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MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE

Rural Master Chalosse Loisirs et Motoculture

Magasin de matériel de motoculture · Hinx (40)

4,0 298 avis Google Fermé
Rural Master Chalosse Loisirs et Motoculture — Magasin de matériel de motoculture

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Rural Master Chalosse Loisirs et Motoculture

Spécialiste du jardinage doté d'une gamme d'aliments pour animaux et d'aménagement et loisirs extérieurs.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (298)

Avis Google
4,0
298 avis
5★137
4★89
3★38
2★8
1★26
f
frederic RUYTERS Google

Pleinement satisfait de RURAL MASTER , marques de grande qualité pour matériel de jardinage , et bricolage ,un SAV au top qui explique clairement les prestations en amont et respecte les délais Excellente expérience client achat et entretien tracteur tondeuse . Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ruyters, un grand merci pour votre avis élogieux sur Rural Master Chalosse Loisirs et Motoculture à Hinx. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont pleinement répondu à vos attentes. À très bientôt !
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Vincent Geraldes Google

Très mauvaise expérience malgré 13 ans d'ancienneté client (anciennement Pôle Vert). Après tout un été 2025 passé sans notre robot de tonte qui a finalement été remplacé en Octobre dernier par un neuf, ce même robot est de nouveau tombé en panne ce mois-ci. Bien évidemment, la panne ne vient pas du fait que nous l'avons acheté chez Rural Master, je déplore surtout le SAV et le manque de gentillesse de la part du patron. Manque de sympathie, incompréhension totale de la détresse que cela nous créer à l'amorce de la période ou ce robot nous est le plus utile... 5200 euros d'investissement pour une tranquillité qui finalement n'en est que le stricte contraire. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : M GERALDES, nous comprenons parfaitement la frustration et le désagrément causés par la panne de votre robot. Notre équipe a toujours eu à cœur de vous offrir le meilleur service possible. C’est pourquoi nous regrettons que vous ayez choisi les réseaux sociaux pour exprimer votre mécontentement. Votre commentaire et votre note pénalisent toute l’équipe de RURAL MASTER et l'impacte durement. Je reste à votre écoute pour en parler de vive voix.
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al lanne Google

Vraiment pas satisfait il a fallut 5 semaines pour réparer ma débroussailleuse ( qui a 3 ans) . Au bout de 10 jours ils s’t sont penché dessus.. a déconseiller

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alain Lannebere. Nous prenons note de votre avis et de votre commentaire associé. Toutefois, nous tenons à apporter quelques précisions a vos propos qui, sous le coup d'une probable incompréhension, déforment grandement la vérité. Vous nous avez confié la réparation de votre vieille débroussailleuse, le 13 mai, soit, voici un peu moins de 4 semaines. En toute transparence, Nous vous avons alors communiqué le délai de restitution estimatif qui était du 15 juin. Vous étiez totalement libre d'accepter ce délai ou de le refuser. Au final votre matériel a été réparé avec une semaine d'avance. Ceci étant, nous notons votre insatisfaction à ne pas avoir pu être servi plus rapidement. Il est de notre intérêt, comme du votre, à ce que le matériel qui nous est confié soit réparé le plus rapidement possible. Malheureusement, comme pour TOUS les réparateurs de matériel de jardin, il existe de nombreuses contraintes qui rendent les délais incompressibles. Bien que nous vous ayons expliqué cet etat de fait oralement et que vous ayez semblé l’acquieser, vous avez fait le choix d'exprimer publiquement le contraire. Aussi, je prendrai personnellement soin de vous appeler dans les prochains jours. Dans tous les cas, sachez que toute l'équipe du RURAL MASTER de Hinx reste mobilisée, jour après jour, pour accueillir, servir et conseiller au mieux chacun de ses visiteurs. Votre avis nous pousse donc à réfléchir et travailler à tout ce que nous pourrions améliorer pour le confort de tous.
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Vincent Mazzoni Google

On y trouve tout ce que l'on cherche Et si on ne trouve pas... Demandez le personnel est sympathique et à l'écoute

Réponse du professionnel : Waouw, c'est un très joli compliment. Nous vous remercions pour cette note 5 étoiles et le commentaire associé. Il va droit au coeur de toute l'équipe de votre magasin RURAL MASTER de Hinx. Il est source de motivation et donne un regain d'envie de soigner l'accueil et l'écoute de nos clients. A bientot dans votre magasin RURAL MASTER.
J
Jacques Bories Google

J’ai un tracteur de chez eux, Farmtrac je leur ai acheté plein d’accessoires en plus dont un chargeur frontal pour quelques milliers d.euros,j’aicontinué d’acheter des outillages de jardin , debroussaillage,sécateurs électriques etc etc. Jusque là tout va bien . Tout de suite après avoir fait monter le chargeur frontal, chaque fois que je l’utiliais ça me faisait sauter le fusible 20am . Perdant de ce fait toutes les assistances électriques et sécurité. Encore sous garantie,il me l’on pris une première fois ,mais aucun Changement . Depuis plus d’un an je passe régulièrement au magazin , quatre fois,et on me dit que l’on prend note, et que.on va me contactermais jamais plus de nouvelle ,pourtant la dernière fois c’est la patronne qui m’a reçu.Je pensais que mon problème allait être résolu.Pas du tout .Voila,mon tracteur ne marche toujours pas,il n’est plus sous garentie,ça fait plus d’un an qu’il me font Poireauter . A payer ,je préfère aller voir ailleurs. Rural master,vous ne me verrez plus jamais. Je déconseille. Jacques Bories

Réponse du professionnel : Bonjour M Bories. Nous prenons note de votre message. Nous sommes très surpris que vous utilisiez les réseaux sociaux pour essayer, maladroitement, de régler vos comptes. Nous nous connaissons assez bien pour éviter ce genre de méthode qui, si elle peut faire du bien un instant, ne règle en rien le fond du problème. Je vous propose d’en discuter de vive voix et en bonne intelligence afin de vous apporter une réponse et résoudre le dysfonctionnement décrit. Je reste a votre écoute.
J
Joseph Benyaya Google

Magasin bien agencé, matériel de très bonne qualité,personnel compétent,Directrice charmante mais alors LA CAISSIÈRE...!!! Mine renfrognée,soupçonneuse,sournoise et très désagréable !!!

Réponse du professionnel : Bonsoir M benyaya. Nous prenons note de votre avis et du commentaire qui l'accompagne. Nous regrettons vraiment votre mauvaise expérience. Nous mettons un point d'honneur, au quotidien, a soigner l'accueil, le service et l'accompagnement de nos clients pour que leur visite soit la plus agréable possible. Nous espérons que vos prochaines visites permettront de rectifier votre ressenti. Merci d'avoir pris soin de nous remonter celui-ci. Nous nous engageons à faire attention à l'avenir.
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Richard et Karine Commarieu Google

Tout ce qu il faut là où il faut impec

Réponse du professionnel : Bonjour Mme et m COMMARIEU, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. 🤗 Nous mettons un point d'honneur à soigner l'accueil et le service. Votre note 5 étoiles est un réel encouragement. Toute l'équipe Rural Master Hinx est reconnaissante et s'engage à maintenir votre niveau de satisfaction à chacune de vos prochaines visites. A bientôt
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Edouard Lecomte Google

Très bon accueil ! Très bons conseils Le robot lave vitre super qualité prix top À conseiller

Réponse du professionnel : Bonjour Edouard, Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire. Très belle journée. L'équipe Rural Master Hinx
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Olivier Remy Google

Venu pour l’achat d’une tronçonneuse pour un besoin ponctuel et sans gros budget. Accueil très agréable et excellents conseils avec le plaisir d’acheter à une équipe qui connaît visiblement très bien les machines. Exactement ce que l’on attend d’un magasin de proximité avec des prix très compétitifs sur beaucoup de choses même hors motoculture. Pour tout cela, je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez vécue une expérience positive avec notre magasin. Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, L'équipe Rural Master Hinx
A
Armel Darribeyros Google

Sav motoculture a fuir...... J'emmène ma débroussailleuse pour un changement de carburateur du coup on m'a fait un devis pour un nettoyage carburateur par ce qu'on me dit que ce n'est pas la peine de changer je paye 130 €et quand je rentre pour essayer la machine rien ne fonctionne je la ramène et là on m'a dit il faut changer le carburateur 100 € de plus donc du coup ce n'est pas 250 € à main d'oeuvre et là c'est le prix de la machine et aucun geste commercial parce qu'ils se sont trompés

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Darribeyros, Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous souhaitons rectifier certains points qui ne reflètent pas fidèlement les faits. Lors de la prise en charge de votre coupe-herbe Stihl FS55, nous vous avons proposé le nettoyage du carburateur en vous précisant clairement deux éléments : D'une part, cette opération, qui ne ne garantit pas un fonctionnement optimal, représente la solution la plus économique par rapport au remplacement complet du carburateur. D'autre part, nous vous avons alerté sur les risques liés à l’utilisation d’un carburant trop ancien, susceptible d’encrasser à nouveau le système de carburation. C’est en toute connaissance de cause que vous avez choisi de faire effectuer le nettoyage. Conformément à votre décision, nous avons donc réalisé cette intervention, tout en tenant compte de l’âge avancé de votre matériel et de votre souhait de limiter les frais. Un geste commercial a d’ailleurs été appliqué sur le montant de la réparation. Nous regrettons donc que vous mettiez en cause le professionnalisme de notre équipe technique, qui a agi avec sérieux et dans les limites des orientations que vous nous avez accordées. Cela étant, nous restons bien entendu à votre disposition pour envisager, avec vous, une solution qui vous conviendrait davantage.
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Jessica Aubin Google

Ne surtout pas acheter farmtrac de la mère et très mal conseiller et personnes pas agréables et très difficiles de trouver les pièces n y aller surtout pas

Réponse du professionnel : Bonjour Mme AUBIN; Je prends note de votre message. Nous constatons que votre compagnon en a également fait de même ce jour. Nous ne souhaitons pas rentrer dans la polémique. Nous sommes revendeur reconnu pour la qualité de notre conseil et notre sens du service que ce soit pour la marque FARMTRAC ou les autres marques que nous distribuons. Votre mécontentement, peut-être un peu mal exprimé dans votre message, est d'autant plus incompréhensible que nous avons mis un point d'honneur à vous apporter les meilleurs réponses possibles à vos demandes. Il est tout a fait concevable que nous n'ayons pas l'intégralité des pièces détachées de tout le matériel que nous vendons. Effectivement, pour des pièces peu courantes, nous faisons appel à notre plate forme de distribution. Cela peut prendre quelques jours. Il en est ainsi pour tout distributeur de matériel. Toutefois, soucieux d'apporter la meilleure réponse possible à votre mécontentement, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous afin de que nous puissions vous accompagner.
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Yoann Aubin Google

Acheter surtout pas leur micro tracteur farm trac 26H , ces de la merde , il y a toujours un problème déçu, le mien a 146 heure problème de transmission, de batterie, de connexion électrique rien ne va, et je vous parle même pas du montage fait par leur soin , potence de fourche pas boulonnais, pas capable de commander les bonne piece détachée , bon enfin il en aurait d'autre, je déconseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour M AUBIN; Nous prenons note de votre mécontentement. Chacun pourra voir, à la lecture de votre message, que l'agacement à pris le dessus sur l'objectivité. Nous mettons un point d'honneur à apporter toute notre attention aux besoins de nos clients. Vous avez acquis votre tracteur au mois de mai 2020. Depuis, nous sommes intervenus une fois pour remplacer la batterie en juillet 2022. Employer des terme grossiers pour qualifier la qualité d'un produit ne suffit pas pour en prouver la véracité. Les avis Google n'étant pas le lieu d'échange approprié pour régler ses comptes, nous vous invitons à venir nous voir en magasin et nous faire part des points qui suscitent votre mécontentement. Nous ferons de notre mieux, comme avec tous nos clients, à vous apporter la meilleure des réponses.
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Sandra Maurin Google

Quel manque de professionnalisme et mauvaise foi de l'employé en caisse! Je prends un sac d'aliments pour poules pondeuses de 20kg (parmi les 5) au prix affiché de 14€50. Arrivée en caisse le sac est à plus de 19€. L'employé de caisse part vérifier, je le suis et devant moi il constate que l'étiquette est bien placée au dessus des sacs choisis. Sans se démonter il change les étiquettes de place prétexte que les clients changent les sacs de place !? ( les clients aiment déplacer plus de 5 sacs de 20kg pour tromper les employés...). Quand je lui demande où sont les sacs à 14€ il part en réserve et reviens avc le sac en question tout en râlant; que les clients font n'importe quoi, qu'il ne peut pas être partout, en caisse et aux rayons...Tout ceci sans un mot d'excuse ni de proposition de payer le prix affiché puisque c'est clairement une erreur d'étiquetage. Idem pour un tunnel pour rongeur. Peut-être faut-il revoir l'étiquetage de vos produits et proposer une formation sur la relation client à vos collaborateurs ! Réponse: si la description de mon mécontentement n'est pas assez explicite je ne peux rien pour vous! Ma visite date du 11 février 2025 vers 15h, j'étais accompagnée d'une personne de 80 ans qui ne peux pas soulever des sacs de 20kg... Une fois de plus vous mettez en doute la parole de vos clients, je comprends mieux la réaction du caissier (avec une barbe). Assumez vos actes svp

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MAURIN; je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer les raisons de votre mécontentement. Effectivement, ce que vous racontez est inadmissible et je vous présente, au nom de toute mon équipe, mes plus sincères excuses. Je vous propose, lors d'une de vos prochaines visites, de venir me rencontrer. Je ferais de mon mieux pour vous proposer une compensation pour essayer de rattraper ce comportement particulièrement maladroit.
L
Laurent DEYRIS Google

Réparation au top Rapidité et expertise nickel Côté conseil rien à redire non plus. Mention spéciale à Lucas qui a su me conseiller sur un taille haie perche a batterie. Je suis satisfait et je programme de passer le plus possible de mes appareils sur des batteries

Réponse du professionnel : Bonsoir M DEYRIS. Ça fera vraiment plaisir à Lucas de lire un tel commentaire. C'est un coup de vitamine qui va l'encourager à persévérer dans don envie de servir et conseiller. Et, au dela, c'est toute l'équipe qui brndgicie de ces 5 etolles. En son nom, je vous adresse notre plus sincère remerciement. A bientôt sans votre magasin RURAL MASTER de Hinx.
L
Lou Lanescot Google

Faire payer les gens alors que le matériel n’est pas réparé ? Oui c’est bien la politique de cette enseigne Une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Lou LANESCOT. Nous prenons note de votre commentaire. Tout d'abord, nous ne trouvons pas trace d'une prestation de réparation effectuée au sein du service technique de Hinx. Parlez vous bien de notre magasin? Si c'est bien le cas, il est effectivement important d'expliquer la politique de l'entreprise. Oui, toute prestation atelier, en dehors d'une garantie, est payante. Aussi, nous informons SYSTEMATIQUEMENT nos clients qu'un matériel rentrant en atelier verra le travail effectué pour examiner, analyser et diagnostiquer l'éventuelle panne, facturé au tarif affiché au comptoir de notre magasin. En tant qu'entreprise responsable, il nous parait primordial de faire preuve de considération à l'égard de nos techniciens et de rémunérer à sa juste valeur le travail compliqué qu'ils mettent un point d'honneur à assumer jour après jour. Pour reprendre le mot que vous employez, ce qui serait honteux pour nous, serait d'oublier que nous avons charge d'âmes au travers des emplois que nous créons. Toutefois, je pense qu'il s'agit d'un malentendu entre nous. La politique de RURAL MASTER est aussi de voir nos clients jouir d'une satisfaction maximale. Aussi, afin de ne pas rester sur cette mauvaise impression, je vous propose de reprendre contact avec nous pour que nous puissions vous prouver notre meilleure volonté de service. Au plaisir de vous recevoir dans votre RURAL MASTER de Hinx
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Hubert (“HD”) Google

Magasin de motoculture très bien achalandé. On y trouve son bonheur pour tous les équipements (petits ou grands) du jardinier, du cuisinier pour ses conserves, .... Rapport qualité-prix moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre avis et votre commentaire. Nous notons que le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur de vos exigences. N'hésitez pas à nous faire part des articles qui ne vous donnent pas satisfaction et à nous dire si c'est le prix ou la qualité qui ne vous conviennent pas. Nous mettons un point d'honneur à mener une veille concurrentielle permanente pour proposer les meilleurs prix. De même l'enseigne RURAL MASTER a toujours fait le choix d'une sélection de gammes de produits responsables et durables. Il est primordial, pour nous, et pour nos clients, de connaitre les articles qui ne donnent pas satisfaction où pour lesquels les prix ne sont pas à la hauteur. N'hésitez pas à nous en faire part lors d'une prochaine visite. A bientôt dans votre magasin RURAL MASTER de HINX
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Sabine Vautrin Google

Bonjour, nous avons acheté une remorque Lider hier, très bon matériel par rapport à ce que nous avons comparé ailleurs....incontestable... Je trouve dommageable et décevant pour avoir payé 1800€ tout de même !!! de récupérer le matériel avec des toiles d'araignées (ça c'est pas trop grave mais manque de sérieux tout de même!!!) mais où je suis TRÈS en colère c'est pour les files sous la remorque qui traînent par terre en dehors des gaines, aucun contrôle...lamentable..prix de la roue de secours ne correspond pas au prix catalogue: 20 € d'écart..rattrapé sur demande.....DONC, moralité, nous sommes très déçus pour le manque de gnac de cet établissement qui pourtant propose des produits de qualité. Dommage.. Attention ⚠️ le bouche à oreille tue vite!!!...ma démarche n'est pas de détruire mais de prévenir. Je ne demande pas de dédommagement ni quoi que se soit mais un peu plus de sérieux et de professionnalisme que diable !!! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mme VAUTRIN. Je prends note de votre commentaire. Si celui-ci ne fait effectivement pas plaisir, il nous permet de revoir notre manière d'appréhender la distribution de notre matériel. Nous avons une procédure, pourtant, très précise concernant la distribution des remorques; notamment au travers du document de mise en mains reprenant tous les points de contrôle à effectuer avant de le départ de celle-ci. Aussi, n'ayant pas de vente enregistrée à votre nom, je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions analyser cette fiche de contrôle et apporter les modifications nécessaires si des points n'ont pas été contrôlés. Nous distribuons un très grand nombre de remorques et nous mettons un point d'honneur à ce que la mise en mains soit particulièrement soignée. Aussi, nous regrettons vraiment que votre acquisition n'est pas été à la hauteur de notre savoir faire. N'hésitez surtout pas à nous en faire part directement. En espérant que vos prochaines visites dans votre magasin RURAL MASTER vous donnerons meilleure satisfaction.
E
Eric Garbay Google

Personnel très professionnel j ai eu un problème avec une tronçonneuse pour fuite d huile la personne à regarder la machine immédiatement et m à dis qui y avait rien à faire conclusion j ai payer 0 euros mais conclusion ils auraient pu prendre la machine et faire un devis payant et me prendre 30 euros encore merci pour votre réactivité et votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour M GARBAY. étoiles et un commentaire qui nous fait plaisir. Même si notre activité n'a pas un but philanthropique, nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients tout au long de la vie du matériel qu'ils ont acquis. Notre service technique est ouvert toute l'année pour apporter des réponses aux attentes de chacun en matière d'entretien et de réparation mais aussi pour la distribution de pièces détachées. Votre commentaire est une belle récompense à leur travail. Soyez-en grandement remercié. A bientôt dans votre magasin RURAL MASTER de Hinx
J
Joe Google

Merci à toute l'équipe du magasin surtout au service après-vente de haute qualité. Prise en charge et diagnostic rapide de mon robot. Lors de ma visite, j'ai pu découvrir leurs différents rayons. Trouver chez eux des produits que je recherchais depuis un moment. Rapport qualité-prix-accueil au TOP.

Réponse du professionnel : Bonjour; Tout d'abord merci pour cet avis 5 étoiles. Ensuite, un très grand merci pour ce commentaire. Vous avez apprécié notre service après vente et ce commentaire est, pour eux, un encouragement à maintenir les efforts de service et de conscience professionnelle. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour l'accueil et le service auprès de nos visiteurs. Nous vous renouvelons nos remerciements.
D
David Smith Google

Fantastique, j’y suis passé après plusieurs magasin car je voulais monter un coupe ronce sur ma débroussailleuse, l’équipe était au top de conseils de pro rien à voir avec les grosses enseignes ils savaient de quoi ils parlaient ! De plus même avec une marque qu’ils ne pratique pas ils se sont mis à 3 pour me trouver la solution et ont réussis. Chapeau ! Je deviens un nouvel adepte ! De plus les prix sont équivalent aux enseignes connus.

Réponse du professionnel : Waouh!!! Merci beaucoup pour cette note 5 étoiles et surtout pour l'avis que vous avez écrit. L'équipe et, notamment les 3 personnes qui vous ont aidé, vont bien démarrer la semaine en lisant votre message. C'est un bel encouragement pour notre service technique et pour l'équipe de l'atelier. Au nom de tous, Un grand MERCI!!
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coco demaison Google

Ce magasin est génial, on trouve tout le nécessaire pour bricoler, jardiner, faire ces conserves, nourrir ses animaux, chats, chiens, animaux de basse cours, chevaux etc. Il est réputé dans la région et le personnel est toujours là pour répondre avec gentillesse à vos questionnements. Je le recommande vivement.

Réponse du professionnel : Wouaouhhh. Ça c'est envoyé. Nous sommes très touchés par tant de reconnaissance. Nous faisons tous toujours de notre mieux. Ce que vous avez décrit correspond à ce que nous recherchons à faire. Veuillez recevoir nos plus sincères remerciements. Toute l'équipe du RURAL MASTER HINX vous attend bon.pied bon œil pour faire honneur à votre enthousiasme.
J
Jean Marc Solureau Google

Mais où sont les anciens gérants ? Les prix ont doublés, et quand on le fait remarquer au vendeur c'est normal c'est tout les articles qui ont pris 4%...on doit pas compter pareil !!! Et alors qu'elle amabilité ? 'il faut TOUS qu' ils changent de métier. C'est décidé après 3 tentatives je n'y vais plus !!! Dommage c'était un joli magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour M SOLUREAU. Je suis depuis toujours le gérant de ce magasin, que j'ai créé, avec mon épouse, en janvier 2009. J'entends votre colère et je voudrais la comprendre. Pour ce qui est des hausses tarifaires, nous sommes confrontés, comme tout le monde à une inflation dont nous n'avions pas l'habitude. Nous faisons de notre mieux pour nous adapter et pour que l'impact soit minime pour le client. Nous sommes obligés de rester compétitif et quand nous augmentons un prix, ce n'est pas de gaité de coeur et ce n'est que parce que nous ne pouvons faire autrement que répercuter une partie des hausses imposées par nos fournisseurs. Quand à l'amabilité de nos collaborateurs, nous faisons de notre mieux pour accueillir servir et apporter un maximum de réponses aux attentes de nos visiteurs. Ne trouvant pas trace de vos coordonnées et de vos passages dans notre informatique, je vous propose de venir nous rencontrer, mon épouse et moi, au magasin afin de faire le point sur vos insatisfactions et voir comment nous pouvons apaiser votre sentiment... ayant fais le premier pas, j'espère que vous accèderez à notre requête.
G
Gene Tellier Google

Le Samedi 9 avril mon mari apporte au magasin une chaîne de tronçonneuse pour faire enlever un maillon,on lui répond pas de problème ça sera fait Lundi, il y retourne Mardi 12 cela n'était pas fait ,il reste un long moment à attendre pour être sûr de récupérer sa chaîne !! En fait au moment de la remonter il s'aperçoit qu'il manquait 2 maillons ,ce qui fait qu'il va devoir en acheter une nouvelle,en soit cela n'est pas une grosse dépense mais ça manque un peu de sérieux !!!

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous regrettons cette situation. Il s'agit effectivement d'une erreur qui, pourtant, partait d'un bon sentiment de la part de notre technicien. Celui-ci, lundi matin a bien enlevé le maillon. Mardi quand votre mari est venu récupérer sa chaîne, notre technicien était absent. Mon épouse, en voyant la chaine, a cru qu'elle avait seulement été affutée et que le maillon n'avait pas été enlevé; d'où la possible double opération. Il s'agit bien d'un manque de cohésion de notre part. Nous le regrettons car il ne correspond pas à l'image de la qualité que nous voulons donner à notre service technique. Votre avis vous permet assurément de calmer votre déception mais ne vous apporte pas de solution. Nous vous proposons de nous appeler ou de passer nous voir au magasin et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.
M
Michel Adenot Google

Très beau magasin, avec du bon matériel. Plusieurs choix de marques. De très bons prix. Et un bon services. Il y a un assez grand parking. Le personnel est très accueillant, même s'ils sont souvent occupé sur les ordinateurs. De bonnes connaissances sur leurs machines. Le seul petit bémol est que si on ne cherche pas une marque connu, on ne trouve pas les articles, car ils ne sont pas mis en valeurs, même s'il sont sur la pub du moment.

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et le commentaire, lu avec la plus grande attention. Nos conseillers sont souvent présents aux postes d'accueil. Là s'y trouvent les ordinateurs. Ils sont bien sûr avant tout disponibles et à votre écoute. Nous n'avons pas bien saisi le commentaire sur la présentation des produits. S'il s'agit de la theatralisation, nous allons s veiller à faire un effort. Si non, n'hésitez pas à nous expliquer de vive voix votre ressenti lors d'une prochaine visite. Nous vous écouteront avec bienveillance. A bientôt dans votre RURAL MASTER de Hinx.