Saint Laurent

Un grand merci à Sandra qui m’a prise en charge aujourd’hui. Je suis venue récupérer un sac déposer en SAV, et son service a été d’une très grande qualité.

merci à katia pour son aide , j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait et découvrir de nouveaux produits.super expérience

Superbe expérience, vendeur très sympathique. Merci pour la personnnalisation du parfum également

Très bonne expérience, merci au vendeur 😃

Lundi 7 avril je me présente pour récupérer un sac qui était en réparation. Je tombe sur une femme asiatique… en regardant le sac il y a des choses qui n’ont pas été faites! Donc je le laisse de nouveau au SAV. Elle veut absolument que je paye jusqu’à mentir sur la garantie du Sac. Ensuite elle parle à sa manager (une blonde) je ne sais pas ce qu’elle lui raconte. Je vais voir la manager, elle me dit directement que le sac n’est pas garanti plus de deux ans. Bingo mon sac n’a pas encore deux ans. Je comprends pas ce qu’elles ont voulu faire. Svp prenez des personnes compétentes qui vont pas « juger » faites leurs des formations car c’est inadmissible !

Je tiens à remercier Fanny de sa patience et sa gentillesse. Ce fut un agréable moment . Elle a pu me mettre à l’aise en très peu de temps . Moi qui ne savait pas exactement ce que je voulais elle a pu me présenter différents produits ,sa force de proposition est vraiment quelque chose que j’ai appréciée car la plupart des autres marques les vendeurs disent souvent non ou ce n’est pas disponible .

Ma fille a vue un rouge à lèvre qui lui plaisait dommage il n’y en avait plus en stock, elle c’est rabattu sur une autre couleur. L’accueil de la vendeuse vraiment top a l’écoute de bons conseils et rapport qualité prix nous avons été agréablement surprise car vraiment en dessous du tarif qu’on s’était imaginé. On a aussi adoré le packaging vraiment original et beau.

Le cuir de mon sac s’est déchiré après seulement quelques utilisations. Je l’ai donc amené pour qu’il soit réparé. Malheureusement, cela prend beaucoup de temps et aucun délai ne m’a été donné. On me parle de 2 à 3 mois d’attente. Et bien évidemment, aucune indemnisation n’a été proposée. Étant donné le prix du sac, cela est très décevant. Voilà le positionnement de cette marque de « luxe » en 2020 !