Saint Laurent

Problème réglé parfaitement et très rapidement par la boutique Yves Saint Laurent de Cannes. Un grand merci à Madame Saloua Tamasini Delille et à son équipe pour leur professionnalisme exemplaire dans le cadre du cadeau des 20 ans de ma fille.

Un immense merci à Alexia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Tout a été géré à distance avec une grande efficacité . Alexia a su être à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Ma mère s’est ensuite rendue en boutique pour récupérer le sac et a été parfaitement accueillie, avec beaucoup de bienveillance. Une expérience client irréprochable du début à la fin. Je recommande cette boutique et surtout Alexia les yeux fermés !

J’ai parcouru plusieurs boutiques sur la côte et j’ai eu quelques déceptions … Mais alors celle de Cannes est de loin la meilleure en terme de qualité de service! Alexia est ultra professionnelle et très efficace , c’est simple je ne vais en boutique que pour elle .

Un premier contact très agréable par téléphone avec Alissa afin de mettre de côté deux modèles de sacs. Lors de notre passage à la boutique elle s'est ensuite occupée de nous avec patience et professionnalisme. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

L’utilisation du téléphone portable devant les clients est un manque de respect et de savoir vivre. La vendeuse n’était pas concentrée et nous avons dû répété plusieurs fois certaines de nos questions car il est difficile de faire deux choses à la fois. Pour autant la vendeuse était souriante et agréable tout au long de la vente. Cependant elle n’a pas été attentive à la chaleur extérieure et nous avons du également demandé un verre d’eau pour se rafraîchir après une quinzaine minutes dans la boutique. Notre experience d’achat est malheureusement ratée et je crois que le luxe doit se différencier du prêt à porter classique, en apportant un service différent et un accueil unique.

Je tiens à remercier Maurane, une vendeuse souriante, chaleureuse, à l’écoute, qui a su nous conseiller moi et mes parents! Surtout que nous comptions sortir sans achats, elle a su nous captivé directe par sont énergie! Je vous souhaite à tous de trouver une vendeuse dans le luxe aussi pétillante c’est rare, et surtout ne pas se sentir juger cela était très important. Nous te remercions Maurane, nous te souhaitons de belles choses! À très bientôt Familles Rey

Un immense merci à Maurane pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Dès les premiers instants, elle a su être à l’écoute, chaleureuse et de très bon conseil. Elle connaît parfaitement ses produits et a vraiment pris le temps de comprendre mes besoins pour me guider au mieux. Son sourire, sa patience et son sens du service font toute la différence. Une vendeuse exceptionnelle, passionnée et investie — un vrai rayon de soleil ! Je recommande Maurane les yeux fermés. Cordialement Monsieur rey

On a toujours tendance à se faire des idées concernant les magasins de luxe. Que l’on va être jugé, prit de haut.. c’est une idée fausse ! Du moins pour la boutique Yves Saint Laurent de Cannes. Nous avons été agréablement surpris par l’accueil chaleureux des vendeuses ! À l’écoute et souriantes, elles ont été aux petits soins du début jusqu’à la fin. Boissons fraîches ou champagne, c’était très agréable ! Je recommande vivement ! Je suis très contente de mon achat ! Elles ont su me conseiller et prendre tout le temps qu’il fallait ! Merci encore !

Pour une enseigne se positionnant sur le segment du luxe, le niveau de service est inacceptable. Le site internet étant défaillant, j’ai été contraint de me déplacer en boutique à Cannes pour effectuer un retour. Sur place, le vendeur m’a remis un simple bon griffonné à la main, sans procédure claire ni suivi. 10 jours plus tard, n’ayant reçu aucun retour, nous avons contacté la maison mère pour apprendre que celle de Cannes n’avait jamais expédié le sac, pourtant d’une valeur de 2 900 €. À titre de comparaison, des marques pourtant bien moins positionnées sur le luxe, comme Ba&sh, offrent un service nettement plus professionnel et fiable.