérifier la disponibilité sur l’ordinateur situé au centre du magasin. Deux hommes BEAUCOUP plus âgés se trouvaient sur un bureau dans le fond du magasin, l’un à lunettes et l’autre grisonnant. J’ai entendu une conversation qui m’a glacé de le sang, ils ont parlé de cette jeune femme de manière totalement inappropriée. En commentant son physique de manière salace. Je n’ai rien dis à la jeune femme j’ai réglé ma commande et je suis partie. Pour le reste de ma maison en rénovation nous sommes allés chez ID PARQUET tant l’expérience m’avait choqué à l’époque. Je suis revenue cette année pour un tapis cette fois, la jeune femme n’était plus là mais l’homme grisonnant oui, il était hargneux et complètement à côté de la plaque. Je suis partie et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. HONTEUX. Je comprends dorénavant les commentaires ahurissants concernant le manque de sérieux du magasin.

5 étoiles ! Magasin avec énormément de choix, nous étions venu juste avant la fermeture à la base pour « repérer » et nous somme reparti avec un tapis coup de cœur. Malgré l’arrivé de dernière minute, un superbe accueil par « Lady » (désolé si il y’a une faute sur le prénom) avec des conseils et recommandations au top. Elle a su trouver ce qu’on voulait. Encore merci ☺️

Très bon accueil aujourd'hui par le personnel très souriant et agréable. De très bons conseils dans ce magasin propre et bien rangé 👍

À fuir ! J’ai commandé des lames PVC et la pose chez Saint Maclou en pensant avoir affaire à des pros… Mais c’était une erreur … Pose reportée plusieurs fois à cause d’un soi-disant taux d’humidité trop élevé (j’avais environ 40 % et ils demandent 20 % ce qui est presque impossible même en été et non recommandé car trop sec. On ne m’a jamais prévenu de cette contrainte absurde). Chaque rendez-vous a été un cauchemar : matériel inadapté, poussière partout, poseur disparu plusieurs heures pour récupérer du matériel et pour revenir bredouille, journées de congé perdues… Le chantier a traîné pendant des semaines. Aucune excuse, aucun geste commercial, juste de la mauvaise foi. Si vous tenez à votre temps, à vos jours de congés à votre tranquillité : fuyez Saint Maclou ! C’est ce que je ferai pour mes prochains travaux. (La seule étoile c’est pour le poseur qui a été tout de même sympa.)

Malgré plusieurs relances et déplacements au magasin nous sommes toujours dans l’attente de l’attestation décennale du magasin afin d’ouvrir un sinistre auprès de notre protection juridique du fait des malfaçons évidentes et constatées par le responsable du magasin magasin peu fiable malheureusement

T’es mauvaise expérience avec saint Maclou, une première et la dernière. Je commande un sol avec la pose et les finitions, plusieurs mois à l’avance, le livreur n’a pas les barres de finitions prévues, mais d’après ce que j’ai compris c’est habituel ( désorganisation), donc on me pose le sol sans les barres de finitions ( silicone) … je suis sympathique j’accepte, c’est moins bien, mais en même temps « les vendeurs ne savent rien prévoir » , La finition est forcément bcp moins sympas. Il y avait du surplus qui a été récupéré par le poseur, je n’ai jamais été remboursé malgré plusieurs relances mail et téléphonique. Donc forcément je ne reconduirais pas l’expérience avec saint Maclou petite forêt. C’est du vol tout simplement, peut être que sur ce message vous me répondrez contrairement à mes mails, donc soit vous me rendez ce que vous avez récupéré après la pose soit vous me remboursez. Merci par avance. Remi B.

Nous cherchons un parquet massif ou contre collé en point de Hongrie et avons besoin d’un conseil professionnel pour le choix des matériaux. Une vendeuse nous emmène dans le rayon stratifié et nous propose du chevron. Elle nous indique que le choix des matériaux dépend du client et ne semble pas connaître la différence entre contre collé et massif. Nous lui rappelons que nous cherchons du massif ou du contre collé en point de Hongrie, elle nous propose une pose droite. Nous nous retrouvons à chercher nous même un modèle qui correspond à nos attentes. À fuir si vous chercher un conseil.

J'avais fait appel à Saint Maclou une première fois en mai 2025 pour la pose d'un parquet dans mon grenier aménagé. À cette occasion, j'avais été entièrement satisfait : planning respecté, excellent suivi du chantier et, surtout, un travail remarquable réalisé par le poseur Antoine, très professionnel, soigneux et consciencieux. Fort de cette bonne expérience, j'ai de nouveau choisi Saint Maclou en mai 2026 pour la pose du parquet de mon salon. Malheureusement, cette deuxième expérience a été plus mitigée. Le planning n'a pas été respecté et je n'ai pas été informé des changements. Le suivi du chantier a également été très insuffisant, ce qui est regrettable. En revanche, je tiens à souligner une nouvelle fois l'excellent travail d'Antoine. Son professionnalisme, son sérieux, la qualité de ses finitions et son souci du travail bien fait sont irréprochables. C'est en grande partie grâce à lui que le résultat final est à la hauteur de mes attentes. J'espère que Saint Maclou saura améliorer le suivi de ses chantiers et la communication avec ses clients, afin que la qualité de son organisation soit au même niveau que celle de ses poseurs.

je vous conseille de mieux choisir vos salariés. En entrant dans votre magasin à 17:40h le 12/05 j’ai demandé un renseignement, bien habillé, de façon éloquente et vos salariés se sont moqués de moi collectivement à 4 je comprends mieux pourquoi il n’y avait aucun client dans le magasin, c’est dommage…

Très mauvaise expérience, tant au niveau de la qualité du produit que du service client et du service après vente. Les conseillers vous vendent du parquet stratifié je cite "haut de gamme". Lors de la réception il manquait une botte puis une fois arrivée totalement chez nous et la pose commencée la moitié des lames de chaque paquet étaient abîmées comme sur la photo ci-jointe. De plus les lames sont tellement abîmées qu'elles ne se clipsent même pas. Aucun geste commercial de la boutique Saint Maclou qui ne veut rien savoir. On commande a nouveau un surplus pour terminer notre pièce étant donné que la moitié de notre commande est inutilisable. Le responsable nous promet une réduction généreuse au vu de la mauvaise expérience. Responsable absent le jour du retrait, nous avons dû payé le parquet plein tarif (encore plus cher que notre première commande) et le vendeur n'a rien voulu savoir, très hargneux et désagréable. Nous n'avons pas eu le choix d'accepter de payer si nous voulions repartir avec la commande. C'est une honte pour l'enseigne, que je ne recommande pas du tout. Le service est devenu déplorable. Dans l'attente d'un retour du responsable. 12/03/25 : Je modifie ma notation suite à un retour du responsable, j'ai pu obtenir un remboursement de deux paquets de parquet. Il a été à l'écoute et a fait de son mieux. Je passe donc à 2 étoiles 👍

Il faut mettre les portables en veille pendant qu'on travaille...ça donne vraiment pas envie. Ils auront tout le temps de l'utiliser quand ils seront au chomage, ça ne dure pas ces situations à un moment donné ça se paie....et épargnez moi vos copié collé de réponses bateau

Manque de sérieux et de professionnalisme. Nous avions rendez-vous avec l’un des vendeurs chez nous à 10h30. 11h, toujours personne, nous appelons le magasin et nous apprenons que le vendeur est toujours en boutique à 40 minutes de là. Son collègue promet qu’il va se mettre en route dans la minute mais à 12h toujours personne ! Nous rappelons et apprenons qu’il a des clients en boutique et qu’il ne pourra pas venir avant 14h. Qu’un vendeur aie du retard et des imprévus ont peu l’entendre, quitte à reporter mais la moindre des politesses est de prévenir les personnes qui attendent. Le vendeur en question a téléphoné à posteriori pour s’excuser. Malheureusement ce manque de respect ne nous donne pas confiance pour la suite. Nous irons dans une autre enseigne.

Très bon accueil, bon suivi de la commande (livraison, date de pose) par contre gros problème de SAV malgré 4 appels téléphoniques,nous devons attendre 2 mois et demi (soit 2 mois et demi sans lave vaisselle)...de plus aucune nouvelle du remboursement du matériel repris. Plus de nouvelle concernant une demande pour le passage d'un éventuel devis pour l'étage. Bon vendeur, très bon poseur...le reste laisse à désirer.

Très bon accueil lors de ma visite pour acheter du lino. J'ai été très bien reçu par le nouveau responsable. J'ai été remarquablement bien aidé par le vendeur conseiller nommé Mickaêl. Très à l'écoute, il a pris le temps nécessaire pour m'orienter vers le bon produit en fonction de mes desiderata. Encore merci. Jairoh.

Zéro pointé, gestion scandaleuse, comme plusieurs avis déjà présents apparemment. Quasiment 3000€ de commandes, entreposée avec LEUR validation, « aucun problème si vous rentrez le produit 7 jours avant ». Très gentil quand vous dépensez plusieurs milliers d’euros, en revanche quand il y a un litige, le pseudo « responsable » du magasin sait vous prendre de haut en vous disant qu’il est directeur du magasin et qu’il n’a pas le temps de vous rappeler tout de suite, sans même proposer une solution alternative et en insinuant que nous tenons des propos mensongers. Aucune remise en question, aucune proposition, un dédain sans précédent, il serait grand temps de revoir ses principes. Plus jamais.

Accueil et service pose au top !!! Nous avons choisi SAint MAclou pour la pose de l"ensemble de nos sols de notre nouvelle maison, et nous avons été ravi de l'accompagnement tout au long de notre projet, mais aussi et surtout du résultat impeccable !!!