Rural Master Gourdon est votre expert jardin depuis 30 ans, proposant des produits de qualité, des conseils personnalisés et des réparations sur place. Ils offrent également des forfaits d'entretien pour prendre soin de votre matériel.
Matériel de motocultureConseilsRéparation sur placeForfaits entretien
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
VAL EQUIPEMENT SARL
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
47.52A
Création
30/10/2015
Effectif
6 à 9 salariés
Dirigeant
DIMITRI JEAN LUC MICHEL LANGLOIS (LANGLOIS)
SIRET
30966200500060 · SIREN 309662005
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Samedi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (336)
4,2
336 avis
5★179
4★102
3★23
2★10
1★22
L
Loïc DLVRT
Bonjour, pour l'employé que j'ai eu au téléphone, le bonjour, et au revoir c'est le mi nimum. Qu'il change de travail sinon...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car il ne reflète pas l’accueil habituellement réservé à nos clients en magasin comme au téléphone. Nos équipes sont attachées à offrir un service professionnel et respectueux au quotidien.
Il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou une perception différente de l’échange. Sans plus de détails (date, heure, interlocuteur), il nous est malheureusement difficile d’identifier précisément la situation.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement et clarifier cet échange si vous le souhaitez.
Cordialement,
Rural Master
T
Team2l 24250
Bel endroit pour alimentation animale, matériel de bricolage et d'espaces verts.
Je m'y rends régulièrement depuis une quinzaine d'années....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité à notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur dans notre enseigne. Comme vous le mentionnez très bien, nous souhaitons proposer tout le nécessaire pour le jardinage, le bricolage, l'alimentation animale et d'autres domaines pour une vie à la campagne.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Rural Master
C
Charles Schrooyen
J'ai acheté un compresseur Scheppach 100 litres chez Rural Master à Gourdon. Au bout d'un moment, il s'est avéré qu'en plus de l'air, il contenait aussi de l'huile. Ce n'était clairement pas bon signe. Je suis retourné chez Rural Master et Yann, le directeur de l'agence, m'en a immédiatement proposé un autre de la même marque et du même modèle. Malheureusement, ce compresseur présentait le même problème : de l'huile dans l'air. J'ai rappelé Yann pour lui demander de me faire une offre équitable pour un compresseur Prodiff 100 litres beaucoup plus cher (fabriqué en France). Il m'a fait une offre très raisonnable et, le jour même, son sympathique chauffeur me l'a livré à domicile et a repris l'ancien. Ce Prodiff fonctionne parfaitement, plus silencieux et sans traces d'huile dans l'air. Qualité française contre qualité chinoise (Scheppach). Voilà ce que j'appelle un excellent service de la part de Yann et de son équipe chez Rural Master à Gourdon. Merci encore, Yann, et à bientôt ! Merci ! 👍 Charles, le Hollandais.😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous faire part de votre contentement dans cet avis. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction et au bien-être de notre clientèle. Aussi, nous accordons une importance particulière aux conseils donnés aux clients, nous vendons des produits souvent techniques et il est ainsi indispensable de vous accompagner au mieux dans cet achat. Ces retours sont nécessaires pour nous. Le message sera transmis à l’équipe qui sera ravie de vous lire.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin,
L'équipe Rural Master
C
Christophe Durand
Suite à une fuite sur une cuve à eau de 2000 litres achetée il y a un an, la réparation a été effectuée rapidement avec récupération chez moi et retour 8 jours plus tard. Très satisfait de cette intervention sans frais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et vous apporter satisfaction. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin Rural Master.
B
BORNIC PATRICIA
debroussailleuse amenée et divers reglages et facture forfait plus de 110 euros... ramenée hier car exactement même problème... impossible de les avoir au téléphone,pourtant il s'était engagé à me rappeler l'apres-midi ...Pas sérieux tout ça...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous rencontrons actuellement un problème technique avec notre ligne téléphonique qui coupe, ce qui peut expliquer la difficulté à nous joindre.
Lors de votre venue, nous avions indiqué que nous examinerions la débroussailleuse et vous rappellerions ensuite, sans garantir un appel dans l’après-midi même.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Rural Master
C
Christophe Soulié
Comme visiblement beaucoup de monde depuis quelques temps, je donne un avis peu favorable en esperant que ce soit constructif.... impossible à joindre au téléphone . Ce matin l accueil me repond après 2h30 de tentatives.... je laisse mes coordonnées pour que l'on me rappelle. 16h : J habite à 300 km, le contact tel est donc utile pour prendre rdv
CORRECTIF : En dehors de cet "incident" qui semble navoir ete que passager, le personnel est aimable, serviable et de bons conseil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée à nous joindre par téléphone.
Votre remarque est entendue et nous travaillons activement à améliorer notre disponibilité téléphonique pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre retour positif sur le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Rural Master
V
Vivian Quast
Courroie tondeuse commandé le 7 avril. Le SAV a noté mon nom et téléphone dans le cahier. Pas de nouvelles depuis et lorsque nous sommes repassés aujourd'hui, il n'y a (soit disant ?) pas de trace et pas d'effort non plus pour vérifier dans le tas de courroies nouvellement arrivées qui se trouvaient par terre. Très déçus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue.
Il n’est effectivement pas normal que votre commande soit restée sans réponse, ni que votre passage en magasin n’ait pas été accompagné d’une recherche plus attentive. Nous comprenons votre déception, et elle est parfaitement légitime.
Nous allons faire un point avec notre service après-vente pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter ce type d’oubli à l’avenir. L’organisation et le suivi des commandes doivent rester rigoureux, surtout lorsque des pièces sont attendues depuis plusieurs semaines.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à repasser en magasin afin que nous puissions faire le nécessaire pour retrouver votre courroie, ou en recommander une si besoin dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe Rural Master
C
Cécile Fresquet
Ne répondent pas au téléphone ça à changé ce n'est plus comme avant manque de personnel ?
Même dans le magasin ont l'air dépassé.
Dommage le personnel est gentil et fait de son mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre par téléphone. En pleine saison, et avec un effectif réduit, il peut en effet être compliqué pour notre équipe de répondre à tous les appels, notamment pendant les heures de forte affluence.
N'hésitez pas à nous écrire à l’adresse [email protected] : nous nous engageons à vous répondre sous 24h.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Rural Master Gourdon
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