Saint Laurent Femme

Horrible, horrible, l’accueil était mais d’une médiocrité !! Aucun accueil, prend les gens de haut, donne juste envie de faire demi tour

Très décevant. Certains vendeurs passent beaucoup de temps à discuter entre eux dans une langue que les clients et même leurs collègues ne comprennent pas, ce qui crée une atmosphère de mise à l’écart et donne une impression de manque de professionnalisme. On s’attend à plus de sérieux et de respect du client dans une boutique d’une grande marque comme Yves Saint Laurent.

Je me suis rendue à la boutique Saint Laurent des Galeries Lafayette afin de récupérer un sac qui etait en réparation. Après avoir réglé les frais correspondants, j’ai innocemment demandé au vendeur si le reçu sera transmis par e-mail ? 
Le vendeur, Rolando s’appellerait-il, m’a alors répondu sur un ton condescendant et peu professionnel : « Non, le ticket, on vous le donne ici, il ne peut sortir que de la machine. » Une telle reponse, une telle attitude est trés regrettable au sein d’une maison comme Saint Laurent, où l’on est en droit d’attendre un niveau de service irréprochable, en cohérence avec l’image et le positionnement cible — standards que même des enseignes de gamme intermédiaire s’attachent à respecter. Je précise être une cliente régulière de la maison Saint Laurent, ce qui rend cette expérience d’autant plus décevante. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience client à l’avenir et d’éviter que d’autres clients ne restent sur une impression aussi négative.

Je remercie Raphaël, vendeur au 1e étage chez la femme, pour son accueil, il est très aimable, accueillant et donne de très bon conseils.

Si je pouvais mettre 0, je l’aurais fait. Deux vendeuses du stand cosmétique ont décidé de m’ignorer en disant que je n’allais pas apporter beacoup d’argent. Moi qui comptait acheter un rouge à lèvres pour ma sœur, mon blush et un parfum…autant vous dire que je suis vite partie. Discrimination, impolitesse. Je ne sais pas si Cela est l’esprit de la maison mais c’est tout bonnement inadmissible. Je vous déconseille.

Accueil pas ouf, aucune facture remise ni par mail ni en physique, aucune boisson proposé (même pas de l’eau) et vente enregistrée sur le mauvais fichier client ! A fuir

Belle découverte ce matin pour l’achat d’un sac à main. 1er contact par téléphone avec Jeremy impeccable ! Et sur place une équipe accueillante et agréable envers les adultes et les enfants.

J’ai vécu une expérience incroyable chez Yves Saint Laurent grâce à Maria et Mathias, qui ont été tout simplement formidables du début à la fin. Ils ont pris le temps de m’accompagner avec beaucoup d’attention, de bienveillance et de professionnalisme, en me conseillant vraiment au mieux. Mathias m’a expliqué que la paire que j’ai choisie, le modèle Babylone, porte ce nom en hommage à… (je lui laisse vous raconter l’histoire directement) Ce n’était pas juste un achat, c’était une vraie expérience, où tout est pensé pour que l’on se sente bien accueillie, écoutée et mise en valeur. Grâce à eux, je suis repartie avec la paire parfaite, et surtout avec le sentiment d’avoir été accompagnée avec soin. Un grand merci à tous les deux pour ce moment inoubliable. Je recommande sans hésiter !