RURAL MASTER - LA COMPAGNIE RURALE

25 minutes d’attente pour 2 tendeurs ...1 caissière...comment ils font à lidl... personnel multi taches?...11 personnes en attente ...ils sont 3 pour déballer un carton....

RECU COMME UN CHIEN! En 2019 j'achète (entre autre) une tondeuse chez rural master Fronton (449 €) Panne de la tondeuse et réparation en janvier 2023 (124 €) deux tontes puis re panne tondeuse avril 2023 (40 €) le carburateur dégueule de l'essence. quand je viens la rechercher , je veux aller à l'atelier d'abord mais la caissière me fait remarquer qu'on doit payer avant (comme si client connu j'allais partir sans payer) deuxième remarque quand je dis qu'il y a déjà eu une réparation 3 mois avant, c'est moi qui suis responsable de la panne!? LAMENTABLE! Les 2 caissières se comporte comme si les clients étaient de la m.... je n'y remettrai plus les pieds.

Accueil très sympathique, personnel de bon conseil achat d’un broyeur

Personnel agréable, de bons conseils: produits ruraux qui me dépannent en cas de besoin: peut être serait il intéressant de développer le rayon produits équestres compte tenu de la fermeture du magasin de matériel d’équitation de fronton et de sensibiliser une plus large clientèle passionnée ? :)

Venu acheter une chaîne de tronconneuse la personne de l atelier à trouve le modèle adéquat. La chaîne que je voulais jeter. Il m a conseille de la faire affûter...Le lendemain elle était prête....voilà un excellent conseil dans un excellent magasin.

J'ai amené ma tondeuse pour une réparation de roue arrière début Mai 2021. 3 techniciens différents ont travaillé successivement sur la machine sans jamais régler le problème d'entraînement de la roue pour lequel je suis venu. Divers pièces ont été remplacées y compris certaines qui n'avaient rien à voir avec le problème et pour lesquelles je n'avais rien demandé, sans aucun devis préalable. Le diagnostic s'est avéré mauvais à chaque fois. J'ai été obligé de ramener ma tondeuse 5 fois. Les pièces et la main d'oeuvre m'ont été facturées pour rien car au final, au bout de 5 mois d'immobilisation, je suis venu récupérer pour la 5ème fois ma tondeuse début Octobre 2021 et elle ne fonctionnait toujours pas. Je me suis alors fait menacer et insulter quand j'ai expliqué en avoir marre de payer pour rien et de venir pour rien. D'autant plus que sur la dernière facture le temps de main d'oeuvre a été incroyablement gonflé (1h30 pour changer un pignon de roue de tondeuse qui n'a strictement rien changé au problème). Une mauvaise foi jamais vue auparavant, où le responsable du magasin tente de m'expliquer qu'il est normal de me livrer une tondeuse avec une seule roue qui entraîne au lieu de 2, en oubliant que c'est précisément pour ce problème là que ma tondeuse est en réparation chez eux depuis 5 mois... Au final, eux n'ayant pas réussi à réparer la roue, et moi la surfacturation me posant problème, ils ont décidé de démonter les dernières pièces remplacées et ma tondeuse a été laissée ainsi sur le parking. On m'a invité à partir avec ma tondeuse en l'état, non réparée, sans me rembourser les sommes précédemment payées pour rien. Bilan: 5 mois d'immobilisation de ma tondeuse pour rien, obligé de revenir de nombreuses fois, un turn-over de réparateur important, des factures payées pour rien et non remboursées, des temps de main d'oeuvre gonflés, une machine qui ne fonctionne toujours pas alors qu'on parle juste d'une roue de tondeuse, une mauvaise foi impressionnante, une agressivité verbale, des menaces et des insultes quand on ose dire qu'on en a marre de payer pour absolument aucun résultat. Je tiens cependant à remercier pour sa sympathie une jeune femme en caisse qui a fait son possible pendant 5 mois pour arrondir les angles et qui semblait compatir face à cette situation aussi ridicule que triste. C'est donc une amère expérience pour ma part. Bien évidemment cette adresse est selon moi à fuire, surtout si votre tondeuse est en panne. Une vraie catastrophe comme on en voit rarement.

J'y suis allé pour la première fois pour l'achat d'une remorque Lider car tous les revendeurs du secteur Toulousain étaient soit en rupture soit avec un délai de plusieurs jours. Je suis tombé sur une très bonne équipe qui fait tout pour satisfaire leurs clients. La dernière remorque qui leur restait, a été vendu juste avant mon arrivée. Du coup, ils n'ont pas hésité une seconde pour faire rapatrier une autre remorque d'un autre magasin. Merci à eux pour leur sérieux et leur envie de satisfaire leurs clients. De plus en cette période, merci aussi pour la mise en place faite pour recevoir vos clients dans les meilleures conditions.

L'atelier est une catastrophe, on vous parle de 3 semaines de délai puis chaque semaine ce sera prêt semaine prochaine pour qu'après 2 mois on vous dise qu'il n'y a plus personne qui s'occupe de l'atelier. Un appel pour prévenir aurait été professionnel donc j'ai récupéré mon matériel et je suis allé chez un concurrent, réparation faite en 2 jours. un client de perdu. Concernant le magasin accueil sympa et du choix.

L'espace émeraude porte bien son nom. On trouve tout pour le jardin dans une ambiance familiale. Rien à voir avec de grosses structures. Vous êtes certain d'avoir le bon renseignement ou le bon outil. Un autre avantage du magasin, il n'y a jamais une grosse affluence. Un seul bémol, le parking est petit et étroit et souvent des camions maneuvrent.