Saint Germain

Réponse du professionnel : Je souhaite apporter quelques précisions. L’article a été acheté dans le cadre de la braderie, avec une remise. Je vous ai clairement indiqué que l’article ne serait pas repris et qu’aucune remise supplémentaire ne pourrait être accordée. Vous étiez bien entendu libre de procéder ou non à cet achat. Je conteste également votre présentation des échanges. L’évocation d’un avis Google dans le contexte de votre demande a été perçue comme une pression par ma collègue, d’autant plus que vous êtes revenue à plusieurs reprises en insistant pour demander une remise supplémentaire malgré notre réponse. Je respecte pleinement votre droit de donner votre avis. En revanche, je trouve dommage que cette note d’une étoile intervienne simplement parce que j’ai refusé de reprendre l’article ou d’accorder une remise supplémentaire, alors que ces conditions vous avaient clairement été annoncées. Indiquer que ma collègue ne possède aucune marche de manœuvre est complétement ridicule vous devez être sacrément aigrie pour inventer une chose pareil, pas de reprise lors d'une braderie c'est pareil pour tout le monde, ah oui petite précision pas de vente à perte c'est aussi une loi qui nous est imposé. C’est moins cher ailleurs ? Vous savez quoi : faites vos achats sur Internet et laissez les commerçants tranquilles. Pas besoin de venir leur reprocher des prix qu’ils ne peuvent pas aligner sur ceux du Web. Je comprends que vous soyez déçue, mais je ne peux pas accepter que ma collègue et moi soyons mises en cause pour avoir simplement appliqué les conditions annoncées au moment de l’achat. En bref, je ne considère pas que cet avis soit constructif puisqu’il semble principalement lié à notre refus de d’accorder une remise supplémentaire. Concernant le justificatif demandé, le ticket de carte bancaire remis lors de l’achat comporte les coordonnées de la boutique ainsi que les éléments permettant d’identifier la transaction. Nous vous avions donc bien remis un justificatif de votre achat. Je me réserve également le droit de signaler cet avis, en joignant les échanges concernés, afin que le contexte de cette évaluation puisse être examiné.