Rural Master - Villeneuve-sur-Lot

J’ai acheté l’année dernière une tondeuse STIHL RMA443V AL101 A Avec une batterie AK30. Le cout de l’opération : 975,50 Euros. Très chère pour une petite tondeuse, mais pour être écolo ? La première saison, rien à dire. Cette année, première coupe bien mais a la deuxième coupe, RIEN. Le moteur ne fonctionne plus, elle ne démarre pas. Pourtant elle est propre, la batterie est pleine et rien. J’essaie avec une autre batterie mais rien. J’essaie de tourner le moteur avec la lame, il tourne bien sans bloquer. Je la ramène au magasin Rural Master pour garantie. Le vendeur me dit ce n’est rien elle est bourrée. Je lui fais remarquer qu’elle est propre, alors il me dit c’est la batterie, je lui dis j’ai essayé avec trois batteries ! Alors là l’expert reconnais qu’il ne connaît rien et qu’il faut démonter. Mais il me dit qu’en garantie je suis prioritaire ! C’était le 19/05/26. Le 16/06/26 je reçois enfin un message comme quoi le moteur est HS et qu’il le remplace en garantie mais il faut attendre le moteur neuf qui ne sera dispo que le 29/06/26. Le 17/07/26 je reçois enfin un message comme quoi ma machine est dispo. Je vais la chercher et là dans le magasin le vendeur me donne ma machine et une feuille pour la caisse. Pas d’essai, pas d’aide à charger la machine, démerde-toi et barre toi. Je précise que bien sur je suis passé au magasin plusieurs fois car pas de nouvelle ? J’ai demandé une tondeuse de prêt ou même de location, car je précise en pleine saison de tonte. Le vendeur m’a dit : qu’il n’avait qu’une tondeuse de prêt et qu’elle est prêté à une mairie, est qu’il ne loue pas de tondeuse. Heureusement que je suis prioritaire, autrement j’étais parti pour très longtemps. En pleine saison de coupe j’ai dû acheter une tondeuse a essence car DEUX MOIS DE REPARATION en pleine saison c’est impossible sans. Conclusion : STIHL vend des tondeuses a presque 1000 Euros et leurs machines n’a aucun dispositif de protection du moteur, c’est honteux, presque du vol. Maintenant je me retrouve avec deux tondeuses et je crains d’utiliser l’électrique car cela ne vaut rien, de l’argent foutu en l’air, pour être écologique. Je ne remercie pas Stihl pour leurs machines, ils les vendent chère et ne mette aucune protection pour économiser quelques euros, DEPLORABLE.

⭐☆☆☆☆ Expérience scandaleuse. Rendez-vous pris en magasin il y a plusieurs semaines pour l’entretien de mon robot tondeuse, fixé un lundi de Pâques à 14h. Trouvant la date douteuse, je prends la peine de demander confirmation en précisant qu’il s’agit d’un jour férié. On me confirme clairement que le magasin sera ouvert. Le jour J, j’arrive à 13h55 : magasin fermé. Aucune affiche, aucune information, rien. J’attends, j’appelle tous les services (atelier, accueil, vendeur) : silence total. Impossible d’avoir la moindre explication. C’est tout simplement inadmissible. Faire déplacer un client pour rien avec un rendez-vous confirmé montre un manque total de sérieux, d’organisation et de respect ! Une perte de temps inacceptable!

j'ai acheté une tondeuse still a batterie auto tracté cher mes fait bien son travail

Achat d une tondeuse aujourd'hui, nous avons eu affaire a un monsieur qui a fait une tete bizarre quand son collègue lui a demandé de s occuper de nous etant donne que celui ci était occupé avec des clients. Il y avait une erreur d affichage du prix, il n a pas voulu nous faire le prix affiche car le stagiaire s est trompé dans l étiquetage. Logiquement prix affiche = prix paye, assez déçu de ce cote la il nous as juste offert l huile de vidange pour la tondeuse a 9.20e. Donc avis mitigé d ou mes 3 étoiles

J'ai acheté un tracteur LS chez Rural Master en me fiant à leur site qui stipule avoir les pièces en stock. Puis j'ai dû racheter un toit pour ce tracteur. 14 mois plus tard, je n'ai toujours pas mon toit. Contactée, la direction de la chaine ne donne aucune réponse.

Personnel a l écoute j ai acheté 4 machine différentes rien a redire

Super produit et prix très attractif et personnel sympa

Attention niveau garantie ils vous feront croire que c'est un mauvais entretien de votre part qui a fait la panne alors que le moteur a lâché car fuite d huile mon beau père a dû racheter un moteur à ses frais... bref pour les tondeuses et le matériel de valeur c'est pas la peine!

Personnel très compétent. Très aimable. Le seul petit hic est que j'ai acheté un gros carton mais personne ne s'est proposé à la caisse pour m'aider alors que j'ai une canne pour me déplacer. Ça reste tout de même un bon magasin. Je le recommande.

Sav déplorable Demande en attente depuis plus de 3 semaines et toujours pas de pièces reçues…. Malgré plusieurs relances téléphoniques, les pièces finissent par arriver mais facturées…. Aucune explication sur le dysfonctionnement rencontré Le matériel a servi 30 min Au départ les pièces devaient être prises en charge et a l’arrivée changement de discours … Dommage pour un tel comportement.